বিক্রয় শর্তাবলি

শর্তাবলি

Dilan Mirror-এর জন্য ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং প্রি-অর্ডার দেওয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

1. প্রস্তুতকারক সম্পর্কিত তথ্য

এই ওয়েবসাইটটি Dilan Mirrors Technology Limited পরিচালনা করে, যা Ireland-এর আইনের অধীনে প্রতিষ্ঠিত একটি কোম্পানি, যার নিবন্ধিত ঠিকানা 40 Holywell Green, Swords, Co. Dublin, K67 DF85, ইমেইল info@dilan-mirrors.com, এবং পরবর্তীতে “প্রস্তুতকারক” নামে উল্লেখ করা হবে।

ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, প্রি-অর্ডার দিয়ে, বা অর্থ প্রদান করে, ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি এই শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং গ্রহণ করেছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা প্রি-অর্ডার দেওয়া উচিত নয়।

2. ওয়েবসাইটের প্রকৃতি

ওয়েবসাইটটি ব্যবহারকারীদের প্রস্তুতকারকের পণ্যের জন্য প্রি-অর্ডার করার সুযোগ দেয়, যা পরবর্তীতে “পণ্য” নামে উল্লেখ করা হবে।

গ্রাহক বোঝেন যে পণ্যটি তাৎক্ষণিক ডেলিভারির জন্য উপলব্ধ নয়। কারখানা বা উৎপাদন লাইন খোলা এবং কার্যকর হওয়ার পর পণ্যটি তৈরি, সংযোজন বা প্রস্তুত করা হবে।

প্রি-অর্ডার দেওয়া মানে এই নয় যে পণ্যটি ইতিমধ্যে তৈরি হয়েছে, মজুদে আছে বা পাঠানোর জন্য প্রস্তুত।

3. সংজ্ঞা

• গ্রাহক বলতে সেই ব্যক্তি এবং/অথবা আইনি সত্তাকে বোঝায়, যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, প্রি-অর্ডার দেয় এবং/অথবা পণ্যের মূল্য পরিশোধ করে।
• প্রি-অর্ডার বলতে এমন একটি পণ্যের জন্য আগাম সংরক্ষণ এবং অগ্রিম অর্থপ্রদানকে বোঝায়, যা পরবর্তীতে তৈরি বা প্রস্তুত করা হবে।
• প্রি-অর্ডার মূল্য বলতে গ্রাহক যে অর্থ পণ্য সংরক্ষণ ও ক্রয়ের জন্য প্রদান করেন তা বোঝায়, যার মধ্যে ডেলিভারি ব্যয়, আমদানি ব্যয়, শুল্ক, আমদানি VAT, কাস্টমস ব্রোকারেজ বা অন্যান্য অনুরূপ ব্যয় অন্তর্ভুক্ত নয়, যদি না স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা হয়।
• ডেলিভারি এবং আমদানি ব্যয় বলতে পণ্য পাঠানোর জন্য প্রস্তুত হওয়ার পর যে ব্যয় সৃষ্টি হতে পারে তা বোঝায়, যার মধ্যে আন্তর্জাতিক পরিবহন, স্থানীয় পরিবহন, শুল্ক, VAT, কাস্টমস ব্রোকারেজ সেবা, বীমা, সংরক্ষণ, হ্যান্ডলিং বা ডেলিভারি-সংক্রান্ত অন্যান্য ব্যয় অন্তর্ভুক্ত।
• Future Equity বলতে একটি সম্ভাব্য পৃথক বিনিয়োগ উপকরণকে বোঝায়, যা ভবিষ্যৎ শেয়ার মূলধনের অধিকার, ভবিষ্যৎ শেয়ার, ভবিষ্যৎ অংশীদারিত্ব, ভবিষ্যৎ অর্থনৈতিক অধিকার বা অন্য কোনো অনুরূপ ব্যবস্থাকে অন্তর্ভুক্ত করতে পারে, তবে কেবল আইনসম্মত সীমার মধ্যে এবং একটি পৃথক চুক্তির ভিত্তিতে।

4. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা

ওয়েবসাইট ব্যবহার করে গ্রাহক ঘোষণা করেন যে তিনি চুক্তি করার এবং অর্থ প্রদানের আইনি সক্ষমতা রাখেন।

প্রস্তুতকারক এমন ব্যক্তিদের প্রি-অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করেন, যারা বৈধভাবে চুক্তি করতে সক্ষম নয়, মিথ্যা তথ্য প্রদান করে, অথবা ওয়েবসাইটকে অপব্যবহারমূলক বা বেআইনি উপায়ে ব্যবহার করে।

5. প্রি-অর্ডার প্রদান

প্রি-অর্ডার দেওয়ার জন্য, গ্রাহককে ওয়েবসাইটে উপলব্ধ অর্ডার ফর্ম পূরণ করতে হবে এবং প্রি-অর্ডার মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

প্রি-অর্ডার শুধুমাত্র অর্থপ্রদান নিশ্চিত হওয়ার পর বৈধ হবে।

প্রি-অর্ডার দিয়ে গ্রাহক স্পষ্টভাবে নিশ্চিত করেন যে:

• a) তিনি বোঝেন যে পণ্যটি তাৎক্ষণিক ডেলিভারির জন্য উপলব্ধ নয়;
• b) তিনি মেনে নিচ্ছেন যে উৎপাদন কারখানা খোলা এবং কার্যকর হওয়ার পর শুরু হবে;
• c) তিনি মেনে নিচ্ছেন যে সম্পন্ন হওয়ার সময়সীমা কেবল একটি আনুমানিক হিসাব;
• d) তিনি মেনে নিচ্ছেন যে ডেলিভারি ও আমদানি ব্যয় পরে গণনা করা হবে;
• e) তিনি মেনে নিচ্ছেন যে পরিবহন, শুল্ক, আমদানি VAT বা ডেলিভারি-সংক্রান্ত অন্যান্য ব্যয়ের জন্য তাকে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হতে পারে;
• f) তিনি মেনে নিচ্ছেন যে, যদি এই ব্যয়সমূহ তার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তবে তিনি প্রস্তুতকারকের কাছে এই শর্তাবলি অনুযায়ী পণ্য বিক্রয়ে সহায়তার অনুরোধ করতে পারেন।

6. প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রি-অর্ডার গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা বাতিল

প্রস্তুতকারক নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে একটি প্রি-অর্ডার প্রত্যাখ্যান, সীমিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• a) গ্রাহকের প্রদত্ত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে;
• b) প্রতারণার সন্দেহ থাকলে;
• c) মূল্য বা বিবরণে স্পষ্ট ভুল থাকলে;
• d) প্রযুক্তিগত কারণে উৎপাদন সম্ভব না হলে;
• e) আইনি বা লজিস্টিক কারণে ডেলিভারি অসম্ভব হলে;
• f) এই শর্তাবলি লঙ্ঘিত হলে;
• g) অন্য কোনো বস্তুনিষ্ঠ কারণ থাকলে, যা প্রি-অর্ডারের বাস্তবায়নকে অসম্ভব বা অযৌক্তিক করে তোলে।

প্রস্তুতকারক যদি প্রি-অর্ডার বাতিল করে, তাহলে প্রি-অর্ডার দেওয়ার সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় গ্রাহককে অবহিত করা হবে।

7. মূল্য এবং অর্থপ্রদান

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য, যদি স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা না হয়, তবে কেবল পণ্যের প্রি-অর্ডার মূল্যকেই বোঝায়।

প্রি-অর্ডার মূল্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত নয়:

• a) ডেলিভারি ব্যয়;
• b) শুল্ক;
• c) আমদানি VAT;
• d) স্থানীয় কর;
• e) কাস্টমস ব্রোকারেজ সেবা;
• f) পরিবহন বীমা;
• g) ব্যাংক চার্জ বা পেমেন্ট প্রসেসর ফি;
• h) সংরক্ষণ, হ্যান্ডলিং বা রিটার্ন ব্যয়।

ওয়েবসাইটে উল্লিখিত পদ্ধতিতে অর্থপ্রদান করা যেতে পারে।

প্রস্তুতকারক ভবিষ্যতের জন্য ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য পরিবর্তন করতে পারে। মূল্য পরিবর্তন ইতিমধ্যে নিশ্চিত হওয়া প্রি-অর্ডারকে প্রভাবিত করবে না, তবে স্পষ্ট মূল্যগত ভুল থাকলে তা ব্যতিক্রম।

8. উৎপাদন এবং আনুমানিক সময়সীমা

অর্ডারের কার্যকর বাস্তবায়ন কারখানা বা উৎপাদন লাইন খোলা এবং কার্যকর হওয়ার পর শুরু হবে।

পণ্য প্রস্তুতির আনুমানিক সময়সীমা প্রায় ১ বছর, যা কারখানা চালু হওয়ার তারিখ থেকে বা প্রস্তুতকারকের দ্বারা জানানো অন্য কোনো তারিখ থেকে গণনা করা হবে।

গ্রাহক মেনে নিচ্ছেন যে এই সময়সীমা কেবল একটি অনুমান এবং নিম্নলিখিত কারণগুলোর জন্য এটি বাড়তে পারে:

• a) কারখানা খোলায় বিলম্ব;
• b) উপাদান সরবরাহে বিলম্ব;
• c) প্রযুক্তিগত পরিবর্তন;
• d) অতিরিক্ত পরীক্ষা;
• e) সনদায়ন;
• f) আইনগত পরিবর্তন;
• g) আন্তর্জাতিক লজিস্টিক সমস্যা;
• h) কাস্টমস বিধিনিষেধ;
• i) বলবৎ অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি;
• j) প্রস্তুতকারকের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্যান্য পরিস্থিতি।

প্রস্তুতকারক গুরুত্বপূর্ণ বিলম্ব সম্পর্কে গ্রাহককে জানাতে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে।

9. পণ্যের বৈশিষ্ট্য

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ছবি, উপস্থাপনা, রেন্ডার, ভিডিও উপাদান, বিবরণ এবং স্পেসিফিকেশন কেবল তথ্যগত উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে।

চূড়ান্ত পণ্যে নকশা, মাত্রা, উপাদান, সফটওয়্যার, প্যাকেজিং, ইন্টারফেস, আনুষঙ্গিক উপকরণ বা কার্যকারিতায় যুক্তিসঙ্গত পরিবর্তন হতে পারে, যদি সেসব পরিবর্তন পণ্যের মূল উদ্দেশ্যকে প্রভাবিত না করে।

প্রস্তুতকারক এই নিশ্চয়তা দেয় না যে গ্রাহকের মনিটর বা ডিভাইসে প্রদর্শিত ছবি পণ্যের প্রকৃত রঙ, টেক্সচার, উজ্জ্বলতা বা চেহারা পুরোপুরি প্রতিফলিত করবে।

10. ডেলিভারি এবং আমদানি ব্যয়

ডেলিভারি এবং আমদানি ব্যয় প্রি-অর্ডার দেওয়ার তারিখে চূড়ান্তভাবে নির্ধারণ করা সম্ভব নয়।

পণ্য ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত হওয়ার পর প্রস্তুতকারক, যেখানে সম্ভব, গ্রাহককে নিম্নলিখিত তথ্য জানাবে:

• a) পরিবহনের খরচ;
• b) উপলব্ধ ডেলিভারি পদ্ধতি;
• c) আনুমানিক ডেলিভারি সময়;
• d) পরিচিত শুল্ক বা আমদানি কর;
• e) আমদানির জন্য প্রয়োজনীয় নথি;
• f) অতিরিক্ত ব্যয়ের অর্থপ্রদানের নির্দেশনা।

প্রকৃত ব্যয় গন্তব্য দেশ, পার্সেলের ওজন ও আকার, পরিবহন পদ্ধতি, ঘোষিত মূল্য, শুল্ক, VAT ব্যবস্থা, কাস্টমস ব্রোকারেজ সেবা এবং গ্রাহকের দেশের কর্তৃপক্ষের নিয়মের উপর নির্ভর করতে পারে।

গন্তব্য দেশের আমদানি নিয়ম যাচাই করার দায়িত্ব গ্রাহকের।

11. ডেলিভারি ব্যয় গ্রহণ

ডেলিভারি এবং/অথবা আমদানি ব্যয় জানানো হলে, গ্রাহক:

• a) সেই ব্যয় গ্রহণ করে প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে পারেন; অথবা
• b) যদি ব্যয় তার জন্য গ্রহণযোগ্য না হয়, তবে তা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

যদি গ্রাহক ব্যয় গ্রহণ করেন, তবে সব বকেয়া অর্থপ্রদানের নিশ্চিতকরণের পর প্রস্তুতকারক পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করবে।

যদি গ্রাহক ব্যয় প্রত্যাখ্যান করেন, তবে তিনি ধারা 12 অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের কাছে পণ্য বিক্রির প্রক্রিয়া প্রয়োগের অনুরোধ করতে পারেন।

12. গ্রাহকের অনুরোধে তৃতীয় পক্ষের কাছে পণ্য বিক্রি

যদি গ্রাহক ডেলিভারি এবং/অথবা আমদানি ব্যয় গ্রহণ না করেন, তবে তিনি প্রস্তুতকারককে অনুরোধ করতে পারেন যাতে প্রস্তুতকারক পণ্যটি অন্য একজন ক্রেতার কাছে বিক্রি করার ব্যবস্থা করে।

এই ক্ষেত্রে, গ্রাহক প্রস্তুতকারককে পণ্যের প্রচার, দরকষাকষি এবং বিক্রির জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার ক্ষমতা প্রদান করেন।

পণ্যটি বিক্রি হয়ে গেলে এবং তৃতীয় পক্ষের ক্রেতার কাছ থেকে মূল্য বাস্তবে পাওয়া গেলে:

• a) অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে গ্রাহককে প্রথমে প্রি-অর্ডার মূল্য হিসেবে প্রাথমিকভাবে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে;
• b) যদি নিট বিক্রয়মূল্য গ্রাহকের প্রাথমিকভাবে প্রদত্ত অর্থের বেশি হয়, তবে নিট উদ্বৃত্ত নিম্নরূপ বণ্টন করা হবে:
  • 80% গ্রাহককে;
  • 20% প্রস্তুতকারককে, বিক্রয় মধ্যস্থতা, প্রচার, দরকষাকষি এবং প্রশাসনিক সেবার পারিশ্রমিক হিসেবে।

নিট উদ্বৃত্ত বলতে বোঝায় পণ্য বিক্রয় থেকে বাস্তবে প্রাপ্ত মূল্য এবং গ্রাহকের প্রাথমিকভাবে প্রদত্ত অর্থের পার্থক্য, যেখানে বিক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত প্রত্যক্ষ ব্যয়, যদি থাকে, তা বাদ দেওয়া হবে।

প্রস্তুতকারক গ্যারান্টি দেয় না যে পণ্যটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বা নির্দিষ্ট দামে বিক্রি হবে।

যদি পণ্যটি ৯০ দিনের মধ্যে বিক্রি না হয়, তবে পক্ষগণ নিম্নলিখিত সমাধানগুলোর একটিতে সম্মত হতে পারে:

• a) বিক্রয়মূল্য হ্রাস;
• b) প্রচার কার্যক্রম চালিয়ে যাওয়া;
• c) সংশ্লিষ্ট ব্যয় পরিশোধের পর গ্রাহকের কাছে ডেলিভারি;
• d) লিখিতভাবে সম্মত অন্য কোনো সমাধান।

13. গ্রাহকের দ্বারা প্রি-অর্ডার বাতিল

গ্রাহক sales@dilan-mirrors.com এ অনুরোধ পাঠিয়ে প্রি-অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন।

প্রি-অর্ডার কেবল অর্থপ্রদানের তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে বাতিল করা যেতে পারে, এবং সে ক্ষেত্রে অর্থ একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। যদি অর্থপ্রদানের তারিখের ১৪ দিনের বেশি পরে প্রি-অর্ডার বাতিল করা হয়, তবে আয়নাটি তৈরি হওয়া এবং পুনরায় বিক্রি হওয়ার পরই অর্থ একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। অর্থ ফেরত না হওয়া পর্যন্ত পুরো সময়ের জন্য কোনো জরিমানা, এবং/অথবা সুদ, এবং/অথবা অন্য ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য হবে না। যুক্তিসঙ্গত সময় বলতে সেই ঘটনার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ২০ ব্যাংকিং দিন বোঝায়, যেখান থেকে এই সময়সীমা গণনা করা হয়।

যদি বাতিলের অনুরোধ প্রস্তুতকারক পণ্যের জন্য নির্দিষ্ট উৎপাদন, কাস্টমাইজেশন, উপাদান সংরক্ষণ বা অন্যান্য কার্যক্রম শুরু করার আগে করা হয়, তবে প্রস্তুতকারক এমন ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রসেসর চার্জ কেটে রেখে অর্থ ফেরত দিতে পারে, যা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

যদি বাতিলের অনুরোধ পণ্যের জন্য নির্দিষ্ট উৎপাদন, কাস্টমাইজেশন বা উপাদান ক্রয় শুরু হওয়ার পরে করা হয়, তবে প্রস্তুতকারক আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমার মধ্যে প্রকৃতপক্ষে ব্যয়িত খরচ ধরে রাখতে পারে।

যদি গ্রাহক একজন ভোক্তা হন, তবে এই ধারা কেবল সেই পরিমাণে প্রযোজ্য হবে, যতটুকু এটি প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা আইনে প্রদত্ত বাধ্যতামূলক অধিকার সীমিত না করে।

14. ডেলিভারির পর রিটার্ন

যদি পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকে, তবে গ্রাহককে তা প্রাপ্তির সঙ্গে সঙ্গে পরীক্ষা করতে হবে।

যে কোনো দৃশ্যমান ত্রুটি, ক্ষতি, ভুল পণ্য বা ঘাটতি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে sales@dilan-mirrors.com-এ প্রস্তুতকারককে জানাতে হবে, সঙ্গে ছবি, ভিডিও এবং সমস্যার বিবরণ সংযুক্ত করে।

যেখানে সম্ভব, ফেরত দেওয়া পণ্যটি যে অবস্থায় গ্রহণ করা হয়েছিল সেই একই অবস্থায়, মূল প্যাকেজিং, আনুষঙ্গিক উপকরণ এবং ক্রয়ের প্রমাণসহ ফেরত দিতে হবে।

যদি রিটার্নটি নিশ্চিত ত্রুটি, ভুল পণ্য বা প্রস্তুতকারকের ত্রুটিজনিত কারণে হয়, তবে প্রস্তুতকারক যুক্তিসঙ্গত রিটার্ন ব্যয় বহন করবে বা প্রতিস্থাপন, মেরামত বা অর্থফেরতের প্রস্তাব দেবে।

যদি রিটার্নটি গ্রাহকের কারণবশত হয়, যেমন মত পরিবর্তন, ভুল অর্ডার, ভুল ডেলিভারি তথ্য, চালান গ্রহণে অস্বীকৃতি বা পণ্যের ত্রুটির সঙ্গে সম্পর্কহীন কারণ, তবে গ্রাহক রিটার্ন ব্যয় বহন করবেন এবং প্রস্তুতকারক আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমার মধ্যে প্রকৃত প্রত্যক্ষ ব্যয় ধরে রাখতে পারে।

15. ভুল ঠিকানা, পার্সেল গ্রহণ না করা এবং ডেলিভারি ব্যর্থতা

গ্রাহক একটি সম্পূর্ণ এবং সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা দেওয়ার জন্য দায়ী।

নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট বিলম্ব, অতিরিক্ত ব্যয়, ক্ষতি বা রিটার্নের জন্য প্রস্তুতকারক দায়ী নয়:

• a) ভুল ঠিকানা;
• b) ভুল ফোন নম্বর;
• c) ডেলিভারির সময় গ্রাহকের অনুপস্থিতি;
• d) পার্সেল গ্রহণ না করা;
• e) শুল্ক বা আমদানি কর পরিশোধে অস্বীকৃতি;
• f) পার্সেল গ্রহণে অস্বীকৃতি।

যদি পণ্যটি গ্রাহকের কারণে প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত আসে, তবে প্রস্তুতকারক গ্রাহকের কাছে রিটার্ন, পুনঃসংরক্ষণ, পুনঃপ্রেরণ বা অন্যান্য প্রত্যক্ষ ব্যয় দাবি করতে পারে।

16. ট্র্যাকিং এবং ডেলিভারি

পণ্য পাঠানোর পর প্রস্তুতকারক বা পরিবহনকারী গ্রাহককে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দিতে পারে।

ট্র্যাকিং আপডেট পরিবহনকারী, লজিস্টিক ব্যবস্থা, কাস্টমস এবং গন্তব্য দেশের উপর নির্ভর করে বিলম্বিত হতে পারে।

যে ডেলিভারি সময় জানানো হয় তা কেবল আনুমানিক। প্রস্তুতকারক পরিবহনকারী, কাস্টমস কর্তৃপক্ষ, কর কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষের কারণে হওয়া বিলম্বের জন্য দায়ী নয়।

17. ওয়ারেন্টি এবং সামঞ্জস্য

পণ্যটি প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য আইনগত ওয়ারেন্টির সুবিধা পায় এবং, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, প্রস্তুতকারকের প্রদত্ত বাণিজ্যিক ওয়ারেন্টিও পায়।

ওয়ারেন্টি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো কভার করে না:

• a) নির্দেশনার বিপরীতে ব্যবহার;
• b) ভুল ইনস্টলেশন;
• c) অনুপযুক্ত বৈদ্যুতিক উৎসে সংযোগ;
• d) যান্ত্রিক ক্ষতি;
• e) তরলের সংস্পর্শ, অতিরিক্ত আর্দ্রতা বা অনুপযুক্ত ব্যবহারের পরিবেশ;
• f) অননুমোদিত হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার পরিবর্তন;
• g) অননুমোদিত ব্যক্তির হস্তক্ষেপ;
• h) স্বাভাবিক ক্ষয়;
• i) গ্রাহকের আয়োজিত পরিবহনের সময় সৃষ্ট ক্ষতি;
• j) অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ত্রুটি।

সুনির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি শর্তাবলি একটি পৃথক ওয়ারেন্টি সনদে বা ওয়েবসাইটে প্রকাশিত ওয়ারেন্টি নীতিতে উল্লেখ করা হতে পারে।

18. Future Equity / বিনিয়োগ উপকরণে রূপান্তর

গ্রাহকের অনুরোধে প্রস্তুতকারক পণ্য ডেলিভারির পরিবর্তে Future Equity ব্যবস্থাপনা, ভবিষ্যৎ শেয়ার, ভবিষ্যৎ ইক্যুইটি স্বার্থ, ভবিষ্যৎ অর্থনৈতিক অধিকার বা অন্য কোনো অনুরূপ বিনিয়োগ উপকরণ প্রদানের সম্ভাবনা বিবেচনা করতে পারে।

এই বিকল্পটি:

• a) স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রি-অর্ডারের অন্তর্ভুক্ত নয়;
• b) সিকিউরিটিজের জনসাধারণের প্রস্তাব নয়;
• c) বিনিয়োগ পরামর্শ নয়;
• d) মুনাফার গ্যারান্টি দেয় না;
• e) কোম্পানির তালিকাভুক্তি, কোম্পানির বিক্রয় বা লভ্যাংশ বণ্টনের গ্যারান্টি দেয় না;
• f) পৃথক চুক্তি ছাড়া আইনি প্রভাব সৃষ্টি করে না;
• g) KYC/AML যাচাইয়ের অধীন হতে পারে;
• h) নির্দিষ্ট কিছু বিচারব্যবস্থায় অনুপলব্ধ হতে পারে;
• i) কর্পোরেট অনুমোদন, বিনিয়োগ নথি বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের শর্তপালন প্রয়োজন হতে পারে।

যদি এমন রূপান্তর প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন করে বা বিশেষ অনুমোদনের প্রয়োজন হয়, তবে প্রস্তুতকারক তা প্রত্যাখ্যান করতে পারে।

প্রদত্ত অর্থকে বিনিয়োগ উপকরণে রূপান্তর কেবলমাত্র একটি পৃথক নথির মাধ্যমে করা হবে, যা উভয় পক্ষের স্বাক্ষরিত হবে এবং যেখানে অন্তত নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিয়ন্ত্রিত থাকবে:

• a) রূপান্তরিত অর্থের পরিমাণ;
• b) প্রদত্ত অধিকারের ধরন;
• c) রূপান্তরের শর্তাবলি;
• d) বিনিয়োগ ঝুঁকি;
• e) মুনাফার গ্যারান্টি না থাকার বিষয়টি;
• f) প্রস্থান শর্তাবলি;
• g) প্রযোজ্য আইন;
• h) বিনিয়োগকারীদের জন্য বিধিনিষেধ।

19. ওয়েবসাইটের নিষিদ্ধ ব্যবহার

গ্রাহক নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারবেন না:

• a) বেআইনি উদ্দেশ্যে;
• b) ভাইরাস, ক্ষতিকর কোড বা সাইবার হামলা প্রেরণের জন্য;
• c) অননুমোদিত তথ্য সংগ্রহের জন্য;
• d) স্প্যাম, ফিশিং, স্ক্র্যাপিং বা অন্য অপব্যবহারমূলক কার্যক্রমের জন্য;
• e) মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের জন্য;
• f) মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের জন্য;
• g) প্রতারণা বা প্রতারণার প্রচেষ্টার জন্য;
• h) প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘনের জন্য।

20. মেধাস্বত্ব

ওয়েবসাইট, নাম, ট্রেডমার্ক, লোগো, ছবি, লেখা, উপস্থাপনা, ডিজাইন, সফটওয়্যার, ভিডিও উপাদান, রেন্ডার এবং নথিপত্রের সমস্ত অধিকার প্রস্তুতকারক বা তার অংশীদারদের মালিকানাধীন।

প্রস্তুতকারকের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া গ্রাহক ওয়েবসাইট বা প্রস্তুতকারকের উপকরণের কোনো অংশ নকল, পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন, বিতরণ, বিক্রয়, পুনর্বিক্রয় বা ব্যবহার করতে পারবেন না।

21. ব্যক্তিগত তথ্য এবং cookies

ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এবং cookies-এর ব্যবহার ওয়েবসাইটে প্রকাশিত গোপনীয়তা নীতির অনুযায়ী সম্পন্ন হয়।

22. বাণিজ্যিক যোগাযোগ, ইমেইল এবং SMS

গ্রাহক অর্ডার, অর্থপ্রদান, ডেলিভারি, উৎপাদন আপডেট, প্রযুক্তিগত সহায়তা বা অন্যান্য লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য সম্পর্কিত যোগাযোগ পেতে পারেন।

ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে বিপণন যোগাযোগ কেবল আইন দ্বারা অনুমতিপ্রাপ্ত শর্তে এবং, প্রয়োজন হলে, গ্রাহকের সম্মতির ভিত্তিতে পাঠানো হবে।

গ্রাহক প্রাপ্ত বার্তায় অন্তর্ভুক্ত নির্দেশনা অনুসরণ করে বা প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।

23. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমতিপ্রাপ্ত সীমার মধ্যে প্রস্তুতকারক নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী নয়:

• a) বাহ্যিক কারণজনিত বিলম্ব;
• b) গ্রাহকের দেশে আমদানির অসম্ভবতা;
• c) অপ্রত্যাশিত শুল্ক, VAT বা স্থানীয় ব্যয়;
• d) পরিবহনকারীর বিলম্ব;
• e) গ্রাহকের প্রদত্ত ভুল তথ্য;
• f) পরোক্ষ ক্ষতি;
• g) মুনাফা হারানো;
• h) বাণিজ্যিক ক্ষতি;
• i) অস্থায়ীভাবে পণ্য ব্যবহার করতে না পারা;
• j) চূড়ান্ত পণ্য এবং উপস্থাপনা উপকরণের মধ্যে সামান্য পার্থক্য।

এই শর্তাবলির কোনো কিছুই আইন দ্বারা প্রদত্ত ভোক্তাদের বাধ্যতামূলক অধিকার সীমিত করে না।

24. ওয়েবসাইট, সেবা এবং শর্তাবলির পরিবর্তন

প্রস্তুতকারক ওয়েবসাইট, কার্যকারিতা, পণ্য, মূল্য, নীতি এবং এই শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারে।

কোনো প্রি-অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সংস্করণ হবে সেই সংস্করণ যা প্রি-অর্ডার দেওয়ার তারিখে গ্রহণ করা হয়েছে, তবে যদি পরিবর্তন আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক হয় বা গ্রাহকের উপকারে আসে, তা ব্যতিক্রম।

25. অ্যাক্সেস স্থগিত বা সমাপ্তি

প্রস্তুতকারক নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে গ্রাহকের ওয়েবসাইট বা অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার স্থগিত বা সমাপ্ত করতে পারে:

• a) এই শর্তাবলির লঙ্ঘন;
• b) প্রতারণামূলক ব্যবহার;
• c) সাইবার হামলা;
• d) মিথ্যা তথ্য প্রদান;
• e) অর্থপ্রদান না করা;
• f) অপব্যবহারমূলক আচরণ;
• g) আইন বা প্রস্তুতকারকের অধিকারসমূহের অন্যান্য লঙ্ঘন।

সমাপ্তির আগে সৃষ্ট বাধ্যবাধকতাসমূহ বহাল থাকবে।

26. ফোর্স মেজর

যদি প্রস্তুতকারকের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা ঘটনা, যেমন যুদ্ধ, মহামারি, সরকারি বিধিনিষেধ, লজিস্টিক বাধা, উপাদানের অভাব, ধর্মঘট, অগ্নিকাণ্ড, দুর্যোগ, সরবরাহ শৃঙ্খল ব্যাহত হওয়া, কাস্টমস সমস্যা বা অন্যান্য অনুরূপ ঘটনার কারণে তার বাধ্যবাধকতা পালন বা বিলম্বিত পালন হয়, তবে প্রস্তুতকারক তার জন্য দায়ী থাকবে না।

27. অভিযোগ নিষ্পত্তি

গ্রাহক sales@dilan-mirrors.com-এ অভিযোগ পাঠাতে পারেন।

অভিযোগে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো থাকতে হবে:

• a) গ্রাহকের নাম;
• b) প্রি-অর্ডার নম্বর;
• c) সমস্যার বিবরণ;
• d) প্রাসঙ্গিক নথি বা ছবি, যদি প্রযোজ্য হয়;
• e) চাওয়া সমাধান।

প্রস্তুতকারক যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে পরিস্থিতি সমাধানের চেষ্টা করবে।

28. প্রযোজ্য আইন এবং বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলি Ireland-এর আইনের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে, তবে ভোক্তাদের জন্য প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক বিধানের অধীন।

বিরোধসমূহ প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে, এবং সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধান না হলে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

29. চূড়ান্ত বিধান

গ্রাহক কেবল প্রস্তুতকারকের লিখিত সম্মতিতে তার অধিকার এবং/অথবা দায়িত্ব হস্তান্তর করতে পারবেন। ওয়েবসাইট অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর নিষিদ্ধ, তবে গ্রাহকের লিখিত ও যুক্তিসঙ্গত অনুরোধের ভিত্তিতে প্রস্তুতকারক তা অনুমোদন করতে পারে।

উত্তরাধিকার ঘটলে, উত্তরাধিকারীরা প্রস্তুতকারকের সঙ্গে যোগাযোগ করবে এবং এ বিষয়ে প্রমাণপত্র sales@dilan-mirrors.com-এ জমা দেবে।

যদি এই শর্তাবলির কোনো ধারা বাতিল বা অকার্যকর ঘোষণা করা হয়, তবে বাকি ধারাগুলো বহাল থাকবে।

প্রস্তুতকারক কোনো অধিকার প্রয়োগ না করলে, তা সেই অধিকারের পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।

এই শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং গৃহীত যেকোনো বিশেষ শর্তাবলি মিলিয়ে গ্রাহক এবং প্রস্তুতকারকের মধ্যে পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

33. গুরুত্বপূর্ণ তথ্য