FAQ
DESPRE DILAN MIRROR
Dilan Mirror este un sistem de oglinzi inteligent conceput pentru a ajuta utilizatorii să vadă unghiuri greu de văzut într-o oglindă tradițională, inclusiv vederea din spate.
Dilan Mirror poate fi folosit de clienții individuali și de clienții de afaceri, cum ar fi magazine de îmbrăcăminte, cabine de probă, saloane de înfrumusețare, frizerie, săli de sport, hoteluri, mall-uri și alte locații care doresc să ofere clienților o experiență de oglindă mai interactivă.
Nu. Dilan Mirror poate combina o suprafață de oglindă reflectorizantă cu un afișaj digital și funcționalități legate de cameră. Imaginea afișată prin sistem poate diferi de o reflexie optică tradițională, deoarece poate fi generată printr-o cameră și randare pe ecran.
Imaginile, videoclipurile, redările, descrierile și specificațiile de pe site sunt pentru informații generale. Produsul final poate include modificări rezonabile ale designului, dimensiunilor, componentelor, software-ului, ambalajului, interfeței, accesoriilor sau funcționalității, cu condiția ca scopul principal al produsului să nu fie afectat.
Cerințele finale de instalare pot depinde de modelul produsului, locație, condițiile electrice și scenariul de instalare. Orice distanțe minime, înălțimi, cerințe de spațiu sau instrucțiuni de instalare trebuie confirmate înainte de livrare sau instalare.
Detaliile de producție sau asamblare vor fi comunicate prin canale oficiale. Produsul nu este prezentat ca fiind disponibil pentru livrare imediată, iar producția este de așteptat să înceapă după ce fabrica sau linia de producție relevantă este deschisă și operațională.
Nu. Dilan Mirror este oferit pentru precomandă. Aceasta înseamnă că produsul nu este neapărat fabricat, în stoc sau gata de expediere în momentul precomenzii.
Da. Clienții comerciali sau persoanele juridice care intenționează să comande 5 sau mai multe unități trebuie să contacteze direct Dilan Mirror înainte de a plasa o precomandă, astfel încât detaliile comerciale, de livrare și de producție să poată fi discutate separat.
PRECOMENZI ȘI PLATĂ
O precomandă este o rezervare în avans și o plată pentru un produs care va fi fabricat, asamblat sau pregătit ulterior. O precomandă nu înseamnă că produsul este deja în stoc sau gata de livrare.
Pentru a plasa o precomandă, trebuie să completați formularul de comandă disponibil pe site și să plătiți prețul precomenzii folosind metodele de plată indicate pe site.
O precomandă devine valabilă numai după confirmarea plății.
Nu. Plata confirmă precomanda, dar nu înseamnă livrare imediată. Producția și livrarea vor respecta calendarul și condițiile comunicate de Dilan Mirror.
Da. Dilan Mirror poate refuza, limita sau anula o precomandă în cazuri precum date incorecte sau incomplete, suspectare de fraudă, erori evidente de preț sau descriere, imposibilitate tehnică de producție, imposibilitate legală sau logistică de livrare, încălcare a Termenilor și Condițiilor sau alte motive obiective care fac executarea imposibilă sau nejustificată.
Cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel, prețul afișat pe site este doar prețul de precomandă pentru produs.
Cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel, prețul de precomandă nu include costurile de livrare, taxele vamale, TVA-ul de import, taxele locale, serviciile de brokeraj vamal, asigurarea de transport, taxele bancare sau de procesator de plăți, costurile de depozitare, manipulare sau returnare.
Dilan Mirror poate modifica prețurile site-ului pentru comenzi viitoare. Modificările nu afectează precomenzile deja confirmate, cu excepția cazului în care există o eroare evidentă de preț.
Vă rugăm să verificați cu banca sau furnizorul dvs. de plată și asigurați-vă că detaliile de plată sunt corecte. De asemenea, puteți contacta asistența Dilan Mirror pentru asistență sau puteți utiliza o altă metodă de plată disponibilă pe site.
PRODUCȚIE, LIVRARE ȘI COSTURI DE IMPORT
Producția este de așteptat să înceapă după ce fabrica sau linia de producție relevantă este deschisă și operațională, sau de la o altă dată comunicată de Dilan Mirror.
Timpul estimat de pregătire este de aproximativ 1 an de la data la care fabrica sau linia de producție devine operațională, sau de la o altă dată comunicată de Dilan Mirror.
Da. Termenul este doar o estimare și poate fi prelungit din cauza unor factori precum întârzieri în deschiderea fabricii, furnizarea de componente, modificări tehnice, teste suplimentare, certificări, modificări legislative, probleme de logistică internațională, restricții vamale, forță majoră sau alte circumstanțe care nu pot fi controlate de Dilan Mirror.
Costurile de transport și de import nu pot fi stabilite definitiv în momentul precomenzii. Acestea vor fi comunicate, pe cat posibil, dupa ce produsul este gata de expediere.
Când produsul este gata de livrare, Dilan Mirror poate comunica costul de transport, metoda de livrare disponibilă, perioada estimată de livrare, taxele vamale sau de import cunoscute, documentele necesare pentru import și instrucțiuni de plată pentru costuri suplimentare.
Clientul este responsabil pentru verificarea regulilor de import aplicabile în țara de destinație, inclusiv taxe vamale, TVA, taxe locale, permise, documente sau alte cerințe de import.
Dacă acceptați costurile suplimentare și plătiți toate sumele datorate, Dilan Mirror va organiza expedierea produsului conform modului de livrare disponibil.
În cazul în care costurile de transport sau de import nu sunt acceptabile pentru dvs., puteți cere Dilan Mirror să vă ajute să vândă produsul unui alt cumpărător conform mecanismului de revânzare descris în Termenii și condițiile.
După expediere, Dilan Mirror sau transportatorul poate furniza un număr de urmărire. Actualizările de urmărire pot fi întârziate în funcție de transportator, sisteme logistice, proceduri vamale și țara de destinație.
Nu. Datele de livrare sunt estimative. Dilan Mirror nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de transportatori, autorități vamale, autorități fiscale sau alte autorități publice.
ANULARE, RAMBURSĂRI ȘI REVÂNZARE
Puteți solicita anularea contactând Dilan Mirror la adresa de e-mail indicată pentru precomenzi sau asistență. Conform Termenilor și Condițiilor, anularea este disponibilă în termen de 14 zile de la plată, cu rambursare într-un termen rezonabil, sub rezerva condițiilor de mai jos și a drepturilor obligatorii ale consumatorului.
O perioadă rezonabilă de rambursare este de până la 20 de zile bancare de la evenimentul care declanșează perioada de rambursare, conform Termenilor și condițiilor. Nu se calculează penalități, dobânzi sau alte compensații pentru perioada până la rambursare, cu excepția cazului în care legea obligatorie prevede altfel.
Dacă anularea este solicitată după 14 zile de la plată, suma poate fi rambursată într-o perioadă rezonabilă numai după fabricarea și revânzarea oglinzii, în conformitate cu Termenii și condițiile și drepturile obligatorii aplicabile ale consumatorilor.
Dacă anularea este solicitată înainte ca Dilan Mirror să înceapă producția, personalizarea, rezervarea componentelor sau alte operațiuni specifice produsului, Dilan Mirror poate rambursa suma plătită în timp ce deduce comisioanele bancare nerecuperabile sau comisioanele procesatorului de plăți. Dacă fabricarea, personalizarea sau achiziționarea unor componente specifice a început deja, Dilan Mirror poate deduce costurile suportate efectiv, în măsura permisă de lege.
Dacă nu acceptați costurile de livrare sau de import, puteți cere lui Dilan Mirror să ia măsuri rezonabile pentru a promova, a negocia și a vinde produsul unui alt cumpărător. După ce produsul este vândut și prețul este primit efectiv, suma inițială precomandă este returnată mai întâi.
Dacă prețul net de revânzare depășește valoarea inițială a precomenzii, surplusul net este distribuit 80% către dvs. și 20% către Dilan Mirror ca remunerație pentru serviciile de intermediere, promovare, negociere și administrare a vânzărilor, după deducerea costurilor directe aferente vânzării, dacă există.
Nu. Dilan Mirror nu garantează că produsul va fi vândut într-o anumită perioadă sau la un anumit preț.
Dacă produsul nu este vândut în termen de 90 de zile, părțile pot conveni să reducă prețul de revânzare, să continue promovarea, să vă livreze produsul contra plată a costurilor de livrare/import sau să aleagă o altă soluție convenită în scris.
RETURURI, GARANȚIE ȘI PROBLEME DE LIVRARE
Ar trebui să inspectați produsul imediat după primire. Orice defect vizibil, deteriorare, produs greșit sau articol lipsă trebuie raportat într-un termen rezonabil, împreună cu fotografii, videoclipuri și o descriere a problemei.
Dacă returnarea este cauzată de un defect confirmat, produs greșit sau o eroare atribuită Dilan Mirror, Dilan Mirror va suporta costuri rezonabile de retur sau poate propune înlocuirea, repararea sau rambursarea, după caz.
Dacă returnarea este solicitată din motive legate de client, cum ar fi schimbarea părerii, comandă greșită, detalii incorecte de livrare, refuzul colectării sau motive care nu au legătură cu un defect al produsului, puteți fi responsabil pentru costurile de retur și Dilan Mirror poate deduce costurile directe suportate efectiv, în măsura permisă de lege.
Sunteți responsabil pentru furnizarea de informații complete și corecte de livrare. Dilan Mirror nu este responsabil pentru intarzieri, costuri suplimentare, pierderi sau returnari cauzate de adresa incorecta, numar de telefon gresit, absenta la livrare, nepreluarea coletului, refuzul platii taxelor vamale/de import sau refuzul primirii coletului.
Produsul beneficiază de garanția legală aplicabilă conform legislației în vigoare și, acolo unde este cazul, de orice garanție comercială oferită de Dilan Mirror. Termenii exacti de garanție comercială pot fi furnizați într-un certificat de garanție separat sau într-o politică publicată pe site-ul web.
Garanția nu acoperă problemele cauzate de utilizarea contrară instrucțiunilor, instalarea incorectă, conectarea la surse de alimentare necorespunzătoare, deteriorarea mecanică, contactul cu lichidul, umiditatea excesivă sau condițiile de funcționare necorespunzătoare, modificările neautorizate de hardware sau software, intervenții efectuate de persoane neautorizate, uzura normală, deteriorarea în timpul transportului organizat de client sau alte utilizări necorespunzătoare.
CONTURI, UTILIZAREA SITE-ULUI ȘI COMUNICĂRI
Prin utilizarea site-ului sau prin plasarea unei precomenzi, confirmați că aveți capacitatea legală de a încheia contracte și de a efectua plăți. Dilan Mirror poate refuza precomenzile plasate de persoane care nu pot contracta in mod valabil, furniza date false, abuza de site sau actioneaza contrar legii.
Nu puteți utiliza site-ul web în scopuri ilegale, viruși sau coduri rău intenționate, atacuri cibernetice, colectare neautorizată de date, spam, phishing, scraping, încălcare a proprietății intelectuale, fraudă, informații înșelătoare sau alte activități ilegale.
Da. Dilan Mirror poate suspenda sau întrerupe accesul la site-ul web sau la cont în cazuri precum încălcarea Termenilor și condițiilor, utilizare frauduloasă, atacuri cibernetice, date false, neplată, comportament abuziv sau încălcarea legii aplicabile sau a drepturilor lui Dilan Mirror.
Drepturile și obligațiile dumneavoastră pot fi transferate numai cu acordul scris al Dilan Mirror. Transferul contului site-ului este interzis cu excepția cazului în care Dilan Mirror acceptă o solicitare scrisă și justificată.
Este posibil să primiți comunicări tranzacționale legate de comandă, plată, livrare, actualizări de producție, asistență tehnică sau alte informații despre servicii. E-mailurile sau SMS-urile de marketing vor fi trimise numai acolo unde este permis de lege și, dacă este necesar, cu acordul dumneavoastră. Vă puteți dezabona de la comunicările de marketing.
Reclamațiile pot fi trimise la adresa de e-mail de asistență sau reclamații indicată de Dilan Mirror. O reclamație trebuie să includă numele dvs., numărul de precomandă, descrierea problemei, documente sau fotografii relevante, dacă este cazul, și soluția solicitată.
FUTURE EQUITY / OPȚIUNE LEGATĂ DE INVESTIȚII
La cererea dvs., Dilan Mirror poate analiza dacă poate oferi un mecanism Future Equity, acțiuni viitoare, participații viitoare, drepturi economice viitoare sau un alt instrument de investiții similar în locul livrării de produse.
Nu. Capitalul viitor nu este inclus automat într-o precomandă și nu are efect juridic decât dacă părțile semnează un acord scris separat.
Nu. Opțiunea Future Equity nu este o ofertă publică de valori mobiliare, nu este consiliere de investiții și nu garantează profit, dividende, vânzarea companiei, listare sau orice profit financiar.
Da. Dilan Mirror poate refuza conversia dacă ar încălca legea aplicabilă, ar cere autorizații speciale, ar fi indisponibil într-o anumită jurisdicție, nu ar eșua verificările KYC/AML sau nu ar primi aprobările corporative necesare.
CONFIDENȚIALITATE, COOKIE-URI ȘI PROTECȚIA DATELOR
Operatorul de date este entitatea juridică Dilan Mirror identificată în Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. Detaliile de contact, inclusiv e-mailul de confidențialitate, sunt furnizate în acea politică.
În funcție de interacțiunea dvs., Dilan Mirror poate procesa datele de identitate și de contact, datele contului, comenzile, datele contractuale și de plată, detaliile de livrare, comunicările de asistență pentru clienți, date tehnice și ale dispozitivului, date de utilizare, date de locație acolo unde este necesar sau consimțit, date de imagine, voce sau date legate de cameră pentru funcțiile activate, date de prevenire a fraudei/securitate și date de preferințe de marketing.
Dilan Mirror prelucrează datele personale pentru a crea și gestiona conturi, pentru a încheia și executa contracte, pentru a gestiona comenzi, plăți, livrare, rambursări și comunicări de servicii, pentru a furniza produse și servicii, pentru a răspunde la cereri și reclamații, pentru a diagnostica erori, pentru a îmbunătăți securitatea și calitatea, pentru a preveni frauda, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a gestiona litigiile, pentru a trimite marketing permis și pentru a opera analize sau promoții acolo unde este legal.
Temeiurile legale pot include executarea unui contract, obligația legală, interesul legitim, consimțământul acolo unde este necesar și stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale. Simpla utilizare a serviciilor Dilan Mirror nu contează ca consimțământ pentru fiecare activitate de prelucrare; consimțământul va fi solicitat separat, acolo unde este cerut de lege.
Anumite produse sau servicii pot implica imagini, voce sau funcționalități legate de cameră. O astfel de prelucrare este limitată la ceea ce este necesar pentru caracteristica, serviciul, operarea tehnică, suportul sau scopul de securitate solicitat.
Cu excepția cazului în care este dezvăluit separat, Dilan Mirror nu prelucrează imagini, voce sau date legate de cameră în scopul identificării unice a unei persoane prin identificarea biometrică. Dacă se introduce identificarea biometrică, autentificarea biometrică, recunoașterea facială sau o funcționalitate similară, Dilan Mirror va furniza o notificare separată și se va baza pe un temei legal adecvat, inclusiv pe consimțământul explicit, acolo unde este necesar.
Da. Dilan Mirror poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru operarea site-ului web, securitate, analiză, preferințe și marketing. Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, acolo unde este necesar pentru ca site-ul sau serviciul să funcționeze. Cookie-uri de analiză, publicitate sau alte cookie-uri neesențiale vor fi utilizate conform legislației în vigoare și, acolo unde este necesar, cu acordul.
Da. Vă puteți dezabona sau renunța la comunicările de marketing în orice moment, utilizând linkul de dezabonare sau contactând Dilan Mirror la e-mailul de confidențialitate. Dilan Mirror nu dezvăluie date personale către terți în scopuri independente de marketing direct, fără consimțământ.
Datele cu caracter personal pot fi dezvăluite, acolo unde este necesar și legal, companiilor afiliate, furnizorilor de servicii și procesatorilor, partenerilor de afaceri dacă sunt informați corespunzător și consimțiți, dacă este necesar, autorităților, instanțelor, autorităților de reglementare, consilierilor profesioniști și potențialilor succesori într-o fuziune, restructurare, achiziție sau tranzacție similară, sub rezerva garanțiilor.
Da. Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în Spațiul Economic European, în țări recunoscute ca asigură o protecție adecvată sau în alte țări în care sunt implementate garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard sau alt mecanism de transfer legal.
Datele cu caracter personal sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv executarea contractului, servicii, obligații legale, contabilitate, soluționare a litigiilor, prevenirea fraudei, securitate și pretenții legale. După expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau distruse în siguranță, cu excepția cazului în care păstrarea continuă este impusă de lege sau de pretenții legale.
Sub rezerva legislației în vigoare, puteți avea dreptul de a accesa, rectifica, șterge, restricționa prelucrarea, primi portabilitatea datelor, vă opuneți prelucrării în interes legitim, vă retrageți consimțământul, vă opuneți anumitor decizii automate și depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
Puteți trimite cereri de confidențialitate la privacy@dilan-mirror.com. Este posibil ca Dilan Mirror să fie nevoie să vă verifice identitatea înainte de a răspunde și va răspunde în termenul cerut de legea aplicabilă.
Site-ul este destinat utilizatorilor cu vârsta de 18 ani sau mai mult, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres. Dilan Mirror nu colectează cu bună știință date cu caracter personal de la copii fără consimțământul sau autorizația cerută de legea aplicabilă.
TERMENI LEGALI
Termenii și condițiile, Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și orice termeni speciali acceptați de client prevalează asupra acestei întrebări frecvente.
Dilan Mirror poate actualiza site-ul web, caracteristicile, produsele, prețurile, politicile, Termenii și condițiile și aceste întrebări frecvente. Versiunea aplicabilă unei precomenzi este, în general, versiunea acceptată atunci când a fost plasată precomandă, cu excepția cazului în care modificări sunt impuse prin lege sau beneficiază clientul.