FAQ
VỀ DILAN MIRROR
Dilan Mirror là hệ thống gương thông minh được thiết kế nhằm giúp người dùng nhìn được những góc mà gương truyền thống khó nhìn thấy, bao gồm cả góc nhìn từ phía sau.
Dilan Mirror có thể được sử dụng bởi khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp như cửa hàng quần áo, phòng thử đồ, thẩm mỹ viện, tiệm cắt tóc, phòng tập thể dục, khách sạn, trung tâm thương mại và các địa điểm khác muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm gương tương tác hơn.
Không. Dilan Mirror có thể kết hợp bề mặt gương phản chiếu với màn hình kỹ thuật số và chức năng liên quan đến máy ảnh. Hình ảnh hiển thị qua hệ thống có thể khác với hình ảnh phản chiếu quang học truyền thống vì nó có thể được tạo ra thông qua máy ảnh và kết xuất dựa trên màn hình.
Hình ảnh, video, kết xuất, mô tả và thông số kỹ thuật trên trang web là thông tin chung. Sản phẩm cuối cùng có thể bao gồm những thay đổi hợp lý về thiết kế, kích thước, thành phần, phần mềm, bao bì, giao diện, phụ kiện hoặc chức năng, miễn là mục đích chính của sản phẩm không bị ảnh hưởng.
Yêu cầu lắp đặt cuối cùng có thể phụ thuộc vào mẫu sản phẩm, vị trí, điều kiện điện và kịch bản lắp đặt. Mọi khoảng cách, độ cao, yêu cầu về không gian hoặc hướng dẫn lắp đặt tối thiểu đều phải được xác nhận trước khi giao hàng hoặc lắp đặt.
Chi tiết sản xuất hoặc lắp ráp sẽ được thông báo qua các kênh chính thức. Sản phẩm không được trình bày là có sẵn để giao ngay và việc sản xuất dự kiến sẽ bắt đầu sau khi nhà máy hoặc dây chuyền sản xuất liên quan được khai trương và đi vào hoạt động.
Không. Dilan Mirror được cung cấp để đặt hàng trước. Điều này có nghĩa là sản phẩm không nhất thiết phải được sản xuất, có sẵn trong kho hoặc sẵn sàng để vận chuyển tại thời điểm đặt hàng trước.
Đúng. Khách hàng doanh nghiệp hoặc pháp nhân có ý định đặt hàng từ 5 chiếc trở lên nên liên hệ trực tiếp với Dilan Mirror trước khi đặt hàng trước để các chi tiết thương mại, giao hàng và sản xuất có thể được thảo luận riêng.
ĐẶT TRƯỚC VÀ THANH TOÁN
Đặt hàng trước là đặt trước và thanh toán cho một sản phẩm sẽ được sản xuất, lắp ráp hoặc chuẩn bị sau. Đặt hàng trước không có nghĩa là sản phẩm đã có sẵn hoặc sẵn sàng giao hàng.
Để đặt hàng trước, bạn phải điền vào mẫu đơn đặt hàng có sẵn trên trang web và thanh toán giá đặt hàng trước bằng các phương thức thanh toán được nêu trên trang web.
Đơn đặt hàng trước chỉ có hiệu lực sau khi thanh toán được xác nhận.
Không. Thanh toán xác nhận đơn đặt hàng trước nhưng không có nghĩa là giao hàng ngay lập tức. Việc sản xuất và giao hàng sẽ tuân theo tiến trình và điều kiện do Dilan Mirror đưa ra.
Đúng. Dilan Mirror có thể từ chối, giới hạn hoặc hủy đơn đặt hàng trước trong các trường hợp như dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ, nghi ngờ gian lận, lỗi về giá hoặc mô tả rõ ràng, không thể sản xuất về mặt kỹ thuật, không thể giao hàng về mặt pháp lý hoặc hậu cần, vi phạm Điều khoản & Điều kiện hoặc các lý do khách quan khác khiến cho việc thực hiện là không thể hoặc không chính đáng.
Trừ khi có quy định rõ ràng khác, giá hiển thị trên trang web chỉ là giá đặt hàng trước cho sản phẩm.
Trừ khi có quy định rõ ràng khác, giá đặt hàng trước không bao gồm chi phí giao hàng, thuế hải quan, VAT nhập khẩu, thuế địa phương, dịch vụ môi giới hải quan, bảo hiểm vận chuyển, phí ngân hàng hoặc phí xử lý thanh toán, chi phí lưu kho, xử lý hoặc trả lại.
Dilan Mirror có thể thay đổi giá trang web cho các đơn hàng trong tương lai. Các thay đổi không ảnh hưởng đến các đơn đặt hàng trước đã được xác nhận, trừ khi có lỗi rõ ràng về giá.
Vui lòng kiểm tra với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn và đảm bảo rằng chi tiết thanh toán là chính xác. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Dilan Mirror để được hỗ trợ hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác có sẵn trên trang web.
SẢN XUẤT, VẬN CHUYỂN VÀ CHI PHÍ NHẬP KHẨU
Việc sản xuất dự kiến sẽ bắt đầu sau khi nhà máy hoặc dây chuyền sản xuất liên quan được khai trương và đi vào hoạt động hoặc từ một ngày khác do Dilan Mirror thông báo.
Thời gian chuẩn bị ước tính là khoảng 1 năm kể từ ngày nhà máy hoặc dây chuyền sản xuất đi vào hoạt động hoặc từ một ngày khác do Dilan Mirror thông báo.
Đúng. Dòng thời gian chỉ là ước tính và có thể bị kéo dài do các yếu tố như sự chậm trễ trong việc mở nhà máy, cung cấp linh kiện, thay đổi kỹ thuật, thử nghiệm bổ sung, chứng nhận, thay đổi luật pháp, các vấn đề hậu cần quốc tế, hạn chế hải quan, bất khả kháng hoặc các trường hợp khác ngoài tầm kiểm soát của Dilan Mirror.
Chi phí vận chuyển và nhập khẩu không thể được xác định cuối cùng tại thời điểm đặt hàng trước. Chúng sẽ được thông báo càng xa càng tốt sau khi sản phẩm đã sẵn sàng để vận chuyển.
Khi sản phẩm đã sẵn sàng để giao, Dilan Mirror có thể thông báo chi phí vận chuyển, phương thức giao hàng sẵn có, thời gian giao hàng ước tính, phí hải quan hoặc phí nhập khẩu đã biết, các tài liệu cần thiết để nhập khẩu và hướng dẫn thanh toán cho các chi phí bổ sung.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các quy định nhập khẩu áp dụng tại quốc gia đến, bao gồm thuế hải quan, VAT, thuế địa phương, giấy phép, chứng từ hoặc các yêu cầu nhập khẩu khác.
Nếu bạn chấp nhận các chi phí bổ sung và thanh toán tất cả số tiền đến hạn, Dilan Mirror sẽ tổ chức vận chuyển sản phẩm theo phương thức giao hàng có sẵn.
Nếu bạn không chấp nhận chi phí vận chuyển hoặc nhập khẩu, bạn có thể yêu cầu Dilan Mirror giúp bán sản phẩm cho người mua khác theo cơ chế bán lại được mô tả trong Điều khoản & Điều kiện.
Sau khi giao hàng, Dilan Mirror hoặc nhà vận chuyển có thể cung cấp số theo dõi. Việc cập nhật theo dõi có thể bị trì hoãn tùy thuộc vào nhà vận chuyển, hệ thống hậu cần, thủ tục hải quan và quốc gia đến.
Không. Ngày giao hàng chỉ là ước tính. Dilan Mirror không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do hãng vận chuyển, cơ quan hải quan, cơ quan thuế hoặc các cơ quan công quyền khác gây ra.
HỦY ĐƠN, HOÀN TIỀN VÀ BÁN LẠI
Bạn có thể yêu cầu hủy bằng cách liên hệ với Dilan Mirror theo địa chỉ email được chỉ định để đặt hàng trước hoặc hỗ trợ. Theo Điều khoản & Điều kiện, bạn có thể hủy trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán và được hoàn tiền trong khoảng thời gian hợp lý, tuân theo các điều kiện bên dưới và các quyền bắt buộc theo luật của người tiêu dùng.
Thời gian hoàn tiền hợp lý lên tới 20 ngày làm việc kể từ sự kiện kích hoạt thời gian hoàn tiền, theo Điều khoản & Điều kiện. Không có khoản phạt, lãi hoặc khoản bồi thường nào khác được tính trong khoảng thời gian cho đến khi hoàn trả, trừ khi luật bắt buộc có quy định khác.
Nếu yêu cầu hủy sau 14 ngày kể từ ngày thanh toán, số tiền chỉ có thể được hoàn lại trong khoảng thời gian hợp lý sau khi gương được sản xuất và bán lại, tuân theo Điều khoản & Điều kiện cũng như các quyền bắt buộc theo luật tiêu dùng hiện hành.
Nếu yêu cầu hủy được yêu cầu trước khi Dilan Mirror bắt đầu sản xuất, cá nhân hóa, đặt trước thành phần hoặc các hoạt động dành riêng cho sản phẩm khác, Dilan Mirror có thể hoàn lại số tiền đã thanh toán đồng thời khấu trừ phí ngân hàng hoặc phí xử lý thanh toán không thể thu hồi được. Nếu việc sản xuất, cá nhân hóa hoặc mua các thành phần cụ thể đã bắt đầu, Dilan Mirror có thể khấu trừ chi phí thực tế phát sinh, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nếu bạn không chấp nhận chi phí giao hàng hoặc nhập khẩu, bạn có thể yêu cầu Dilan Mirror thực hiện các bước hợp lý để quảng bá, thương lượng và bán sản phẩm cho người mua khác. Sau khi sản phẩm được bán và giá thực sự được nhận, số tiền đặt hàng trước ban đầu của bạn sẽ được trả lại trước.
Nếu giá bán lại ròng vượt quá số tiền đặt hàng trước ban đầu của bạn, khoản thặng dư ròng sẽ được phân phối 80% cho bạn và 20% cho Dilan Mirror dưới dạng thù lao cho các dịch vụ trung gian, khuyến mãi, đàm phán và quản lý bán hàng, sau khi trừ đi các chi phí liên quan đến bán hàng trực tiếp, nếu có.
Không. Dilan Mirror không đảm bảo rằng sản phẩm sẽ được bán trong một khoảng thời gian nhất định hoặc ở một mức giá nhất định.
Nếu sản phẩm không được bán trong vòng 90 ngày, các bên có thể thỏa thuận giảm giá bán lại, tiếp tục khuyến mãi, giao sản phẩm cho Quý khách và thanh toán chi phí giao hàng/nhập khẩu hoặc lựa chọn giải pháp khác được thỏa thuận bằng văn bản.
TRẢ HÀNG, BẢO HÀNH VÀ VẤN ĐỀ GIAO HÀNG
Bạn nên kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận hàng. Bất kỳ khiếm khuyết, hư hỏng, sản phẩm sai hoặc mặt hàng bị thiếu có thể nhìn thấy đều phải được báo cáo trong khoảng thời gian hợp lý, cùng với ảnh, video và mô tả vấn đề.
Nếu việc trả lại là do lỗi đã được xác nhận, sản phẩm sai hoặc lỗi do Dilan Mirror, thì Dilan Mirror sẽ chịu chi phí trả lại hợp lý hoặc có thể đề xuất thay thế, sửa chữa hoặc hoàn tiền nếu thích hợp.
Nếu yêu cầu trả lại hàng vì các lý do liên quan đến khách hàng, chẳng hạn như thay đổi ý định, đặt hàng sai, chi tiết giao hàng không chính xác, từ chối nhận hàng hoặc các lý do không liên quan đến lỗi sản phẩm, bạn có thể phải chịu chi phí trả lại và Dilan Mirror có thể khấu trừ chi phí trực tiếp thực tế phát sinh, trong phạm vi được pháp luật cho phép.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng đầy đủ và chính xác. Dilan Mirror không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ, chi phí bổ sung, mất mát hoặc trả lại do địa chỉ không chính xác, số điện thoại sai, không giao hàng, không nhận bưu kiện, từ chối thanh toán phí hải quan/nhập khẩu hoặc từ chối nhận bưu kiện.
Sản phẩm được hưởng lợi từ bảo hành pháp lý áp dụng theo luật liên quan và, nếu có, từ bất kỳ bảo hành thương mại nào do Dilan Mirror cung cấp. Các điều khoản bảo hành thương mại chính xác có thể được cung cấp trong giấy chứng nhận hoặc chính sách bảo hành riêng được công bố trên trang web.
Bảo hành không bao gồm các vấn đề do sử dụng trái với hướng dẫn, lắp đặt không chính xác, kết nối với nguồn điện không phù hợp, hư hỏng cơ học, tiếp xúc với chất lỏng, độ ẩm quá cao hoặc điều kiện vận hành không đúng, thay đổi phần cứng hoặc phần mềm trái phép, sự can thiệp của người không được phép, hao mòn thông thường, hư hỏng trong quá trình vận chuyển do khách hàng sắp xếp hoặc sử dụng không đúng cách khác.
TÀI KHOẢN, VIỆC SỬ DỤNG TRANG WEB VÀ LIÊN LẠC
Bằng cách sử dụng trang web hoặc đặt hàng trước, bạn xác nhận rằng bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và thực hiện thanh toán. Dilan Mirror có thể từ chối các đơn đặt hàng trước của những người không thể ký hợp đồng hợp lệ, cung cấp dữ liệu sai lệch, lạm dụng trang web hoặc hành động trái pháp luật.
Bạn không được sử dụng trang web cho các mục đích bất hợp pháp, vi rút hoặc mã độc hại, tấn công mạng, thu thập dữ liệu trái phép, spam, lừa đảo, thu thập dữ liệu, vi phạm sở hữu trí tuệ, lừa đảo, thông tin sai lệch hoặc hoạt động bất hợp pháp khác.
Đúng. Dilan Mirror có thể đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập vào trang web hoặc tài khoản trong các trường hợp như vi phạm Điều khoản & Điều kiện, sử dụng gian lận, tấn công mạng, dữ liệu sai, không thanh toán, hành vi lạm dụng hoặc vi phạm luật hiện hành hoặc các quyền của Dilan Mirror.
Quyền và nghĩa vụ của bạn chỉ có thể được chuyển giao khi có sự đồng ý bằng văn bản của Dilan Mirror. Việc chuyển tài khoản trang web bị cấm trừ khi Dilan Mirror chấp nhận yêu cầu bằng văn bản và chính đáng.
Bạn có thể nhận được thông tin liên lạc giao dịch liên quan đến đơn đặt hàng, thanh toán, giao hàng, cập nhật sản xuất, hỗ trợ kỹ thuật hoặc thông tin dịch vụ khác. Email tiếp thị hoặc SMS sẽ chỉ được gửi khi được pháp luật cho phép và nếu được yêu cầu thì phải có sự đồng ý của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.
Khiếu nại có thể được gửi đến email hỗ trợ hoặc khiếu nại do Dilan Mirror chỉ định. Đơn khiếu nại phải bao gồm tên của bạn, số đơn đặt hàng trước, mô tả vấn đề, tài liệu hoặc ảnh liên quan nếu có và giải pháp được yêu cầu.
FUTURE EQUITY / TÙY CHỌN LIÊN QUAN ĐẾN ĐẦU TƯ
Theo yêu cầu của bạn, Dilan Mirror có thể phân tích xem liệu nó có thể cung cấp cơ chế Vốn chủ sở hữu trong tương lai, cổ phiếu trong tương lai, lợi ích vốn chủ sở hữu trong tương lai, quyền kinh tế trong tương lai hay một công cụ đầu tư tương tự khác thay vì phân phối sản phẩm hay không.
Không. Vốn chủ sở hữu trong tương lai không tự động được đưa vào đơn đặt hàng trước và không có hiệu lực pháp lý trừ khi các bên ký thỏa thuận bằng văn bản riêng.
Không. Quyền chọn Vốn chủ sở hữu tương lai không phải là chào bán chứng khoán ra công chúng, không phải là tư vấn đầu tư và không đảm bảo lợi nhuận, cổ tức, bán công ty, niêm yết hoặc bất kỳ lợi nhuận tài chính nào.
Đúng. Dilan Mirror có thể từ chối chuyển đổi nếu nó vi phạm luật hiện hành, yêu cầu ủy quyền đặc biệt, không có sẵn ở một khu vực pháp lý nhất định, không kiểm tra KYC/AML hoặc không nhận được sự chấp thuận cần thiết của công ty.
QUYỀN RIÊNG TƯ, COOKIE VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU
Bên kiểm soát dữ liệu là pháp nhân Dilan Mirror được xác định trong Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân. Chi tiết liên hệ, bao gồm email riêng tư, được cung cấp trong chính sách đó.
Tùy thuộc vào sự tương tác của bạn, Dilan Mirror có thể xử lý dữ liệu nhận dạng và liên hệ, dữ liệu tài khoản, dữ liệu đặt hàng, thanh toán và hợp đồng, chi tiết giao hàng, thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng, dữ liệu kỹ thuật và thiết bị, dữ liệu sử dụng, dữ liệu vị trí khi cần thiết hoặc được đồng ý, dữ liệu liên quan đến hình ảnh, giọng nói hoặc máy ảnh cho các tính năng được bật, dữ liệu bảo mật/phòng chống gian lận và dữ liệu ưu tiên tiếp thị.
Dilan Mirror xử lý dữ liệu cá nhân để tạo và quản lý tài khoản, ký kết và thực hiện hợp đồng, xử lý đơn đặt hàng, thanh toán, giao hàng, hoàn tiền và liên lạc dịch vụ, cung cấp sản phẩm và dịch vụ, phản hồi các yêu cầu và khiếu nại, chẩn đoán lỗi, cải thiện bảo mật và chất lượng, ngăn chặn gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, quản lý tranh chấp, gửi hoạt động tiếp thị được phép và vận hành các phân tích hoặc khuyến mãi ở những nơi hợp pháp.
Cơ sở pháp lý có thể bao gồm việc thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp, sự đồng ý khi cần thiết và việc thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý. Việc chỉ sử dụng dịch vụ Dilan Mirror không được tính là đồng ý cho mọi hoạt động xử lý; sự đồng ý sẽ được yêu cầu riêng khi pháp luật yêu cầu.
Một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định có thể liên quan đến chức năng liên quan đến hình ảnh, giọng nói hoặc máy ảnh. Việc xử lý như vậy được giới hạn ở những gì cần thiết cho tính năng, dịch vụ, hoạt động kỹ thuật, hỗ trợ hoặc mục đích bảo mật được yêu cầu.
Trừ khi được tiết lộ riêng, Dilan Mirror không xử lý dữ liệu liên quan đến hình ảnh, giọng nói hoặc máy ảnh nhằm mục đích nhận dạng duy nhất một người thông qua nhận dạng sinh trắc học. Nếu nhận dạng sinh trắc học, xác thực sinh trắc học, nhận dạng khuôn mặt hoặc chức năng tương tự được giới thiệu, Dilan Mirror sẽ đưa ra thông báo riêng và dựa trên cơ sở pháp lý phù hợp, bao gồm cả sự đồng ý rõ ràng nếu cần.
Đúng. Dilan Mirror có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành, bảo mật, phân tích, tùy chọn và tiếp thị trang web. Các cookie thực sự cần thiết có thể được sử dụng mà không cần có sự đồng ý khi cần thiết để trang web hoặc dịch vụ hoạt động. Các cookie phân tích, quảng cáo hoặc các cookie không cần thiết khác sẽ được sử dụng theo luật hiện hành và khi được yêu cầu, phải có sự đồng ý.
Đúng. Bạn có thể hủy đăng ký hoặc từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký hoặc bằng cách liên hệ với Dilan Mirror qua email riêng tư. Dilan Mirror không tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị trực tiếp độc lập của họ mà không có sự đồng ý.
Dữ liệu cá nhân có thể được tiết lộ, khi cần thiết và hợp pháp, cho các công ty liên kết, nhà cung cấp và xử lý dịch vụ, đối tác kinh doanh khi được thông báo và đồng ý hợp lý nếu cần, cơ quan chức năng, tòa án, cơ quan quản lý, cố vấn chuyên môn và người kế nhiệm tiềm năng trong việc sáp nhập, tái cơ cấu, mua lại hoặc giao dịch tương tự, tùy thuộc vào các biện pháp bảo vệ.
Đúng. Dữ liệu cá nhân có thể được xử lý tại Khu vực Kinh tế Châu Âu, tại các quốc gia được công nhận là đảm bảo sự bảo vệ đầy đủ hoặc tại các quốc gia khác nơi thực hiện các biện pháp bảo vệ thích hợp, chẳng hạn như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc cơ chế chuyển giao hợp pháp khác.
Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích thu thập dữ liệu đó, bao gồm thực hiện hợp đồng, dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý, kế toán, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận, bảo mật và khiếu nại pháp lý. Sau khi hết thời hạn áp dụng, dữ liệu sẽ bị xóa, ẩn danh hoặc hủy một cách an toàn trừ khi luật pháp hoặc khiếu nại pháp lý yêu cầu tiếp tục lưu giữ.
Theo luật hiện hành, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, nhận khả năng di chuyển dữ liệu, phản đối việc xử lý vì lợi ích hợp pháp, rút lại sự đồng ý, phản đối một số quyết định tự động nhất định và khiếu nại với cơ quan giám sát có thẩm quyền.
Bạn có thể gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới Privacy@dilan-mirror.com. Dilan Mirror có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi trả lời và sẽ trả lời trong khoảng thời gian mà luật hiện hành yêu cầu.
Trang web này dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên trừ khi có quy định rõ ràng khác. Dilan Mirror không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em mà không có sự đồng ý hoặc ủy quyền theo yêu cầu của luật hiện hành.
ĐIỀU KHOẢN PHÁP LÝ
Điều khoản & Điều kiện, Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân và mọi điều khoản đặc biệt được khách hàng chấp nhận sẽ ưu tiên áp dụng cho Câu hỏi thường gặp này.
Dilan Mirror có thể cập nhật trang web, tính năng, sản phẩm, giá cả, chính sách, Điều khoản & Điều kiện và Câu hỏi thường gặp này. Phiên bản áp dụng cho đơn đặt hàng trước thường là phiên bản được chấp nhận khi đặt hàng trước, trừ khi pháp luật yêu cầu thay đổi hoặc mang lại lợi ích cho khách hàng.