الأسئلة الشائعة
حول Dilan Mirror
مرآة ديلان هي نظام مرآة ذكي مصمم لمساعدة المستخدمين على رؤية الزوايا التي يصعب رؤيتها في المرآة التقليدية، بما في ذلك الرؤية الخلفية.
يمكن استخدام Dilan Mirror من قبل العملاء الأفراد وعملاء الأعمال مثل متاجر الملابس وغرف القياس وصالونات التجميل وصالونات الحلاقة والصالات الرياضية والفنادق ومراكز التسوق وغيرها من المواقع التي ترغب في تقديم تجربة مرآة أكثر تفاعلية للعملاء.
لا، قد تجمع Dilan Mirror بين سطح مرآة عاكس وشاشة رقمية ووظائف متعلقة بالكاميرا. قد تختلف الصورة المعروضة من خلال النظام عن الانعكاس البصري التقليدي لأنه يمكن إنشاؤها من خلال الكاميرا والعرض المستند إلى الشاشة.
الصور ومقاطع الفيديو والعروض والأوصاف والمواصفات الموجودة على الموقع هي للحصول على معلومات عامة. قد يتضمن المنتج النهائي تغييرات معقولة على التصميم أو الأبعاد أو المكونات أو البرامج أو التغليف أو الواجهة أو الملحقات أو الوظيفة، بشرط ألا يتأثر الغرض الرئيسي من المنتج.
قد تعتمد متطلبات التثبيت النهائية على طراز المنتج والموقع والظروف الكهربائية وسيناريو التثبيت. يجب التأكد من أي حد أدنى للمسافات أو الارتفاعات أو متطلبات المساحة أو تعليمات التثبيت قبل التسليم أو التثبيت.
سيتم إرسال تفاصيل الإنتاج أو التجميع عبر القنوات الرسمية. لا يتم تقديم المنتج على أنه متاح للتسليم الفوري ومن المتوقع أن يبدأ الإنتاج بعد فتح المصنع أو خط الإنتاج ذي الصلة وتشغيله.
لا، يتم تقديم Dilan Mirror للطلب المسبق. وهذا يعني أن المنتج ليس بالضرورة مُصنعًا أو متوفرًا في المخزون أو جاهزًا للشحن في وقت الطلب المسبق.
نعم. يجب على العملاء التجاريين أو الكيانات القانونية التي تنوي طلب 5 وحدات أو أكثر الاتصال بـ Dilan Mirror مباشرة قبل تقديم طلب مسبق، بحيث يمكن مناقشة التفاصيل التجارية والتسليم والإنتاج بشكل منفصل.
الطلبات المسبقة والدفع
الطلب المسبق هو حجز مسبق ودفع ثمن منتج سيتم تصنيعه أو تجميعه أو إعداده لاحقًا. لا يعني الطلب المسبق أن المنتج موجود بالفعل في المخزون أو جاهز للشحن.
لتقديم طلب مسبق، يجب عليك إكمال نموذج الطلب المتاح على الموقع الإلكتروني ودفع سعر الطلب المسبق باستخدام طرق الدفع الموضحة على الموقع.
يصبح الطلب المسبق صالحًا فقط بعد تأكيد الدفع.
لا، الدفع يؤكد الطلب المسبق، لكنه لا يعني التسليم الفوري. سيتبع الإنتاج والتسليم الجدول الزمني والشروط التي أبلغت عنها Dilan Mirror.
نعم. يجوز لشركة Dilan Mirror رفض أو تقييد أو إلغاء طلب مسبق في حالات مثل البيانات غير الصحيحة أو غير الكاملة، أو الاحتيال المشتبه به، أو الأخطاء الواضحة في التسعير أو الوصف، أو الاستحالة الفنية للإنتاج، أو الاستحالة القانونية أو اللوجستية للتسليم، أو خرق الشروط والأحكام أو الأسباب الموضوعية الأخرى التي تجعل الأداء مستحيلاً أو غير مبرر.
ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإن السعر الموضح على الموقع الإلكتروني هو فقط سعر الطلب المسبق للمنتج.
ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، فإن سعر الطلب المسبق لا يشمل تكاليف التسليم أو الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة على الواردات أو الضرائب المحلية أو خدمات الوساطة الجمركية أو تأمين النقل أو الرسوم المصرفية أو رسوم معالج الدفع أو تكاليف التخزين أو المناولة أو الإرجاع.
قد تقوم Dilan Mirror بتغيير أسعار الموقع الإلكتروني للطلبات المستقبلية. لا تؤثر التغييرات على الطلبات المسبقة المؤكدة بالفعل، إلا في حالة وجود خطأ واضح في التسعير.
يرجى مراجعة البنك أو مزود الدفع الخاص بك والتأكد من صحة تفاصيل الدفع. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم Dilan Mirror للحصول على المساعدة أو استخدام طريقة دفع أخرى متاحة على الموقع.
تكاليف الإنتاج والشحن والاستيراد
من المتوقع أن يبدأ الإنتاج بعد فتح المصنع أو خط الإنتاج ذي الصلة وتشغيله، أو من تاريخ آخر تحدده Dilan Mirror.
الوقت المقدر للتحضير هو عام تقريبًا من تاريخ تشغيل المصنع أو خط الإنتاج، أو من تاريخ آخر أبلغت عنه Dilan Mirror.
نعم. الجدول الزمني هو مجرد تقدير وقد يتم تمديده بسبب عوامل مثل التأخير في فتح المصنع، أو توريد المكونات، أو التغييرات الفنية، أو الاختبارات الإضافية، أو الشهادات، أو التغييرات التشريعية، أو القضايا اللوجستية الدولية، أو القيود الجمركية، أو القوة القاهرة أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرة ديلان ميرور.
لا يمكن تحديد تكاليف الشحن والاستيراد بشكل نهائي في وقت الطلب المسبق. وسيتم التواصل معهم، قدر الإمكان، بعد أن يصبح المنتج جاهزًا للشحن.
عندما يكون المنتج جاهزًا للتسليم، قد تقوم Dilan Mirror بإبلاغ تكلفة الشحن وطريقة التسليم المتاحة وفترة التسليم المقدرة والجمارك المعروفة أو رسوم الاستيراد والمستندات اللازمة للاستيراد وتعليمات الدفع للتكاليف الإضافية.
يتحمل العميل مسؤولية التحقق من قواعد الاستيراد المطبقة في بلد الوجهة، بما في ذلك الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب المحلية أو التصاريح أو المستندات أو متطلبات الاستيراد الأخرى.
إذا قبلت التكاليف الإضافية ودفعت كافة المبالغ المستحقة، ستقوم Dilan Mirror بتنظيم شحن المنتج حسب طريقة التسليم المتاحة.
إذا كانت تكاليف الشحن أو الاستيراد غير مقبولة بالنسبة لك، فيمكنك أن تطلب من Dilan Mirror المساعدة في بيع المنتج إلى مشتري آخر بموجب آلية إعادة البيع الموضحة في الشروط والأحكام.
بعد الشحن، قد توفر Dilan Mirror أو شركة النقل رقم تتبع. قد تتأخر تحديثات التتبع اعتمادًا على شركة النقل والأنظمة اللوجستية والإجراءات الجمركية وبلد الوجهة.
لا، مواعيد التسليم هي تقديرات. ديلان ميرور ليست مسؤولة عن التأخير الناجم عن شركات النقل أو سلطات الجمارك أو سلطات الضرائب أو السلطات العامة الأخرى.
الإلغاء واسترداد الأموال وإعادة البيع
يمكنك طلب الإلغاء عن طريق الاتصال بـ Dilan Mirror على عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه للطلبات المسبقة أو الدعم. بموجب الشروط والأحكام، يكون الإلغاء متاحًا خلال 14 يومًا من الدفع، مع استرداد الأموال خلال فترة معقولة، وفقًا للشروط الواردة أدناه ولحقوق قانون المستهلك الإلزامية.
تصل فترة الاسترداد المعقولة إلى 20 يومًا مصرفيًا من الحدث الذي يؤدي إلى بدء فترة الاسترداد، وفقًا للشروط والأحكام. لا يتم احتساب أي غرامات أو فوائد أو تعويضات أخرى عن الفترة حتى استرداد المبلغ، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
إذا تم طلب الإلغاء بعد 14 يومًا من الدفع، فلا يجوز استرداد المبلغ خلال فترة معقولة إلا بعد تصنيع المرآة وإعادة بيعها، وفقًا للشروط والأحكام وحقوق قانون المستهلك الإلزامية المعمول بها.
إذا تم طلب الإلغاء قبل أن تبدأ Dilan Mirror في التصنيع أو التخصيص أو حجز المكونات أو غيرها من العمليات الخاصة بالمنتج، فيجوز لشركة Dilan Mirror استرداد المبلغ المدفوع مع خصم رسوم البنك أو معالج الدفع غير القابلة للاسترداد. إذا كان التصنيع أو التخصيص أو شراء مكونات معينة قد بدأ بالفعل، فقد تقوم Dilan Mirror بخصم التكاليف المتكبدة بالفعل، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
إذا كنت لا تقبل تكاليف التسليم أو الاستيراد، فيمكنك أن تطلب من Dilan Mirror اتخاذ خطوات معقولة للترويج للمنتج والتفاوض بشأنه وبيعه لمشتري آخر. بعد بيع المنتج واستلام السعر فعليًا، يتم إرجاع مبلغ الطلب المسبق الأصلي أولاً.
إذا تجاوز صافي سعر إعادة البيع مبلغ الطلب المسبق الأصلي، فسيتم توزيع الفائض الصافي بنسبة 80% عليك و20% إلى Dilan Mirror كمكافأة مقابل خدمات الوساطة والترويج والتفاوض وإدارة البيع، بعد خصم التكاليف المتعلقة بالبيع المباشر، إن وجدت.
لا، لا تضمن Dilan Mirror بيع المنتج خلال فترة معينة أو بسعر معين.
إذا لم يتم بيع المنتج خلال 90 يومًا، فقد يتفق الطرفان على تخفيض سعر إعادة البيع، أو مواصلة الترويج، أو تسليم المنتج إليك مقابل دفع تكاليف التسليم/الاستيراد، أو اختيار حل آخر متفق عليه كتابيًا.
الإرجاع والضمان ومشكلات التسليم
يجب عليك فحص المنتج مباشرة بعد استلامه. يجب الإبلاغ عن أي عيب أو ضرر أو منتج خاطئ أو عنصر مفقود خلال فترة زمنية معقولة، بالإضافة إلى الصور والفيديو ووصف المشكلة.
إذا كان الإرجاع ناتجًا عن عيب مؤكد أو منتج خاطئ أو خطأ يعزى إلى Dilan Mirror، فسوف تتحمل Dilan Mirror تكاليف إرجاع معقولة أو قد تقترح الاستبدال أو الإصلاح أو استرداد الأموال، حسب الاقتضاء.
إذا تم طلب الإرجاع لأسباب تتعلق بالعميل، مثل تغيير الرأي أو طلب خاطئ أو تفاصيل تسليم غير صحيحة أو رفض الاستلام أو لأسباب لا تتعلق بعيب في المنتج، فقد تكون مسؤولاً عن تكاليف الإرجاع ويجوز لشركة Dilan Mirror خصم التكاليف المباشرة المتكبدة بالفعل، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
أنت مسؤول عن تقديم معلومات التسليم الكاملة والصحيحة. Dilan Mirror ليست مسؤولة عن التأخير أو التكاليف الإضافية أو الخسائر أو عمليات الإرجاع الناجمة عن عنوان غير صحيح أو رقم هاتف خاطئ أو الغياب عند التسليم أو عدم استلام الطرد أو رفض دفع رسوم الجمارك/رسوم الاستيراد أو رفض استلام الطرد.
يستفيد المنتج من الضمان القانوني المطبق بموجب القانون ذي الصلة، وحيثما ينطبق ذلك، من أي ضمان تجاري تقدمه Dilan Mirror. قد يتم توفير شروط الضمان التجاري الدقيقة في شهادة ضمان منفصلة أو سياسة منشورة على الموقع الإلكتروني.
لا يغطي الضمان المشكلات الناجمة عن الاستخدام المخالف للتعليمات، أو التثبيت غير الصحيح، أو الاتصال بمصادر طاقة غير مناسبة، أو التلف الميكانيكي، أو ملامسة السوائل، أو الرطوبة الزائدة أو ظروف التشغيل غير المناسبة، أو تغييرات الأجهزة أو البرامج غير المصرح بها، أو التدخلات من قبل أشخاص غير مصرح لهم، أو البلى العادي، أو التلف أثناء النقل الذي ينظمه العميل، أو غير ذلك من الاستخدام غير السليم.
الحسابات واستخدام الموقع الإلكتروني والتواصل
باستخدام الموقع الإلكتروني أو تقديم طلب مسبق، فإنك تؤكد أن لديك الأهلية القانونية لإبرام العقود وإجراء الدفعات. يجوز لـ Dilan Mirror رفض الطلبات المسبقة المقدمة من الأشخاص الذين لا يستطيعون التعاقد بشكل صحيح أو تقديم بيانات كاذبة أو إساءة استخدام الموقع أو التصرف بشكل مخالف للقانون.
لا يجوز لك استخدام موقع الويب لأغراض غير قانونية أو الفيروسات أو الأكواد الضارة أو الهجمات الإلكترونية أو جمع البيانات غير المصرح بها أو البريد العشوائي أو التصيد الاحتيالي أو الكشط أو انتهاك الملكية الفكرية أو الاحتيال أو المعلومات المضللة أو أي نشاط آخر غير قانوني.
نعم. يجوز لشركة Dilan Mirror تعليق أو إنهاء الوصول إلى موقع الويب أو الحساب في حالات مثل خرق الشروط والأحكام أو الاستخدام الاحتيالي أو الهجمات الإلكترونية أو البيانات الكاذبة أو عدم الدفع أو السلوك المسيء أو انتهاك القانون المعمول به أو حقوق Dilan Mirror.
لا يجوز نقل حقوقك والتزاماتك إلا بموافقة كتابية من Dilan Mirror. يُحظر نقل حساب موقع الويب ما لم تقبل Dilan Mirror طلبًا مكتوبًا ومبررًا.
قد تتلقى اتصالات المعاملات المتعلقة بطلبك أو الدفع أو التسليم أو تحديثات الإنتاج أو الدعم الفني أو معلومات الخدمة الأخرى. لن يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة التسويقية إلا في الحالات التي يسمح بها القانون، وبموافقتك إذا لزم الأمر. يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
قد يتم إرسال الشكاوى إلى الدعم أو البريد الإلكتروني للشكاوى المشار إليه بواسطة Dilan Mirror. يجب أن تتضمن الشكوى اسمك ورقم الطلب المسبق ووصف المشكلة والمستندات أو الصور ذات الصلة إن أمكن والحل المطلوب.
Future Equity / خيار مرتبط بالاستثمار
بناءً على طلبك، قد تقوم Dilan Mirror بتحليل ما إذا كان بإمكانها تقديم آلية للأسهم المستقبلية، أو الأسهم المستقبلية، أو مصالح الأسهم المستقبلية، أو الحقوق الاقتصادية المستقبلية أو أداة استثمارية أخرى مماثلة بدلاً من تسليم المنتج.
لا. لا يتم تضمين الأسهم المستقبلية تلقائيًا في الطلب المسبق وليس لها أي أثر قانوني ما لم يتم توقيع اتفاقية مكتوبة منفصلة من قبل الأطراف.
لا. إن خيار الأسهم المستقبلية ليس عرضًا عامًا للأوراق المالية، ولا يمثل نصيحة استثمارية ولا يضمن الربح أو توزيعات الأرباح أو بيع الشركة أو إدراجها أو أي عائد مالي.
نعم. قد ترفض Dilan Mirror التحويل إذا كان ذلك ينتهك القانون المعمول به، أو يتطلب تفويضات خاصة، أو يكون غير متاح في ولاية قضائية معينة، أو يفشل في عمليات التحقق من KYC/AML أو لا يحصل على الموافقات المطلوبة من الشركة.
الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وحماية البيانات
مراقب البيانات هو الكيان القانوني لشركة Dilan Mirror المحدد في سياسة معالجة البيانات الشخصية. يتم توفير تفاصيل الاتصال، بما في ذلك البريد الإلكتروني الخاص بالخصوصية، في تلك السياسة.
اعتمادًا على تفاعلك، قد تقوم Dilan Mirror بمعالجة بيانات الهوية والاتصال وبيانات الحساب والطلب والدفع والبيانات التعاقدية وتفاصيل التسليم واتصالات دعم العملاء والبيانات الفنية وبيانات الجهاز وبيانات الاستخدام وبيانات الموقع عند الضرورة أو الموافقة، والصورة والصوت أو البيانات المتعلقة بالكاميرا للميزات الممكّنة، وبيانات منع الاحتيال/الأمان وبيانات تفضيلات التسويق.
تقوم Dilan Mirror بمعالجة البيانات الشخصية لإنشاء وإدارة الحسابات، وإبرام وتنفيذ العقود، والتعامل مع الطلبات، والمدفوعات، والتسليم، والمبالغ المستردة، واتصالات الخدمة، وتوفير المنتجات والخدمات، والاستجابة للطلبات والشكاوى، وتشخيص الأخطاء، وتحسين الأمان والجودة، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية، وإدارة النزاعات، وإرسال التسويق المسموح به وتشغيل التحليلات أو العروض الترويجية عندما يكون ذلك قانونيًا.
قد تشمل الأسس القانونية تنفيذ العقد، أو الالتزام القانوني، أو المصلحة المشروعة، أو الموافقة عند الاقتضاء، وإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. مجرد استخدام خدمات Dilan Mirror لا يعتبر موافقة على كل نشاط معالجة؛ سيتم طلب الموافقة بشكل منفصل حيثما يقتضي القانون.
قد تتضمن بعض المنتجات أو الخدمات وظائف متعلقة بالصورة أو الصوت أو الكاميرا. تقتصر هذه المعالجة على ما هو ضروري للميزة أو الخدمة أو التشغيل الفني أو الدعم أو الغرض الأمني المطلوب.
ما لم يتم الكشف عنها بشكل منفصل، لا تقوم Dilan Mirror بمعالجة البيانات المتعلقة بالصورة أو الصوت أو الكاميرا بغرض تحديد هوية الشخص بشكل فريد من خلال تحديد الهوية البيومترية. إذا تم تقديم تحديد الهوية البيومترية أو المصادقة البيومترية أو التعرف على الوجه أو وظائف مماثلة، فسوف تقدم Dilan Mirror إشعارًا منفصلاً وتعتمد على أساس قانوني مناسب، بما في ذلك الموافقة الصريحة عند الاقتضاء.
نعم. قد تستخدم Dilan Mirror ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل موقع الويب والأمن والتحليلات والتفضيلات والتسويق. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية دون موافقة حيثما يكون ذلك مطلوبًا لكي يعمل موقع الويب أو الخدمة. سيتم استخدام ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الإعلانية أو غيرها من ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وفقًا للقانون المعمول به، وبموافقة عند الاقتضاء.
نعم. يمكنك إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو عن طريق الاتصال بـ Dilan Mirror على البريد الإلكتروني الخاص بالخصوصية. لا تكشف Dilan Mirror عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر المستقلة الخاصة بهم دون موافقة.
قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية، حيثما كان ذلك ضروريًا وقانونيًا، للشركات التابعة ومقدمي الخدمات والمعالجين وشركاء الأعمال حيث يتم إبلاغهم بشكل صحيح والموافقة عليهم إذا لزم الأمر، والسلطات والمحاكم والجهات التنظيمية والمستشارين المحترفين والخلفاء المحتملين في عمليات الاندماج أو إعادة الهيكلة أو الاستحواذ أو معاملة مماثلة، مع مراعاة الضمانات.
نعم. قد تتم معالجة البيانات الشخصية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، في البلدان المعترف بها على أنها تضمن الحماية الكافية، أو في بلدان أخرى حيث يتم تنفيذ الضمانات المناسبة، مثل الشروط التعاقدية القياسية أو آلية نقل قانونية أخرى.
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تنفيذ العقود والخدمات والالتزامات القانونية والمحاسبة وحل النزاعات ومنع الاحتيال والأمن والمطالبات القانونية. بعد انتهاء الفترة المعمول بها، سيتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة المصدر أو تدميرها بشكل آمن ما لم يكن الاحتفاظ المستمر مطلوبًا بموجب القانون أو المطالبات القانونية.
وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى البيانات وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها وتلقي إمكانية نقل البيانات والاعتراض على معالجة المصلحة المشروعة وسحب الموافقة والاعتراض على بعض القرارات الآلية وتقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة.
يمكنك إرسال طلبات الخصوصية إلىprivacy@dilan-mirror.com. قد تحتاج Dilan Mirror إلى التحقق من هويتك قبل الرد وسوف تقوم بالرد خلال الفترة التي يتطلبها القانون المعمول به.
الموقع مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. لا تقوم Dilan Mirror بجمع البيانات الشخصية من الأطفال عن عمد دون الحصول على الموافقة أو التفويض الذي يتطلبه القانون المعمول به.
الشروط القانونية
تسود الشروط والأحكام وسياسة معالجة البيانات الشخصية وأي شروط خاصة يقبلها العميل على هذه الأسئلة الشائعة.
قد تقوم Dilan Mirror بتحديث موقع الويب والميزات والمنتجات والأسعار والسياسات والشروط والأحكام وهذه الأسئلة الشائعة. الإصدار المطبق على الطلب المسبق هو بشكل عام الإصدار المقبول عند تقديم الطلب المسبق، ما لم تكن التغييرات مطلوبة بموجب القانون أو تفيد العميل.