FAQ
SOBRE A DILAN MIRROR
Dilan Mirror é um sistema de espelho inteligente projetado para ajudar os usuários a ver ângulos que são difíceis de ver em um espelho tradicional, incluindo a visão traseira.
O Dilan Mirror pode ser utilizado por clientes individuais e por clientes empresariais, como lojas de roupas, provadores, salões de beleza, barbearias, academias, hotéis, shoppings e outros locais que desejam oferecer aos clientes uma experiência de espelho mais interativa.
Não. O Dilan Mirror pode combinar uma superfície espelhada reflexiva com um display digital e funcionalidades relacionadas à câmera. A imagem mostrada através do sistema pode diferir de uma reflexão óptica tradicional porque pode ser gerada através de uma câmera e renderização baseada em tela.
Imagens, vídeos, renderizações, descrições e especificações no site são para informação geral. O produto final pode incluir alterações razoáveis no design, dimensões, componentes, software, embalagem, interface, acessórios ou funcionalidade, desde que a finalidade principal do produto não seja afetada.
Os requisitos finais de instalação podem depender do modelo do produto, localização, condições elétricas e cenário de instalação. Quaisquer distâncias mínimas, alturas, requisitos de espaço ou instruções de instalação devem ser confirmados antes da entrega ou instalação.
Detalhes de produção ou montagem serão comunicados através dos canais oficiais. O produto não é apresentado como disponível para entrega imediata e a produção deverá iniciar após a fábrica ou linha de produção relevante estar aberta e operacional.
Não. Dilan Mirror está disponível para pré-encomenda. Isso significa que o produto não está necessariamente fabricado, em estoque ou pronto para envio no momento da encomenda.
Sim. Clientes empresariais ou pessoas jurídicas que pretendam encomendar 5 ou mais unidades devem entrar em contato diretamente com Dilan Mirror antes de fazer uma pré-encomenda, para que detalhes comerciais, de entrega e produção possam ser discutidos separadamente.
PRÉ-ENCOMENDAS E PAGAMENTO
Uma pré-encomenda é uma reserva antecipada e pagamento de um produto que será fabricado, montado ou preparado posteriormente. Uma encomenda não significa que o produto já esteja em estoque ou pronto para envio.
Para fazer uma pré-encomenda, deverá preencher o formulário de encomenda disponível no site e pagar o preço da pré-encomenda através dos métodos de pagamento indicados no site.
Uma pré-encomenda só se torna válida após a confirmação do pagamento.
Não. O pagamento confirma a pré-encomenda, mas não significa entrega imediata. A produção e entrega seguirão o cronograma e as condições comunicadas pela Dilan Mirror.
Sim. A Dilan Mirror poderá recusar, limitar ou cancelar uma pré-encomenda em casos como dados incorretos ou incompletos, suspeita de fraude, preços óbvios ou erros de descrição, impossibilidade técnica de produção, impossibilidade legal ou logística de entrega, violação dos Termos e Condições ou outras razões objetivas que tornem a execução impossível ou injustificada.
Salvo indicação expressa em contrário, o preço apresentado no site é apenas o preço de pré-encomenda do produto.
Salvo indicação expressa em contrário, o preço da pré-encomenda não inclui custos de entrega, direitos aduaneiros, IVA de importação, impostos locais, serviços de despacho aduaneiro, seguro de transporte, taxas bancárias ou de processamento de pagamentos, custos de armazenamento, manuseamento ou devolução.
Dilan Mirror pode alterar os preços do site para pedidos futuros. As alterações não afetam as pré-encomendas já confirmadas, exceto quando houver um erro óbvio de preço.
Verifique com seu banco ou provedor de pagamento se os detalhes de pagamento estão corretos. Você também pode entrar em contato com o suporte do Dilan Mirror para obter assistência ou usar outro método de pagamento disponível no site.
PRODUÇÃO, ENVIO E CUSTOS DE IMPORTAÇÃO
A produção deverá começar após a fábrica ou linha de produção relevante ser aberta e operacional, ou a partir de outra data comunicada por Dilan Mirror.
O tempo estimado de preparação é de aproximadamente 1 ano a partir da data em que a fábrica ou linha de produção entrar em operação, ou a partir de outra data comunicada pela Dilan Mirror.
Sim. O cronograma é apenas uma estimativa e pode ser estendido devido a fatores como atrasos na abertura da fábrica, fornecimento de componentes, alterações técnicas, testes adicionais, certificações, alterações legislativas, questões de logística internacional, restrições alfandegárias, força maior ou outras circunstâncias fora do controle da Dilan Mirror.
Os custos de envio e importação não podem ser determinados definitivamente no momento da pré-encomenda. Serão comunicados, na medida do possível, após o produto estar pronto para envio.
Quando o produto estiver pronto para entrega, a Dilan Mirror poderá comunicar o custo de envio, método de entrega disponível, prazo estimado de entrega, encargos alfandegários ou de importação conhecidos, documentos necessários para importação e instruções de pagamento para custos adicionais.
O cliente é responsável por verificar as regras de importação aplicáveis no país de destino, incluindo direitos aduaneiros, IVA, impostos locais, licenças, documentos ou outros requisitos de importação.
Caso aceite os custos adicionais e pague todos os valores devidos, a Dilan Mirror organizará o envio do produto de acordo com o método de entrega disponível.
Se os custos de envio ou importação não forem aceitáveis para você, você pode pedir à Dilan Mirror para ajudar a vender o produto a outro comprador sob o mecanismo de revenda descrito nos Termos e Condições.
Após o envio, Dilan Mirror ou a transportadora podem fornecer um número de rastreamento. As atualizações de rastreamento podem sofrer atrasos dependendo da transportadora, dos sistemas logísticos, dos procedimentos alfandegários e do país de destino.
Não. As datas de entrega são estimativas. A Dilan Mirror não se responsabiliza por atrasos causados pelos transportadores, autoridades aduaneiras, autoridades fiscais ou outras autoridades públicas.
CANCELAMENTO, REEMBOLSOS E REVENDA
Você pode solicitar o cancelamento entrando em contato com Dilan Mirror no endereço de e-mail indicado para pré-encomendas ou suporte. De acordo com os Termos e Condições, o cancelamento está disponível no prazo de 14 dias a partir do pagamento, com reembolso num prazo razoável, sujeito às condições abaixo e aos direitos obrigatórios da legislação do consumidor.
Um período de reembolso razoável é de até 20 dias úteis a partir do evento que aciona o período de reembolso, de acordo com os Termos e Condições. Nenhuma penalidade, juros ou outra compensação são calculadas para o período até o reembolso, a menos que a lei obrigatória disponha de outra forma.
Se o cancelamento for solicitado após 14 dias do pagamento, o valor poderá ser reembolsado dentro de um prazo razoável somente após o espelho ser fabricado e revendido, sujeito aos Termos e Condições e aos direitos obrigatórios do direito do consumidor aplicáveis.
Se o cancelamento for solicitado antes que a Dilan Mirror tenha iniciado a fabricação, personalização, reserva de componentes ou outras operações específicas do produto, a Dilan Mirror poderá reembolsar o valor pago, deduzindo taxas bancárias não recuperáveis ou do processador de pagamento. Caso a fabricação, personalização ou compra de componentes específicos já tenha sido iniciada, a Dilan Mirror poderá deduzir os custos efetivamente incorridos, na medida do permitido por lei.
Se você não aceitar custos de entrega ou importação, poderá solicitar à Dilan Mirror que tome medidas razoáveis para promover, negociar e vender o produto a outro comprador. Depois que o produto é vendido e o preço é realmente recebido, o valor original do pedido é devolvido primeiro.
Se o preço líquido de revenda exceder o valor original da encomenda, o excedente líquido será distribuído 80% para você e 20% para Dilan Mirror como remuneração pelos serviços de intermediação, promoção, negociação e administração de vendas, após dedução dos custos diretos relacionados à venda, se houver.
Não. Dilan Mirror não garante que o produto será vendido dentro de um determinado período ou a um determinado preço.
Se o produto não for vendido no prazo de 90 dias, as partes podem acordar em reduzir o preço de revenda, continuar a promoção, entregar-lhe o produto contra o pagamento dos custos de entrega/importação ou escolher outra solução acordada por escrito.
DEVOLUÇÕES, GARANTIA E QUESTÕES DE ENTREGA
Você deve inspecionar o produto imediatamente após o recebimento. Qualquer defeito visível, dano, produto errado ou item faltante deverá ser comunicado dentro de um prazo razoável, juntamente com fotos, vídeo e uma descrição do problema.
Se a devolução for causada por um defeito confirmado, produto errado ou erro atribuível à Dilan Mirror, a Dilan Mirror arcará com os custos de devolução razoáveis ou poderá propor a substituição, reparo ou reembolso, conforme apropriado.
Se a devolução for solicitada por motivos relacionados com o cliente, tais como mudança de ideias, encomenda errada, dados de entrega incorretos, recusa de recolha ou motivos não relacionados com defeito do produto, poderá ser responsável pelos custos de devolução e a Dilan Mirror poderá deduzir os custos diretos efetivamente incorridos, na medida permitida por lei.
Você é responsável por fornecer informações de entrega completas e corretas. A Dilan Mirror não se responsabiliza por atrasos, custos extras, perdas ou devoluções causadas por endereço incorreto, número de telefone errado, ausência na entrega, falta de coleta da encomenda, recusa de pagamento de taxas alfandegárias/importação ou recusa de recebimento da encomenda.
O produto beneficia da garantia legal aplicável ao abrigo da legislação aplicável e, quando aplicável, de qualquer garantia comercial oferecida pela Dilan Mirror. Os termos exatos da garantia comercial podem ser fornecidos em um certificado ou política de garantia separada publicada no site.
A garantia não cobre problemas causados por utilização contrária às instruções, instalação incorreta, ligação a fontes de alimentação inadequadas, danos mecânicos, contacto com líquidos, humidade excessiva ou condições de funcionamento inadequadas, alterações não autorizadas de hardware ou software, intervenções de pessoas não autorizadas, desgaste normal, danos durante o transporte organizado pelo cliente, ou outra utilização inadequada.
CONTAS, UTILIZAÇÃO DO SITE E COMUNICAÇÕES
Ao utilizar o site ou fazer uma pré-encomenda, você confirma que tem capacidade legal para celebrar contratos e efetuar pagamentos. Dilan Mirror pode recusar pré-encomendas feitas por pessoas que não possam contratar validamente, fornecer dados falsos, abusar do site ou agir de forma contrária à lei.
Você não pode usar o site para fins ilegais, vírus ou códigos maliciosos, ataques cibernéticos, coleta não autorizada de dados, spam, phishing, scraping, violação de propriedade intelectual, fraude, informações enganosas ou outras atividades ilegais.
Sim. Dilan Mirror pode suspender ou encerrar o acesso ao site ou conta em casos como violação dos Termos e Condições, uso fraudulento, ataques cibernéticos, dados falsos, falta de pagamento, comportamento abusivo ou violação da lei aplicável ou dos direitos do Dilan Mirror.
Seus direitos e obrigações só poderão ser transferidos com o consentimento por escrito de Dilan Mirror. A transferência da conta do site é proibida, a menos que Dilan Mirror aceite um pedido escrito e justificado.
Você poderá receber comunicações transacionais relacionadas ao seu pedido, pagamento, entrega, atualizações de produção, suporte técnico ou outras informações de serviço. E-mails ou SMS de marketing serão enviados apenas quando permitido por lei e, se necessário, com o seu consentimento. Você pode cancelar a assinatura de comunicações de marketing.
As reclamações poderão ser enviadas para o e-mail de suporte ou reclamações indicado pela Dilan Mirror. Uma reclamação deve incluir o seu nome, número de encomenda, descrição do problema, documentos ou fotos relevantes, se aplicável, e a solução solicitada.
FUTURE EQUITY / OPÇÃO RELACIONADA COM INVESTIMENTO
A seu pedido, a Dilan Mirror poderá analisar se pode oferecer um mecanismo de Capital Futuro, ações futuras, participações societárias futuras, direitos económicos futuros ou outro instrumento de investimento semelhante em vez da entrega de produtos.
Não. O Future Equity não é automaticamente incluído em uma pré-encomenda e não tem efeito legal, a menos que um acordo escrito separado seja assinado pelas partes.
Não. A opção Future Equity não é uma oferta pública de valores mobiliários, não é uma consultoria de investimento e não garante lucro, dividendos, venda de empresa, listagem ou qualquer retorno financeiro.
Sim. Dilan Mirror pode recusar a conversão se ela violar a lei aplicável, exigir autorizações especiais, não estiver disponível em uma determinada jurisdição, falhar nas verificações KYC/AML ou não receber as aprovações corporativas necessárias.
PRIVACIDADE, COOKIES E PROTEÇÃO DE DADOS
O responsável pelo tratamento dos dados é a pessoa jurídica Dilan Mirror identificada na Política de Tratamento de Dados Pessoais. Os detalhes de contato, incluindo o e-mail de privacidade, são fornecidos nessa política.
Dependendo da sua interação, Dilan Mirror pode processar dados de identidade e contato, dados de conta, pedidos, dados de pagamento e contratuais, detalhes de entrega, comunicações de suporte ao cliente, dados técnicos e do dispositivo, dados de uso, dados de localização quando necessário ou consentido, dados relacionados a imagem, voz ou câmera para recursos habilitados, dados de prevenção/segurança de fraude e dados de preferências de marketing.
Dilan Mirror processa dados pessoais para criar e gerenciar contas, celebrar e executar contratos, lidar com pedidos, pagamentos, entregas, reembolsos e comunicações de serviços, fornecer produtos e serviços, responder a solicitações e reclamações, diagnosticar erros, melhorar a segurança e a qualidade, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, gerenciar disputas, enviar marketing permitido e operar análises ou promoções onde for legal.
As bases jurídicas podem incluir a execução de um contrato, obrigação legal, interesse legítimo, consentimento quando necessário e estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais. A mera utilização dos serviços Dilan Mirror não conta como consentimento para todas as atividades de processamento; o consentimento será solicitado separadamente quando exigido por lei.
Certos produtos ou serviços podem envolver funcionalidades relacionadas a imagem, voz ou câmera. Esse processamento é limitado ao necessário para o recurso, serviço, operação técnica, suporte ou finalidade de segurança solicitados.
A menos que divulgado separadamente, Dilan Mirror não processa dados de imagem, voz ou câmeras com a finalidade de identificar exclusivamente uma pessoa por meio de identificação biométrica. Se for introduzida identificação biométrica, autenticação biométrica, reconhecimento facial ou funcionalidade semelhante, Dilan Mirror fornecerá um aviso separado e basear-se-á numa base jurídica apropriada, incluindo consentimento explícito quando necessário.
Sim. Dilan Mirror pode usar cookies e tecnologias semelhantes para operação, segurança, análise, preferências e marketing do site. Cookies estritamente necessários podem ser usados sem consentimento quando necessário para o funcionamento do site ou serviço. Cookies analíticos, publicitários ou outros cookies não essenciais serão utilizados de acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, com consentimento.
Sim. Você pode cancelar a assinatura ou cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento usando o link de cancelamento ou entrando em contato com Dilan Mirror pelo e-mail de privacidade. Dilan Mirror não divulga dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto independente sem consentimento.
Os dados pessoais podem ser divulgados, sempre que necessário e lícito, a empresas afiliadas, prestadores de serviços e processadores, parceiros comerciais quando devidamente informados e consentidos, se necessário, autoridades, tribunais, reguladores, consultores profissionais e potenciais sucessores numa fusão, reestruturação, aquisição ou transação semelhante, sujeitos a salvaguardas.
Sim. Os dados pessoais podem ser tratados no Espaço Económico Europeu, em países reconhecidos como garantindo uma proteção adequada, ou noutros países onde sejam implementadas salvaguardas adequadas, tais como cláusulas contratuais padrão ou outro mecanismo de transferência legal.
Os dados pessoais são conservados apenas enquanto for necessário para os fins para os quais foram recolhidos, incluindo execução de contratos, serviços, obrigações legais, contabilidade, resolução de litígios, prevenção de fraudes, segurança e reclamações legais. Após o período aplicável expirar, os dados serão excluídos, anonimizados ou destruídos de forma segura, a menos que a retenção contínua seja exigida por lei ou ações legais.
Sujeito à lei aplicável, você pode ter o direito de acessar, retificar, apagar, restringir o processamento, receber portabilidade de dados, opor-se ao processamento de interesse legítimo, retirar o consentimento, opor-se a certas decisões automatizadas e apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente.
Você pode enviar solicitações de privacidade para privacy@dilan-mirror.com. Dilan Mirror pode precisar verificar sua identidade antes de responder e responderá dentro do prazo exigido pela lei aplicável.
O site destina-se a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos, salvo indicação expressa em contrário. Dilan Mirror não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento ou autorização exigido pela lei aplicável.
TERMOS LEGAIS
Os Termos e Condições, a Política de Tratamento de Dados Pessoais e quaisquer termos especiais aceites pelo cliente prevalecem sobre esta FAQ.
Dilan Mirror pode atualizar o site, recursos, produtos, preços, políticas, Termos e Condições e este FAQ. A versão aplicável a uma encomenda é geralmente a versão aceita quando a encomenda foi feita, a menos que alterações sejam exigidas por lei ou beneficiem o cliente.