FAQ
SOBRE DILAN MIRROR
Dilan Mirror es un sistema de espejo inteligente diseñado para ayudar a los usuarios a ver ángulos que son difíciles de ver en un espejo tradicional, incluida la vista trasera.
Dilan Mirror puede ser utilizado por clientes individuales y por clientes comerciales como tiendas de ropa, probadores, salones de belleza, barberías, gimnasios, hoteles, centros comerciales y otros lugares que quieran ofrecer a los clientes una experiencia de espejo más interactiva.
No. Dilan Mirror puede combinar una superficie de espejo reflectante con una pantalla digital y funcionalidad relacionada con la cámara. La imagen mostrada a través del sistema puede diferir de un reflejo óptico tradicional porque puede generarse a través de una cámara y una representación basada en pantalla.
Las imágenes, videos, representaciones, descripciones y especificaciones del sitio web son para información general. El producto final puede incluir cambios razonables en el diseño, dimensiones, componentes, software, embalaje, interfaz, accesorios o funcionalidad, siempre que no se vea afectado el propósito principal del producto.
Los requisitos de instalación finales pueden depender del modelo del producto, la ubicación, las condiciones eléctricas y el escenario de instalación. Cualquier distancia mínima, altura, requisito de espacio o instrucciones de instalación deben confirmarse antes de la entrega o instalación.
Los detalles de producción o montaje se comunicarán a través de canales oficiales. El producto no se presenta como disponible para entrega inmediata y se espera que la producción comience después de que la fábrica o línea de producción correspondiente esté abierta y operativa.
No. Dilan Mirror se ofrece para pedidos por adelantado. Esto significa que el producto no necesariamente está fabricado, en stock o listo para su envío en el momento del pedido anticipado.
Sí. Los clientes comerciales o entidades legales que tengan la intención de pedir 5 o más unidades deben comunicarse directamente con Dilan Mirror antes de realizar un pedido anticipado, para que los detalles comerciales, de entrega y de producción se puedan discutir por separado.
PREPEDIDOS Y PAGO
Un pedido anticipado es una reserva y pago anticipado de un producto que será fabricado, ensamblado o preparado posteriormente. Un pedido anticipado no significa que el producto ya esté en stock o listo para enviarse.
Para realizar un pedido anticipado, debe completar el formulario de pedido disponible en el sitio web y pagar el precio del pedido anticipado utilizando los métodos de pago indicados en el sitio web.
Un pedido anticipado será válido sólo después de que se confirme el pago.
No. El pago confirma el pedido anticipado, pero no significa entrega inmediata. La producción y entrega seguirán los plazos y condiciones comunicados por Dilan Mirror.
Sí. Dilan Mirror puede rechazar, limitar o cancelar un pedido anticipado en casos tales como datos incorrectos o incompletos, sospecha de fraude, errores obvios en los precios o en la descripción, imposibilidad técnica de producción, imposibilidad legal o logística de entrega, incumplimiento de los Términos y condiciones u otras razones objetivas que hagan que el cumplimiento sea imposible o injustificado.
A menos que se indique expresamente lo contrario, el precio mostrado en el sitio web es únicamente el precio de reserva del producto.
A menos que se indique expresamente lo contrario, el precio de reserva no incluye costos de envío, derechos de aduana, IVA de importación, impuestos locales, servicios de intermediación aduanera, seguro de transporte, tarifas bancarias o de procesador de pagos, costos de almacenamiento, manipulación o devolución.
Dilan Mirror puede cambiar los precios del sitio web para pedidos futuros. Los cambios no afectan los pedidos anticipados ya confirmados, excepto cuando exista un error obvio en el precio.
Consulte con su banco o proveedor de pagos y asegúrese de que los detalles de pago sean correctos. También puede comunicarse con el soporte de Dilan Mirror para obtener ayuda o utilizar otro método de pago disponible en el sitio web.
PRODUCCIÓN, ENVÍO Y COSTES DE IMPORTACIÓN
Se espera que la producción comience después de que la fábrica o línea de producción correspondiente esté abierta y operativa, o a partir de otra fecha comunicada por Dilan Mirror.
El tiempo estimado de preparación es de aproximadamente 1 año a partir de la fecha en que la fábrica o línea de producción entre en funcionamiento, o desde otra fecha comunicada por Dilan Mirror.
Sí. El cronograma es solo una estimación y puede extenderse debido a factores como retrasos en la apertura de la fábrica, suministro de componentes, cambios técnicos, pruebas adicionales, certificaciones, cambios legislativos, problemas de logística internacional, restricciones aduaneras, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control de Dilan Mirror.
Los costos de envío e importación no se pueden determinar finalmente en el momento del pedido anticipado. Se comunicarán, en la medida de lo posible, una vez que el producto esté listo para su envío.
Cuando el producto esté listo para su entrega, Dilan Mirror podrá comunicar el costo de envío, el método de entrega disponible, el período estimado de entrega, los cargos aduaneros o de importación conocidos, los documentos necesarios para la importación y las instrucciones de pago de costos adicionales.
El cliente es responsable de verificar las normas de importación aplicables en el país de destino, incluidos derechos de aduana, IVA, impuestos locales, permisos, documentos u otros requisitos de importación.
Si acepta los costos adicionales y paga todos los montos adeudados, Dilan Mirror organizará el envío del producto de acuerdo con el método de entrega disponible.
Si los costos de envío o importación no son aceptables para usted, puede pedirle a Dilan Mirror que le ayude a vender el producto a otro comprador según el mecanismo de reventa descrito en los Términos y condiciones.
Después del envío, Dilan Mirror o el transportista pueden proporcionar un número de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento pueden retrasarse según el transportista, los sistemas logísticos, los procedimientos aduaneros y el país de destino.
No. Las fechas de entrega son estimaciones. Dilan Mirror no es responsable de los retrasos causados por los transportistas, las autoridades aduaneras, las autoridades fiscales u otras autoridades públicas.
CANCELACIÓN, REEMBOLSOS Y REVENTA
Puede solicitar la cancelación comunicándose con Dilan Mirror a la dirección de correo electrónico indicada para pedidos anticipados o soporte. Según los Términos y condiciones, la cancelación está disponible dentro de los 14 días posteriores al pago, con reembolso dentro de un período razonable, sujeto a las condiciones siguientes y a los derechos obligatorios de la ley del consumidor.
Un período de reembolso razonable es de hasta 20 días hábiles a partir del evento que activa el período de reembolso, de acuerdo con los Términos y condiciones. No se calculan multas, intereses u otras compensaciones durante el período hasta el reembolso, a menos que la ley imperativa disponga lo contrario.
Si se solicita la cancelación después de 14 días desde el pago, el monto podrá reembolsarse dentro de un período razonable solo después de que el espejo haya sido fabricado y revendido, sujeto a los Términos y condiciones y a los derechos obligatorios de la ley del consumidor aplicables.
Si se solicita la cancelación antes de que Dilan Mirror haya comenzado la fabricación, personalización, reserva de componentes u otras operaciones específicas del producto, Dilan Mirror puede reembolsar el monto pagado deduciendo tarifas bancarias o de procesamiento de pagos no recuperables. Si la fabricación, personalización o compra de componentes específicos ya ha comenzado, Dilan Mirror podrá deducir los costos realmente incurridos, en la medida permitida por la ley.
Si no acepta los costos de entrega o importación, puede pedirle a Dilan Mirror que tome medidas razonables para promocionar, negociar y vender el producto a otro comprador. Después de vender el producto y recibir el precio, primero se devuelve el monto original del pedido anticipado.
Si el precio neto de reventa excede el monto original de su pedido anticipado, el excedente neto se distribuye en un 80% a usted y en un 20% a Dilan Mirror como remuneración por los servicios de intermediación, promoción, negociación y administración de ventas, después de deducir los costos directos relacionados con la venta, si los hubiera.
No. Dilan Mirror no garantiza que el producto se venderá dentro de un período determinado o a un precio determinado.
Si el producto no se vende dentro de los 90 días, las partes pueden acordar reducir el precio de reventa, continuar la promoción, entregarle el producto contra el pago de los costos de envío/importación, o elegir otra solución acordada por escrito.
DEVOLUCIONES, GARANTÍA E INCIDENCIAS DE ENTREGA
Debe inspeccionar el producto inmediatamente después de recibirlo. Cualquier defecto visible, daño, producto incorrecto o artículo faltante debe informarse dentro de un período razonable, junto con fotografías, videos y una descripción del problema.
Si la devolución es causada por un defecto confirmado, producto incorrecto o un error imputable a Dilan Mirror, Dilan Mirror correrá con los costos de devolución razonables o podrá proponer reemplazo, reparación o reembolso, según corresponda.
Si la devolución se solicita por motivos relacionados con el cliente, como cambio de opinión, pedido incorrecto, detalles de entrega incorrectos, negativa a cobrar o motivos no relacionados con un defecto del producto, usted puede ser responsable de los costos de devolución y Dilan Mirror puede deducir los costos directos realmente incurridos, en la medida permitida por la ley.
Usted es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta. Dilan Mirror no es responsable de retrasos, costos adicionales, pérdidas o devoluciones causadas por una dirección incorrecta, un número de teléfono incorrecto, una ausencia en la entrega, una falta de recogida del paquete, una negativa a pagar los gastos de aduana/importación o una negativa a recibir el paquete.
El producto se beneficia de la garantía legal aplicable según la ley aplicable y, cuando corresponda, de cualquier garantía comercial ofrecida por Dilan Mirror. Los términos exactos de la garantía comercial pueden proporcionarse en un certificado o política de garantía independiente publicado en el sitio web.
La garantía no cubre problemas causados por un uso contrario a las instrucciones, instalación incorrecta, conexión a fuentes de alimentación inadecuadas, daños mecánicos, contacto con líquidos, humedad excesiva o condiciones de funcionamiento inadecuadas, cambios no autorizados de hardware o software, intervenciones de personas no autorizadas, desgaste normal, daños durante el transporte organizado por el cliente u otro uso inadecuado.
CUENTAS, USO DEL SITIO WEB Y COMUNICACIONES
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido por adelantado, usted confirma que tiene la capacidad legal para celebrar contratos y realizar pagos. Dilan Mirror podrá rechazar pedidos anticipados realizados por personas que no puedan contratar válidamente, proporcionen datos falsos, abusen del sitio web o actúen en contra de la ley.
No puede utilizar el sitio web con fines ilegales, virus o códigos maliciosos, ataques cibernéticos, recopilación de datos no autorizada, spam, phishing, scraping, infracción de propiedad intelectual, fraude, información engañosa u otra actividad ilegal.
Sí. Dilan Mirror puede suspender o cancelar el acceso al sitio web o a la cuenta en casos tales como incumplimiento de los Términos y condiciones, uso fraudulento, ataques cibernéticos, datos falsos, falta de pago, comportamiento abusivo o violación de la ley aplicable o de los derechos de Dilan Mirror.
Sus derechos y obligaciones podrán transferirse únicamente con el consentimiento por escrito de Dilan Mirror. La transferencia de la cuenta del sitio web está prohibida a menos que Dilan Mirror acepte una solicitud escrita y justificada.
Puede recibir comunicaciones transaccionales relacionadas con su pedido, pago, entrega, actualizaciones de producción, soporte técnico u otra información de servicio. Los correos electrónicos o SMS de marketing se enviarán únicamente cuando lo permita la ley y, si es necesario, con su consentimiento. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing.
Las quejas podrán enviarse al correo electrónico de soporte o quejas indicado por Dilan Mirror. Una queja debe incluir su nombre, número de pedido anticipado, descripción del problema, documentos o fotografías relevantes, si corresponde, y la solución solicitada.
FUTURE EQUITY / OPCIÓN RELACIONADA CON LA INVERSIÓN
A petición suya, Dilan Mirror podrá analizar si puede ofrecer un mecanismo de Future Equity, acciones futuras, participaciones futuras en el capital, derechos económicos futuros u otro instrumento de inversión similar en lugar de la entrega del producto.
No. Future Equity no se incluye automáticamente en una reserva y no tiene efecto legal a menos que las partes firmen un acuerdo escrito por separado.
No. La opción Future Equity no es una oferta pública de valores, no es un asesoramiento de inversión y no garantiza ganancias, dividendos, venta de la empresa, cotización ni ningún rendimiento financiero.
Sí. Dilan Mirror puede rechazar la conversión si violaría la ley aplicable, requeriría autorizaciones especiales, no estaría disponible en una determinada jurisdicción, no pasaría las comprobaciones KYC/AML o no recibiría las aprobaciones corporativas requeridas.
PRIVACIDAD, COOKIES Y PROTECCIÓN DE DATOS
El responsable del tratamiento de datos es la persona jurídica Dilan Mirror identificada en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Los datos de contacto, incluido el correo electrónico de privacidad, se proporcionan en esa política.
Dependiendo de su interacción, Dilan Mirror puede procesar datos de identidad y contacto, datos de cuenta, pedidos, datos contractuales y de pago, detalles de entrega, comunicaciones de atención al cliente, datos técnicos y del dispositivo, datos de uso, datos de ubicación cuando sea necesario o consentido, datos relacionados con imágenes, voz o cámara para funciones habilitadas, datos de seguridad/prevención de fraude y datos de preferencias de marketing.
Dilan Mirror procesa datos personales para crear y administrar cuentas, concluir y ejecutar contratos, manejar pedidos, pagos, entregas, reembolsos y comunicaciones de servicios, proporcionar productos y servicios, responder a solicitudes y quejas, diagnosticar errores, mejorar la seguridad y la calidad, prevenir fraudes, cumplir con obligaciones legales, gestionar disputas, enviar marketing permitido y operar análisis o promociones cuando sea legal.
Las bases legales pueden incluir la ejecución de un contrato, obligación legal, interés legítimo, consentimiento cuando sea necesario y establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales. El mero uso de los servicios de Dilan Mirror no cuenta como consentimiento para cada actividad de procesamiento; El consentimiento se solicitará por separado cuando lo exija la ley.
Ciertos productos o servicios pueden incluir funciones relacionadas con imágenes, voz o cámaras. Dicho procesamiento se limita a lo necesario para la función, servicio, operación técnica, soporte o propósito de seguridad solicitados.
A menos que se indique por separado, Dilan Mirror no procesa datos de imágenes, voz o relacionados con la cámara con el fin de identificar de forma única a una persona mediante identificación biométrica. Si se introduce identificación biométrica, autenticación biométrica, reconocimiento facial o funcionalidad similar, Dilan Mirror proporcionará un aviso por separado y se basará en una base legal adecuada, incluido el consentimiento explícito cuando sea necesario.
Sí. Dilan Mirror puede utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento, la seguridad, el análisis, las preferencias y el marketing del sitio web. Las cookies estrictamente necesarias se pueden utilizar sin consentimiento cuando sea necesario para que el sitio web o el servicio funcione. Las cookies de análisis, publicidad u otras cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento.
Sí. Puede darse de baja o cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción o comunicándose con Dilan Mirror mediante el correo electrónico de privacidad. Dilan Mirror no divulga datos personales a terceros para sus fines de marketing directo independiente sin consentimiento.
Los datos personales pueden divulgarse, cuando sea necesario y legal, a empresas afiliadas, proveedores de servicios y procesadores, socios comerciales cuando estén debidamente informados y autorizados si es necesario, autoridades, tribunales, reguladores, asesores profesionales y posibles sucesores en una fusión, reestructuración, adquisición o transacción similar, sujeto a salvaguardias.
Sí. Los datos personales pueden procesarse en el Espacio Económico Europeo, en países reconocidos que garantizan una protección adecuada, o en otros países donde se implementan salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales estándar u otro mecanismo de transferencia legal.
Los datos personales se conservan solo el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluida la ejecución de contratos, servicios, obligaciones legales, contabilidad, resolución de disputas, prevención de fraude, seguridad y reclamaciones legales. Una vez que expire el período aplicable, los datos se eliminarán, se anonimizarán o se destruirán de forma segura, a menos que la ley o reclamos legales exijan su conservación continua.
Sujeto a la ley aplicable, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir el procesamiento, recibir la portabilidad de los datos, oponerse al procesamiento por interés legítimo, retirar el consentimiento, oponerse a ciertas decisiones automatizadas y presentar una queja ante la autoridad de control competente.
Puede enviar solicitudes de privacidad a privacidad@dilan-mirror.com. Es posible que Dilan Mirror necesite verificar su identidad antes de responder y responderá dentro del período requerido por la ley aplicable.
El sitio web está destinado a usuarios mayores de 18 años salvo que expresamente se indique lo contrario. Dilan Mirror no recopila intencionalmente datos personales de niños sin el consentimiento o autorización requerido por la ley aplicable.
TÉRMINOS LEGALES
Los Términos y condiciones, la Política de procesamiento de datos personales y cualquier término especial aceptado por el cliente prevalecen sobre estas preguntas frecuentes.
Dilan Mirror puede actualizar el sitio web, las características, los productos, los precios, las políticas, los Términos y condiciones y estas preguntas frecuentes. La versión aplicable a un pedido anticipado es generalmente la versión aceptada cuando se realizó el pedido anticipado, a menos que la ley exija cambios o beneficie al cliente.