Términos de venta

Términos y Condiciones

para el uso del sitio web y la realización de pedidos anticipados de Dilan Mirror

1. Información sobre el Fabricante

Este sitio web es operado por Dilan Mirrors Technology Limited, sociedad constituida conforme a las leyes de Irlanda, con domicilio social en 40 Holywell Green, Swords, Co. Dublin, K67 DF85, correo electrónico info@dilan-mirrors.com, en adelante el "Fabricante".

Al acceder al sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido anticipado o efectuar un pago, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debe utilizar el sitio web ni realizar un pedido anticipado.

2. Naturaleza del sitio web

El sitio web permite a los usuarios realizar pedidos anticipados de los productos del Fabricante, en adelante el "Producto".

El Cliente entiende que el Producto no está disponible para entrega inmediata. El Producto será fabricado, ensamblado o preparado después de la apertura y puesta en funcionamiento de la fábrica o de la línea de producción.

La realización de un pedido anticipado no significa que el Producto ya haya sido fabricado, que se encuentre en stock o que esté listo para su envío.

3. Definiciones

• Cliente significa la persona física y/o jurídica que utiliza el sitio web, realiza un pedido anticipado y/o paga el precio del Producto.
• Pedido anticipado significa la reserva y el pago anticipado de un Producto que será fabricado o preparado posteriormente.
• Precio de pedido anticipado significa el importe pagado por el Cliente por la reserva y compra del Producto, sin incluir gastos de entrega, gastos de importación, derechos de aduana, IVA a la importación, corretaje aduanero u otros costes similares, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Costes de entrega e importación significa los costes que pueden surgir una vez que el Producto esté preparado para su envío, incluido el transporte internacional, el transporte local, los derechos de aduana, el IVA, los servicios de corretaje aduanero, el seguro, el almacenamiento, la manipulación u otros costes relacionados con la entrega.
• Future Equity significa un posible instrumento de inversión independiente que puede implicar futuros derechos sobre el capital social, futuras acciones, futuras participaciones, futuros derechos económicos u otro mecanismo similar, en la medida permitida por la ley y únicamente sobre la base de un acuerdo separado.

4. Elegibilidad del usuario

Al utilizar el sitio web, el Cliente declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos y realizar pagos.

El Fabricante se reserva el derecho de rechazar pedidos anticipados realizados por personas que no puedan celebrar válidamente contratos, que proporcionen información falsa o que utilicen el sitio web de manera abusiva o ilícita.

5. Realización del pedido anticipado

Para realizar un pedido anticipado, el Cliente deberá completar el formulario de pedido disponible en el sitio web y pagar el Precio de pedido anticipado.

El pedido anticipado solo será válido una vez confirmado el pago.

Al realizar el pedido anticipado, el Cliente confirma expresamente que:

• a) entiende que el Producto no está disponible para entrega inmediata;
• b) acepta que la producción comenzará después de la apertura y puesta en funcionamiento de la fábrica;
• c) acepta que el plazo de realización es solo estimado;
• d) acepta que los costes de entrega e importación se calcularán posteriormente;
• e) acepta que puede verse obligado a pagar costes adicionales por transporte, derechos de aduana, IVA a la importación u otros costes relacionados con la entrega;
• f) acepta que, si dichos costes no le resultan aceptables, puede solicitar al Fabricante que facilite la venta del Producto de conformidad con las presentes condiciones.

6. Aceptación, rechazo o cancelación de pedidos anticipados por el Fabricante

El Fabricante se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar un pedido anticipado en caso de:

• a) información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente;
• b) sospecha de fraude;
• c) error evidente de precio o descripción;
• d) imposibilidad técnica de producción;
• e) imposibilidad legal o logística de entrega;
• f) incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
• g) otras razones objetivas que hagan imposible o injustificada la ejecución del pedido anticipado.

Si el Fabricante cancela el pedido anticipado, se informará al Cliente en la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido anticipado.

7. Precio y pago

El precio mostrado en el sitio web representa únicamente el Precio de pedido anticipado del Producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El Precio de pedido anticipado no incluye:

• a) gastos de entrega;
• b) derechos de aduana;
• c) IVA a la importación;
• d) impuestos locales;
• e) servicios de corretaje aduanero;
• f) seguro de transporte;
• g) comisiones bancarias o comisiones de procesadores de pago;
• h) costes de almacenamiento, manipulación o devolución.

El pago podrá realizarse mediante los métodos indicados en el sitio web.

El Fabricante podrá modificar en el futuro los precios mostrados en el sitio web. Una modificación del precio no afecta a los pedidos anticipados ya confirmados, salvo que hubiera existido un error evidente de precio.

8. Producción y plazo estimado

La ejecución de los pedidos comenzará después de la apertura y puesta en funcionamiento de la fábrica o de la línea de producción.

El plazo estimado para la preparación del Producto es de aproximadamente 1 año, calculado desde la fecha en que la fábrica entre en funcionamiento o desde otra fecha comunicada por el Fabricante.

El Cliente acepta que este plazo es solo estimado y puede ampliarse por razones tales como:

• a) retrasos en la apertura de la fábrica;
• b) retrasos en el suministro de componentes;
• c) cambios técnicos;
• d) pruebas adicionales;
• e) certificaciones;
• f) cambios legislativos;
• g) problemas de logística internacional;
• h) restricciones aduaneras;
• i) fuerza mayor;
• j) otras circunstancias fuera del control del Fabricante.

El Fabricante hará esfuerzos razonables para informar al Cliente sobre retrasos significativos.

9. Características del Producto

Las imágenes, presentaciones, renderizados, materiales de vídeo, descripciones y especificaciones mostrados en el sitio web tienen carácter meramente informativo.

El Producto final puede sufrir cambios razonables en el diseño, las dimensiones, los componentes, el software, el embalaje, la interfaz, los accesorios o las funcionalidades, siempre que dichos cambios no afecten al propósito principal del Producto.

El Fabricante no garantiza que la imagen mostrada en el monitor o dispositivo del Cliente refleje exactamente el color, la textura, el brillo o la apariencia real del Producto.

10. Costes de entrega e importación

Los Costes de entrega e importación no pueden determinarse definitivamente en la fecha en que se realiza el pedido anticipado.

Una vez que el Producto esté preparado para su entrega, el Fabricante comunicará al Cliente, cuando sea posible:

• a) el coste del transporte;
• b) el método de entrega disponible;
• c) el plazo estimado de entrega;
• d) los posibles derechos de aduana o de importación conocidos;
• e) los documentos necesarios para la importación;
• f) las instrucciones de pago de los costes adicionales.

Los costes reales pueden depender del país de destino, del peso y las dimensiones del paquete, del método de transporte, del valor declarado, de los derechos de aduana, del régimen de IVA, de los servicios de corretaje aduanero y de las normas de las autoridades del país del Cliente.

El Cliente es responsable de verificar las normas de importación del país de destino.

11. Aceptación de los costes de entrega

Una vez comunicados los costes de entrega y/o importación, el Cliente podrá:

• a) aceptar los costes y pagar los importes adicionales requeridos; o
• b) rechazar los costes si no le resultan aceptables.

Si el Cliente acepta los costes, el Fabricante organizará el envío del Producto tras la confirmación del pago de todas las cantidades adeudadas.

Si el Cliente rechaza los costes, podrá solicitar la aplicación del mecanismo de venta del Producto a un tercero conforme a la Sección 12.

12. Venta del Producto a un tercero a solicitud del Cliente

Si el Cliente no acepta los costes de entrega y/o importación, podrá solicitar al Fabricante que gestione la venta del Producto a otro comprador.

En tal caso, el Cliente autoriza al Fabricante a adoptar medidas razonables para la promoción, negociación y venta del Producto.

Una vez vendido el Producto y recibido efectivamente el precio del comprador tercero:

• a) se reembolsará prioritariamente al Cliente la cantidad inicialmente pagada en concepto de Precio de pedido anticipado;
• b) si el precio neto de venta supera la cantidad inicialmente pagada por el Cliente, el excedente neto se distribuirá de la siguiente manera:
  • 80 % para el Cliente;
  • 20 % para el Fabricante como remuneración por los servicios de intermediación, promoción, negociación y gestión de la venta.

Por excedente neto se entiende la diferencia entre el precio efectivamente recibido por la venta del Producto y la cantidad inicialmente pagada por el Cliente, una vez deducidos los costes directos relacionados con la venta, en su caso.

El Fabricante no garantiza que el Producto se venda en un plazo determinado ni a un precio determinado.

Si el Producto no se vende en un plazo de 90 días, las partes podrán acordar una de las siguientes soluciones:

• a) reducción del precio de venta;
• b) continuación de los esfuerzos de promoción;
• c) entrega al Cliente previo pago de los costes correspondientes;
• d) otra solución acordada por escrito.

13. Cancelación del pedido anticipado por el Cliente

El Cliente puede solicitar la cancelación del pedido anticipado enviando una solicitud a sales@dilan-mirrors.com.

El pedido anticipado solo puede cancelarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha del pago, en cuyo caso el pago será devuelto dentro de un plazo razonable. Si el pedido anticipado se cancela transcurridos más de 14 días desde la fecha del pago, el pago será reembolsado dentro de un plazo razonable solo después de que el espejo haya sido fabricado y revendido. Durante todo el período hasta que se efectúe el reembolso, no se devengarán penalizaciones y/o intereses y/o otras compensaciones. Plazo razonable significa hasta 20 días bancarios desde la fecha en que se produzca el hecho a partir del cual se calcula dicho plazo.

Si la cancelación se solicita antes de que el Fabricante haya comenzado la fabricación, la personalización, la reserva de componentes u otras operaciones específicas del Producto, el Fabricante podrá reembolsar la cantidad pagada, deduciendo las comisiones bancarias o de procesadores de pago que no puedan recuperarse.

Si la cancelación se solicita después de que haya comenzado la fabricación, la personalización o la adquisición de componentes específicos del Producto, el Fabricante podrá retener los costes efectivamente incurridos, en la medida permitida por la ley.

Si el Cliente tiene la condición de consumidor, esta cláusula se aplicará únicamente en la medida en que no limite los derechos imperativos concedidos por la legislación aplicable en materia de protección de consumidores.

14. Devoluciones después de la entrega

Si el Producto ha sido entregado, el Cliente deberá inspeccionarlo inmediatamente tras la recepción.

Cualquier defecto visible, daño, producto incorrecto o falta deberá comunicarse al Fabricante dentro de un plazo razonable en sales@dilan-mirrors.com, junto con fotografías, vídeo y una descripción del problema.

El Producto devuelto deberá estar, en la medida de lo posible, en el mismo estado en que fue recibido, con el embalaje original, los accesorios y la prueba de compra.

Si la devolución se debe a un defecto confirmado, a un producto incorrecto o a un error imputable al Fabricante, el Fabricante asumirá los costes razonables de devolución o propondrá la sustitución, reparación o reembolso.

Si la devolución se solicita por razones imputables al Cliente, incluyendo un cambio de opinión, un pedido incorrecto, datos de entrega incorrectos, la negativa a recoger el envío o motivos no relacionados con un defecto del Producto, el Cliente asumirá los costes de devolución y el Fabricante podrá retener los costes directos efectivamente incurridos, en la medida permitida por la ley.

15. Dirección incorrecta, falta de recogida del paquete y entrega fallida

El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

El Fabricante no es responsable de retrasos, costes adicionales, pérdidas o devoluciones causados por:

• a) una dirección incorrecta;
• b) un número de teléfono incorrecto;
• c) la ausencia del Cliente en el momento de la entrega;
• d) la falta de recogida del paquete;
• e) la negativa a pagar derechos de aduana o importación;
• f) la negativa a aceptar el paquete.

Si el Producto es devuelto al Fabricante por motivos imputables al Cliente, el Fabricante podrá exigir al Cliente el pago de los costes de devolución, re-almacenamiento, reexpedición u otros costes directos.

16. Seguimiento y entrega

Una vez enviado el Producto, el Fabricante o el transportista podrán proporcionar al Cliente un número de seguimiento.

Las actualizaciones del seguimiento pueden retrasarse en función del transportista, los sistemas logísticos, las aduanas y el país de destino.

Los plazos de entrega comunicados son estimados. El Fabricante no es responsable de los retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras, autoridades fiscales u otras autoridades públicas.

17. Garantía y conformidad

El Producto se beneficia de la garantía legal aplicable conforme a la legislación pertinente y, en su caso, de la garantía comercial ofrecida por el Fabricante.

La garantía no cubre:

• a) el uso contrario a las instrucciones;
• b) la instalación incorrecta;
• c) la conexión a fuentes eléctricas inadecuadas;
• d) daños mecánicos;
• e) el contacto con líquidos, humedad excesiva o condiciones de uso inadecuadas;
• f) modificaciones no autorizadas de hardware o software;
• g) intervenciones realizadas por personas no autorizadas;
• h) el desgaste normal;
• i) los daños causados durante el transporte organizado por el Cliente;
• j) defectos causados por un uso inadecuado.

Las condiciones exactas de la garantía pueden establecerse en un certificado de garantía separado o en una política de garantía publicada en el sitio web.

18. Future Equity / conversión en instrumento de inversión

A solicitud del Cliente, el Fabricante podrá considerar la posibilidad de ofrecer, en lugar de la entrega del Producto, un mecanismo de Future Equity, acciones futuras, participaciones futuras, derechos económicos futuros u otro instrumento de inversión similar.

Esta opción:

• a) no está incluida automáticamente en el pedido anticipado;
• b) no constituye una oferta pública de valores;
• c) no constituye asesoramiento en materia de inversión;
• d) no garantiza beneficios;
• e) no garantiza la cotización de la empresa, la venta de la empresa ni la distribución de dividendos;
• f) no produce efectos jurídicos sin un acuerdo separado;
• g) puede estar sujeta a verificaciones KYC/AML;
• h) puede no estar disponible en determinadas jurisdicciones;
• i) puede requerir aprobaciones corporativas, documentos de inversión o el cumplimiento de los requisitos de las autoridades competentes.

El Fabricante podrá rechazar dicha conversión si vulnera la legislación aplicable o requiere autorizaciones especiales.

Cualquier conversión de la cantidad pagada en un instrumento de inversión se realizará únicamente mediante un documento separado firmado por las partes, que regulará al menos:

• a) la cantidad convertida;
• b) el tipo de derecho concedido;
• c) las condiciones de conversión;
• d) los riesgos de inversión;
• e) la ausencia de garantía de beneficio;
• f) las condiciones de salida;
• g) la legislación aplicable;
• h) las restricciones para inversores.

19. Uso prohibido del sitio web

El Cliente no está autorizado a utilizar el sitio web:

• a) con fines ilícitos;
• b) para transmitir virus, código malicioso o ciberataques;
• c) para la recopilación no autorizada de datos;
• d) para spam, phishing, scraping u otras acciones abusivas;
• e) para infringir derechos de propiedad intelectual;
• f) para proporcionar información falsa o engañosa;
• g) para cometer fraude o intento de fraude;
• h) para infringir la legislación aplicable.

20. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el sitio web, el nombre, la marca, los logotipos, las imágenes, los textos, las presentaciones, el diseño, el software, los materiales de vídeo, los renderizados y la documentación pertenecen al Fabricante o a sus socios.

El Cliente no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, revender ni explotar ninguna parte del sitio web o de los materiales del Fabricante sin el consentimiento previo por escrito del Fabricante.

21. Datos personales y cookies

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se realizan de conformidad con la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

22. Comunicaciones comerciales, correo electrónico y SMS

El Cliente puede recibir comunicaciones relacionadas con el pedido, el pago, la entrega, actualizaciones de producción, soporte técnico u otra información transaccional.

Las comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS se enviarán únicamente en las condiciones permitidas por la ley y, cuando sea necesario, sobre la base del consentimiento del Cliente.

El Cliente puede darse de baja de las comunicaciones de marketing utilizando las instrucciones incluidas en los mensajes recibidos o poniéndose en contacto con el Fabricante.

23. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el Fabricante no es responsable de:

• a) retrasos causados por factores externos;
• b) la imposibilidad de importar al país del Cliente;
• c) derechos de aduana, IVA o costes locales imprevistos;
• d) retrasos de los transportistas;
• e) información incorrecta proporcionada por el Cliente;
• f) pérdidas indirectas;
• g) lucro cesante;
• h) pérdidas comerciales;
• i) imposibilidad temporal de utilizar el Producto;
• j) diferencias menores entre el Producto final y los materiales de presentación.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos imperativos de los consumidores previstos por la ley.

24. Modificación del sitio web, de los servicios y de los Términos

El Fabricante podrá modificar el sitio web, las funcionalidades, los productos, los precios, las políticas y estos Términos y Condiciones.

La versión aplicable a un pedido anticipado es la versión aceptada en la fecha en que se realiza el pedido anticipado, salvo cuando los cambios sean exigidos por la ley o beneficien al Cliente.

25. Suspensión o terminación del acceso

El Fabricante podrá suspender o terminar el acceso del Cliente al sitio web o a la cuenta en caso de:

• a) incumplimiento de estos Términos;
• b) uso fraudulento;
• c) ciberataques;
• d) suministro de información falsa;
• e) impago;
• f) conducta abusiva;
• g) otras infracciones de la ley o de los derechos del Fabricante.

Las obligaciones nacidas con anterioridad a la terminación seguirán siendo válidas.

26. Fuerza mayor

El Fabricante no será responsable del incumplimiento o del cumplimiento tardío de sus obligaciones si ello se debe a acontecimientos fuera de su control, incluyendo guerra, pandemias, restricciones gubernamentales, bloqueos logísticos, escasez de componentes, huelgas, incendios, desastres, interrupciones de la cadena de suministro, problemas aduaneros u otros acontecimientos similares.

27. Resolución de reclamaciones

El Cliente podrá presentar reclamaciones a sales@dilan-mirrors.com.

La reclamación deberá incluir:

• a) el nombre del Cliente;
• b) el número de pedido anticipado;
• c) una descripción del problema;
• d) documentos o fotografías relevantes, en su caso;
• e) la solución solicitada.

El Fabricante examinará la reclamación dentro de un plazo razonable e intentará resolver la situación de forma amistosa.

28. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Irlanda, con sujeción a las normas imperativas aplicables a los consumidores.

Las disputas se resolverán amistosamente y, a falta de una resolución amistosa, por los tribunales competentes de conformidad con la legislación aplicable.

29. Disposiciones finales

El Cliente podrá ceder sus derechos y/u obligaciones únicamente con el consentimiento escrito del Fabricante. La transferencia de la cuenta del sitio web a otras personas está prohibida, pero podrá ser aceptada por el Fabricante previa solicitud escrita y motivada del Cliente.

En caso de sucesión, los sucesores deberán ponerse en contacto con el Fabricante y presentar los documentos que lo acrediten a sales@dilan-mirrors.com.

Si una cláusula de estos Términos es declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas seguirán siendo válidas.

La falta de ejercicio de un derecho por parte del Fabricante no constituye una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier condición especial aceptada, constituyen el acuerdo entre el Cliente y el Fabricante.

33. Información importante