FAQ
Dilan Mirror について
Dilan Mirror は、背面など、従来の鏡では見えにくかった角度をユーザーが見えるように設計されたスマート ミラー システムです。
Dilan Mirror は、個人の顧客だけでなく、衣料品店、試着室、美容院、理髪店、ジム、ホテル、モール、その他顧客によりインタラクティブな鏡体験を提供したい場所などの法人顧客によっても使用できます。
いいえ、ディラン ミラーは、反射ミラー表面とデジタル ディスプレイおよびカメラ関連機能を組み合わせることができます。システムを通じて表示される画像は、カメラと画面ベースのレンダリングを通じて生成できるため、従来の光学反射とは異なる場合があります。
ウェブサイト上の画像、ビデオ、レンダリング、説明、仕様は一般的な情報を目的としています。最終製品には、製品の主な目的に影響を与えない限り、デザイン、寸法、コンポーネント、ソフトウェア、パッケージ、インターフェース、付属品、または機能に合理的な変更が含まれる場合があります。
最終的な設置要件は、製品モデル、場所、電気条件、設置シナリオによって異なる場合があります。配送または設置の前に、最小距離、高さ、スペース要件、または設置手順を確認する必要があります。
製造または組み立ての詳細は公式チャンネルを通じて伝えられます。製品は即時納品可能とは表示されておらず、関連する工場または生産ラインが開設されて稼働した後に生産が開始される予定です。
いいえ、ディラン ミラーは予約注文で提供されます。これは、予約注文の時点で、製品が必ずしも製造、在庫、または出荷の準備ができているとは限らないことを意味します。
はい。 5 ユニット以上を注文する予定の法人顧客または法人は、商用、配送、生産の詳細について個別に話し合うことができるように、予約注文する前に Dilan Mirror に直接ご連絡ください。
予約注文と支払い
予約注文とは、後で製造、組み立て、または準備される製品を事前に予約し、支払いを行うことです。予約注文は、製品がすでに在庫にあること、または出荷の準備ができていることを意味するものではありません。
予約注文をするには、ウェブサイトで利用可能な注文フォームに記入し、ウェブサイトに表示されている支払い方法を使用して予約注文の価格を支払う必要があります。
予約注文は入金確認後に有効となります。
いいえ、支払いにより予約注文が確認されますが、即時配送を意味するものではありません。生産と納品は、Dilan Mirror から通知されたスケジュールと条件に従います。
はい。 Dilan Mirrorは、不正確または不完全なデータ、詐欺の疑い、明らかな価格設定または説明の誤り、製造の技術的不可能、配送の法的または物流上の不可能、利用規約の違反、または履行を不可能または不当にするその他の客観的な理由などの場合、予約注文を拒否、制限、またはキャンセルすることがあります。
特に明記されていない限り、ウェブサイトに表示されている価格は製品の予約価格のみです。
特に明記されていない限り、予約注文価格には、配送費、関税、輸入 VAT、地方税、通関仲介サービス、輸送保険、銀行または支払処理手数料、保管、取り扱い、返品にかかる費用は含まれません。
Dilan Mirror は、今後の注文に応じてウェブサイトの価格を変更する場合があります。明らかな価格設定の誤りがある場合を除き、変更はすでに確認されている予約注文には影響しません。
銀行または決済プロバイダーに問い合わせて、支払いの詳細が正しいことを確認してください。 Dilan Mirror サポートに問い合わせたり、Web サイトで利用できる別の支払い方法を使用したりすることもできます。
生産、配送、輸入コスト
生産は、関連する工場または生産ラインが開設されて稼働した後、またはディラン・ミラーから通知された別の日付から開始される予定です。
推定準備期間は、工場または生産ラインが稼働開始した日、または Dilan Mirror から通知された別の日付から約 1 年です。
はい。タイムラインは単なる推定であり、工場開設の遅延、コンポーネントの供給、技術的変更、追加のテスト、認証、法改正、国際物流問題、関税制限、不可抗力、またはディラン・ミラーの制御を超えたその他の状況などの要因により延長される可能性があります。
送料と輸入コストは、予約注文の時点では最終的に決定できません。可能な限り、製品の発送準備が整ってからご連絡いたします。
製品の配送準備が整うと、Dilan Mirror は送料、利用可能な配送方法、配送予定期間、既知の関税または輸入料金、輸入に必要な書類、および追加費用の支払い手順を通知する場合があります。
お客様は、関税、付加価値税、地方税、許可証、書類、その他の輸入要件を含む、目的地国に適用される輸入規則を確認する責任を負います。
追加費用を受け入れ、未払いの金額をすべて支払う場合、Dilan Mirror は利用可能な配送方法に従って製品の発送を手配します。
送料または輸入コストがお客様に受け入れられない場合は、利用規約に記載されている再販メカニズムに基づいて、Dilan Mirror に他の購入者への製品の販売を支援するよう依頼することができます。
発送後、Dilan Mirror または配送業者から追跡番号が提供される場合があります。追跡の更新は、運送業者、物流システム、通関手続き、目的地の国によって遅れる場合があります。
いいえ。配達日は推定です。 Dilan Mirror は、運送業者、税関、税務当局、その他の公的機関による遅延には責任を負いません。
キャンセル、返金、再販
予約注文またはサポートに指定されている電子メール アドレスで Dilan Mirror に連絡することで、キャンセルをリクエストできます。利用規約に基づき、以下の条件および消費者法の強制的権利を条件として、支払いから 14 日以内であればキャンセルが可能で、合理的な期間内であれば払い戻しが可能です。
利用規約によれば、妥当な払い戻し期間は、払い戻し期間を開始するイベントから最大 20 銀行日です。強制法に別段の定めがない限り、返金までの期間、罰金、利息、その他の補償金は計算されません。
支払いから 14 日後にキャンセルが要求された場合、利用規約および適用される強制的な消費者法の権利を条件として、ミラーが製造および再販された後にのみ、合理的な期間内に金額が返金される場合があります。
Dilan Mirror が製造、パーソナライゼーション、コンポーネントの予約、またはその他の製品固有の操作を開始する前にキャンセルが要求された場合、Dilan Mirror は、回収不可能な銀行手数料または支払処理手数料を差し引いて、支払った金額を返金する場合があります。特定のコンポーネントの製造、カスタマイズ、または購入がすでに開始されている場合、Dilan Mirror は、法律で認められる範囲で、実際に発生した費用を差し引くことができます。
配送費や輸入費を受け入れられない場合は、Dilan Mirror に対し、製品を宣伝し、交渉し、別の購入者に販売するための合理的な措置を講じるよう依頼することができます。製品が販売され、価格が実際に受け取られた後、最初に元の予約注文金額が返されます。
正味再販価格が元の予約注文金額を超えた場合、直接販売関連の費用があれば差し引いた後、仲介、プロモーション、交渉、販売管理サービスの報酬として、純余剰金の 80% がお客様に、20% が Dilan Mirror に分配されます。
いいえ、Dilan Mirror は、製品が特定の期間内または特定の価格で販売されることを保証するものではありません。
製品が 90 日以内に販売されなかった場合、両当事者は、再販価格の値下げ、プロモーションの継続、配送/輸入費用の支払いを条件として製品を配送するか、または書面で合意した別の解決策を選択することに同意することがあります。
返品、保証、配送に関する問題
製品を受け取ったらすぐに検査する必要があります。目に見える欠陥、損傷、間違った製品、または欠品がある場合は、写真、ビデオ、および問題の説明とともに、合理的な期間内に報告する必要があります。
返品の原因が確認済みの欠陥、間違った製品、または Dilan Mirror に起因するエラーである場合、Dilan Mirror は妥当な返品費用を負担するか、必要に応じて交換、修理、または返金を提案することがあります。
気が変わった、注文を間違えた、配送詳細の誤り、受け取り拒否、または製品の欠陥に関係のない理由など、顧客関連の理由で返品が要求された場合、返品費用はお客様の負担となる場合があり、Dilan Mirror は法律で認められる範囲で、実際に発生した直接費用を差し引くことがあります。
あなたには、完全かつ正確な配送情報を提供する責任があります。 Dilan Mirror は、間違った住所、間違った電話番号、配達時の不在、荷物の受け取り失敗、税関/輸入料金の支払い拒否、または荷物の受け取り拒否に起因する遅延、追加費用、損失または返品については責任を負いません。
製品には、関連法に基づいて適用される法的保証が適用され、また、該当する場合には、Dilan Mirror が提供する商業保証が適用されます。正確な商用保証条件は、Web サイトに公開されている別個の保証証明書またはポリシーに記載されている場合があります。
保証は、指示に反する使用、誤った取り付け、不適切な電源への接続、機械的損傷、液体接触、過剰な湿度または不適切な動作条件、許可されていないハードウェアまたはソフトウェアの変更、許可されていない人物による介入、通常の磨耗、お客様が組織した輸送中の損傷、またはその他の不適切な使用によって引き起こされた問題には適用されません。
アカウント、ウェブサイトの利用、連絡
ウェブサイトを使用するか事前注文を行うことにより、契約を締結し支払いを行う法的能力があることを確認したことになります。 Dilan Mirror は、有効に契約できない人、虚偽のデータを提供する人、ウェブサイトを悪用する人、または法律に違反する行為をする人による予約注文を拒否することがあります。
違法な目的、ウイルスまたは悪意のあるコード、サイバー攻撃、不正なデータ収集、スパム、フィッシング、スクレイピング、知的財産侵害、詐欺、誤解を招く情報、またはその他の違法行為に Web サイトを使用することはできません。
はい。 Dilan Mirrorは、利用規約の違反、不正使用、サイバー攻撃、虚偽のデータ、不払い、不正行為、適用法もしくはDilan Mirrorの権利の違反などの場合、ウェブサイトまたはアカウントへのアクセスを一時停止または終了することがあります。
お客様の権利と義務は、Dilan Mirror の書面による同意がある場合にのみ譲渡できます。 Dilan Mirror が書面による正当な要求を受け入れない限り、ウェブサイトのアカウントの譲渡は禁止されています。
お客様は、注文、支払い、配送、生産の最新情報、テクニカル サポート、またはその他のサービス情報に関連する取引上の連絡を受け取る場合があります。マーケティング電子メールまたは SMS は、法律で許可されている場合にのみ、必要に応じてお客様の同意を得て送信されます。マーケティングコミュニケーションの購読を解除することができます。
苦情は、Dilan Mirror が指定するサポートまたは苦情メールに送信される場合があります。苦情には、お客様の名前、予約注文番号、問題の説明、該当する場合は関連文書または写真、および要求された解決策を含める必要があります。
Future Equity / 投資関連オプション
お客様のご要望に応じて、ディラン・ミラーは、製品の提供の代わりに、将来株式メカニズム、将来株式、将来株式権益、将来経済的権利、または別の同様の投資商品を提供できるかどうかを分析する場合があります。
いいえ。将来の株式はプレオーダーに自動的に含まれるわけではなく、両当事者が別途書面による合意に署名しない限り、法的効果はありません。
いいえ、将来株式オプションは有価証券の公募ではなく、投資アドバイスでもありません。また、利益、配当、会社売却、上場、または財務上の収益を保証するものではありません。
はい。 Dilan Mirror は、適用法に違反する場合、特別な許可が必要な場合、特定の法域で利用できない場合、KYC/AML チェックに合格しない場合、または必要な企業の承認を受けられない場合、変換を拒否することがあります。
プライバシー、Cookie、データ保護
データ管理者は、個人データ処理ポリシーで特定される Dilan Mirror 法人です。プライバシー電子メールを含む連絡先の詳細は、そのポリシーに記載されています。
お客様とのやり取りに応じて、Dilan Mirror は、身元情報および連絡先データ、アカウントデータ、注文、支払いおよび契約データ、配送詳細、カスタマーサポート通信、技術データおよびデバイスデータ、使用状況データ、必要または同意された場合の位置データ、有効な機能の画像、音声またはカメラ関連データ、詐欺防止/セキュリティデータ、およびマーケティング嗜好データを処理する場合があります。
Dilan Mirror は、アカウントの作成と管理、契約の締結と履行、注文、支払い、配達、払い戻しとサービス通信の処理、製品とサービスの提供、リクエストと苦情への対応、エラーの診断、セキュリティと品質の向上、詐欺の防止、法的義務の順守、紛争の管理、許可されたマーケティングの送信、および合法な場合の分析またはプロモーションの運営のために個人データを処理します。
法的根拠には、契約の履行、法的義務、正当な利益、必要な場合の同意、および法的請求の確立、行使、または防御が含まれる場合があります。 Dilan Mirror サービスの単なる使用は、すべての処理アクティビティに対する同意とはみなされません。法律で義務付けられている場合は、別途同意が求められます。
特定の製品またはサービスには、画像、音声、またはカメラ関連の機能が含まれる場合があります。このような処理は、要求された機能、サービス、技術的な操作、サポート、またはセキュリティの目的に必要なものに限定されます。
別途開示されない限り、Dilan Mirror は、生体認証を通じて個人を一意に識別する目的で画像、音声、またはカメラ関連のデータを処理しません。生体認証、生体認証、顔認識、または同様の機能が導入される場合、Dilan Mirror は別途通知を提供し、必要に応じて明示的な同意を含む適切な法的根拠に依存します。
はい。 Dilan Mirror は、ウェブサイトの運営、セキュリティ、分析、設定、マーケティングのために Cookie および類似のテクノロジーを使用する場合があります。ウェブサイトまたはサービスが機能するために必要な場合、厳密に必要な Cookie が同意なしに使用される場合があります。分析、広告、その他の必須ではない Cookie は、適用法に従って、必要に応じて同意を得て使用されます。
はい。あなたは、購読解除リンクを使用するか、プライバシー電子メールで Dilan Mirror に連絡することにより、いつでも購読を中止したり、マーケティング コミュニケーションをオプトアウトしたりできます。 Dilan Mirror は、同意なしに第三者の独立したダイレクトマーケティング目的で個人データを第三者に開示することはありません。
個人データは、必要かつ合法的な場合、関連会社、サービスプロバイダーおよび処理業者、必要に応じて適切な情報を提供し同意した場合にはビジネスパートナー、当局、裁判所、規制当局、専門アドバイザー、および合併、再編、買収または同様の取引における潜在的な後継者に、保護措置の対象として開示される場合があります。
はい。個人データは、欧州経済領域内、適切な保護が確保されていると認められている国、または標準的な契約条項やその他の合法的な移転メカニズムなどの適切な保護措置が実施されているその他の国で処理される場合があります。
個人データは、契約履行、サービス、法的義務、会計、紛争解決、詐欺防止、セキュリティ、法的請求などの収集目的に必要な期間のみ保管されます。適用期間が終了すると、法律または法的請求によって継続的な保持が要求されない限り、データは削除、匿名化、または安全に破棄されます。
適用される法律に従って、お客様は、アクセス、修正、消去、処理の制限、データのポータビリティの受領、正当な利益に基づく処理への異議、同意の撤回、特定の自動化された決定に異議を唱え、所轄の監督当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
プライバシー リクエストは、privacy@dilan-mirror.com に送信できます。 Dilan Mirror は、回答する前にあなたの身元を確認する必要がある場合がありますが、適用される法律で要求される期間内に回答します。
このウェブサイトは、特に明記されていない限り、18 歳以上のユーザーを対象としています。 Dilan Mirror は、適用される法律で要求される同意または許可なしに、故意に子供から個人データを収集することはありません。
法的条項
利用規約、個人データ処理ポリシー、および顧客が同意した特別な条件は、この FAQ よりも優先されます。
Dilan Mirror は、ウェブサイト、機能、製品、価格、ポリシー、利用規約、およびこの FAQ を更新する場合があります。予約注文に適用されるバージョンは、法律で変更が要求されたり、顧客に利益をもたらす変更がない限り、通常、予約注文が行われたときに受け入れられたバージョンです。