Ketentuan Penjualan

Syarat dan Ketentuan

untuk penggunaan situs web dan penempatan pre-order untuk Dilan Mirror

1. Informasi tentang Produsen

Situs web ini dioperasikan oleh Dilan Mirrors Technology Limited, suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Irlandia, dengan alamat terdaftar di 40 Holywell Green, Swords, Co. Dublin, K67 DF85, email info@dilan-mirrors.com, selanjutnya disebut sebagai "Produsen".

Dengan mengakses situs web, membuat akun, melakukan pre-order, atau melakukan pembayaran, pengguna menegaskan bahwa mereka telah membaca, memahami, dan menerima Syarat dan Ketentuan ini.

Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan situs web dan tidak boleh melakukan pre-order.

2. Sifat Situs Web

Situs web ini memungkinkan pengguna melakukan pre-order atas produk Produsen, selanjutnya disebut sebagai "Produk".

Pelanggan memahami bahwa Produk tidak tersedia untuk pengiriman segera. Produk akan diproduksi, dirakit, atau dipersiapkan setelah pembukaan dan mulai beroperasinya pabrik atau lini produksi.

Melakukan pre-order tidak berarti bahwa Produk sudah diproduksi, tersedia dalam stok, atau siap untuk dikirim.

3. Definisi

• Pelanggan berarti orang perseorangan dan/atau badan hukum yang menggunakan situs web, melakukan pre-order, dan/atau membayar harga Produk.
• Pre-order berarti pemesanan dan pembayaran di muka untuk suatu Produk yang akan diproduksi atau dipersiapkan pada tahap berikutnya.
• Harga Pre-order berarti jumlah yang dibayarkan oleh Pelanggan untuk pemesanan dan pembelian Produk, tidak termasuk biaya pengiriman, biaya impor, bea masuk, PPN impor, jasa kepabeanan, atau biaya serupa lainnya, kecuali secara tegas dinyatakan sebaliknya.
• Biaya Pengiriman dan Impor berarti biaya yang dapat timbul setelah Produk siap untuk dikirim, termasuk transportasi internasional, transportasi lokal, bea masuk, PPN, jasa kepabeanan, asuransi, penyimpanan, penanganan, atau biaya lain yang berkaitan dengan pengiriman.
• Future Equity berarti kemungkinan instrumen investasi terpisah yang dapat melibatkan hak masa depan atas modal saham, saham masa depan, kepentingan ekuitas masa depan, hak ekonomi masa depan, atau mekanisme serupa lainnya, sejauh diizinkan oleh hukum dan hanya berdasarkan perjanjian terpisah.

4. Kelayakan Pengguna

Dengan menggunakan situs web, Pelanggan menyatakan bahwa mereka memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak dan melakukan pembayaran.

Produsen berhak menolak pre-order yang dilakukan oleh pihak yang tidak dapat membuat kontrak secara sah, yang memberikan informasi palsu, atau yang menggunakan situs web secara menyalahgunakan atau melawan hukum.

5. Penempatan Pre-order

Untuk melakukan pre-order, Pelanggan harus mengisi formulir pemesanan yang tersedia di situs web dan membayar Harga Pre-order.

Pre-order hanya menjadi sah setelah pembayaran dikonfirmasi.

Dengan melakukan pre-order, Pelanggan secara tegas menegaskan bahwa:

• a) mereka memahami bahwa Produk tidak tersedia untuk pengiriman segera;
• b) mereka menerima bahwa produksi akan dimulai setelah pembukaan dan beroperasinya pabrik;
• c) mereka menerima bahwa jangka waktu penyelesaian hanya bersifat perkiraan;
• d) mereka menerima bahwa biaya pengiriman dan impor akan dihitung kemudian;
• e) mereka menerima bahwa mereka mungkin diwajibkan membayar biaya tambahan untuk transportasi, bea masuk, PPN impor, atau biaya lain yang berkaitan dengan pengiriman;
• f) mereka menerima bahwa, apabila biaya tersebut tidak dapat diterima, mereka dapat meminta Produsen untuk memfasilitasi penjualan Produk sesuai dengan ketentuan ini.

6. Penerimaan, Penolakan, atau Pembatalan Pre-order oleh Produsen

Produsen berhak menolak, membatasi, atau membatalkan suatu pre-order dalam hal:

• a) informasi yang salah atau tidak lengkap diberikan oleh Pelanggan;
• b) adanya kecurigaan penipuan;
• c) kesalahan harga atau deskripsi yang nyata;
• d) ketidakmungkinan teknis untuk memproduksi;
• e) ketidakmungkinan hukum atau logistik untuk melakukan pengiriman;
• f) pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini;
• g) alasan objektif lain yang membuat pelaksanaan pre-order menjadi tidak mungkin atau tidak dapat dibenarkan.

Jika Produsen membatalkan pre-order, Pelanggan akan diberitahu melalui alamat email yang diberikan saat melakukan pre-order.

7. Harga dan Pembayaran

Harga yang ditampilkan di situs web hanya merupakan Harga Pre-order Produk, kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya.

Harga Pre-order tidak mencakup:

• a) biaya pengiriman;
• b) bea masuk;
• c) PPN impor;
• d) pajak lokal;
• e) jasa kepabeanan;
• f) asuransi pengangkutan;
• g) biaya bank atau biaya pemroses pembayaran;
• h) biaya penyimpanan, penanganan, atau pengembalian.

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang ditunjukkan di situs web.

Produsen dapat mengubah harga yang ditampilkan di situs web untuk masa mendatang. Perubahan harga tidak memengaruhi pre-order yang telah dikonfirmasi, kecuali jika terdapat kesalahan harga yang nyata.

8. Produksi dan Perkiraan Jangka Waktu

Pelaksanaan pesanan akan dimulai setelah pembukaan dan mulai beroperasinya pabrik atau lini produksi.

Perkiraan jangka waktu untuk menyiapkan Produk adalah sekitar 1 tahun, dihitung sejak tanggal pabrik mulai beroperasi atau dari tanggal lain yang disampaikan oleh Produsen.

Pelanggan menerima bahwa jangka waktu ini hanya bersifat perkiraan dan dapat diperpanjang karena alasan seperti:

• a) keterlambatan dalam pembukaan pabrik;
• b) keterlambatan dalam pasokan komponen;
• c) perubahan teknis;
• d) pengujian tambahan;
• e) sertifikasi;
• f) perubahan peraturan perundang-undangan;
• g) masalah logistik internasional;
• h) pembatasan kepabeanan;
• i) force majeure;
• j) keadaan lain di luar kendali Produsen.

Produsen akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu Pelanggan mengenai keterlambatan yang signifikan.

9. Karakteristik Produk

Gambar, presentasi, render, materi video, deskripsi, dan spesifikasi yang ditampilkan di situs web hanya bersifat informatif.

Produk akhir dapat mengalami perubahan yang wajar pada desain, dimensi, komponen, perangkat lunak, kemasan, antarmuka, aksesori, atau fungsi, sepanjang perubahan tersebut tidak memengaruhi tujuan utama Produk.

Produsen tidak menjamin bahwa gambar yang ditampilkan pada monitor atau perangkat Pelanggan akan secara tepat mencerminkan warna, tekstur, kecerahan, atau tampilan nyata Produk.

10. Biaya Pengiriman dan Impor

Biaya Pengiriman dan Impor tidak dapat ditentukan secara final pada tanggal pre-order dilakukan.

Setelah Produk siap untuk dikirim, Produsen akan mengomunikasikan kepada Pelanggan, sejauh memungkinkan:

• a) biaya transportasi;
• b) metode pengiriman yang tersedia;
• c) perkiraan waktu pengiriman;
• d) bea masuk atau pajak impor yang diketahui;
• e) dokumen yang diperlukan untuk impor;
• f) petunjuk pembayaran untuk biaya tambahan.

Biaya aktual dapat bergantung pada negara tujuan, berat dan dimensi paket, metode transportasi, nilai yang dinyatakan, bea masuk, rezim PPN, jasa kepabeanan, dan aturan otoritas di negara Pelanggan.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa aturan impor di negara tujuan.

11. Penerimaan Biaya Pengiriman

Setelah biaya pengiriman dan/atau impor dikomunikasikan, Pelanggan dapat:

• a) menerima biaya tersebut dan membayar jumlah tambahan yang diperlukan; atau
• b) menolak biaya tersebut apabila tidak dapat diterima.

Jika Pelanggan menerima biaya tersebut, Produsen akan mengatur pengiriman Produk setelah dikonfirmasi bahwa semua jumlah yang terutang telah dibayarkan.

Jika Pelanggan menolak biaya tersebut, mereka dapat meminta penerapan mekanisme penjualan Produk kepada pihak ketiga berdasarkan Bagian 12.

12. Penjualan Produk kepada Pihak Ketiga atas Permintaan Pelanggan

Jika Pelanggan tidak menerima biaya pengiriman dan/atau impor, mereka dapat meminta Produsen untuk menangani penjualan Produk kepada pembeli lain.

Dalam hal demikian, Pelanggan memberi kuasa kepada Produsen untuk mengambil langkah-langkah yang wajar guna mempromosikan, menegosiasikan, dan menjual Produk.

Setelah Produk terjual dan harga benar-benar diterima dari pembeli pihak ketiga:

• a) Pelanggan akan diprioritaskan menerima pengembalian atas jumlah yang awalnya dibayarkan sebagai Harga Pre-order;
• b) jika harga jual bersih melebihi jumlah yang semula dibayarkan oleh Pelanggan, kelebihan bersih akan dibagikan sebagai berikut:
  • 80% kepada Pelanggan;
  • 20% kepada Produsen sebagai imbalan atas jasa perantaraan, promosi, negosiasi, dan administrasi penjualan.

Kelebihan bersih berarti selisih antara harga yang benar-benar diterima dari penjualan Produk dan jumlah yang semula dibayarkan oleh Pelanggan, setelah dikurangi biaya langsung yang terkait dengan penjualan, jika ada.

Produsen tidak menjamin bahwa Produk akan terjual dalam jangka waktu tertentu atau dengan harga tertentu.

Jika Produk tidak terjual dalam waktu 90 hari, para pihak dapat menyepakati salah satu solusi berikut:

• a) penurunan harga jual;
• b) kelanjutan upaya promosi;
• c) pengiriman kepada Pelanggan setelah pembayaran biaya terkait;
• d) solusi lain yang disepakati secara tertulis.

13. Pembatalan Pre-order oleh Pelanggan

Pelanggan dapat meminta pembatalan pre-order dengan mengirimkan permintaan ke sales@dilan-mirrors.com.

Pre-order hanya dapat dibatalkan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembayaran, dalam hal mana pembayaran akan dikembalikan dalam jangka waktu yang wajar. Jika pre-order dibatalkan lebih dari 14 hari setelah tanggal pembayaran, pembayaran akan dikembalikan dalam jangka waktu yang wajar hanya setelah cermin diproduksi dan dijual kembali. Untuk seluruh jangka waktu sampai pengembalian dana dilakukan, tidak akan dikenakan penalti dan/atau bunga dan/atau pembayaran kompensasi lainnya. Jangka waktu yang wajar berarti sampai dengan 20 hari perbankan sejak tanggal terjadinya peristiwa yang menjadi dasar perhitungan jangka waktu tersebut.

Jika pembatalan diminta sebelum Produsen memulai produksi, kustomisasi, pemesanan komponen, atau operasi lain yang khusus untuk Produk, Produsen dapat mengembalikan jumlah yang dibayarkan, dengan pengurangan biaya bank atau biaya pemroses pembayaran yang tidak dapat dipulihkan.

Jika pembatalan diminta setelah produksi, kustomisasi, atau pengadaan komponen khusus untuk Produk telah dimulai, Produsen dapat menahan biaya yang benar-benar telah dikeluarkan, sejauh diizinkan oleh hukum.

Jika Pelanggan berkedudukan sebagai konsumen, klausul ini hanya berlaku sejauh tidak membatasi hak-hak wajib yang diberikan oleh peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

14. Pengembalian Setelah Pengiriman

Jika Produk telah dikirimkan, Pelanggan harus memeriksanya segera setelah diterima.

Setiap cacat yang terlihat, kerusakan, produk yang salah, atau kekurangan harus dilaporkan kepada Produsen dalam jangka waktu yang wajar di sales@dilan-mirrors.com, beserta foto, video, dan deskripsi masalah.

Produk yang dikembalikan harus, sejauh memungkinkan, berada dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, beserta kemasan asli, aksesori, dan bukti pembelian.

Jika pengembalian disebabkan oleh cacat yang telah dikonfirmasi, produk yang salah, atau kesalahan yang dapat dibebankan kepada Produsen, Produsen akan menanggung biaya pengembalian yang wajar atau akan mengusulkan penggantian, perbaikan, atau pengembalian dana.

Jika pengembalian diminta karena alasan yang dapat dibebankan kepada Pelanggan, termasuk perubahan pikiran, pesanan yang salah, data pengiriman yang salah, penolakan untuk mengambil kiriman, atau alasan yang tidak terkait dengan cacat Produk, Pelanggan akan menanggung biaya pengembalian, dan Produsen dapat menahan biaya langsung yang benar-benar dikeluarkan, sejauh diizinkan oleh hukum.

15. Alamat yang Salah, Kegagalan Mengambil Paket, dan Pengiriman yang Gagal

Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang lengkap dan benar.

Produsen tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, biaya tambahan, kerugian, atau pengembalian yang disebabkan oleh:

• a) alamat yang salah;
• b) nomor telepon yang salah;
• c) ketidakhadiran Pelanggan saat pengiriman;
• d) kegagalan mengambil paket;
• e) penolakan membayar bea masuk atau pajak impor;
• f) penolakan menerima paket.

Jika Produk dikembalikan kepada Produsen karena alasan yang dapat dibebankan kepada Pelanggan, Produsen dapat meminta Pelanggan membayar biaya pengembalian, penyimpanan ulang, pengiriman ulang, atau biaya langsung lainnya.

16. Pelacakan dan Pengiriman

Setelah Produk dikirim, Produsen atau pengangkut dapat memberikan nomor pelacakan kepada Pelanggan.

Pembaruan pelacakan dapat tertunda tergantung pada pengangkut, sistem logistik, bea cukai, dan negara tujuan.

Waktu pengiriman yang dikomunikasikan bersifat perkiraan. Produsen tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pengangkut, otoritas bea cukai, otoritas pajak, atau otoritas publik lainnya.

17. Garansi dan Kesesuaian

Produk memperoleh garansi hukum yang berlaku berdasarkan peraturan yang relevan dan, apabila berlaku, garansi komersial yang ditawarkan oleh Produsen.

Garansi tidak mencakup:

• a) penggunaan yang bertentangan dengan petunjuk;
• b) pemasangan yang salah;
• c) penyambungan ke sumber listrik yang tidak sesuai;
• d) kerusakan mekanis;
• e) kontak dengan cairan, kelembapan berlebihan, atau kondisi penggunaan yang tidak sesuai;
• f) modifikasi perangkat keras atau perangkat lunak yang tidak sah;
• g) intervensi yang dilakukan oleh pihak yang tidak berwenang;
• h) keausan normal;
• i) kerusakan yang terjadi selama pengangkutan yang diatur oleh Pelanggan;
• j) cacat yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak semestinya.

Ketentuan garansi yang tepat dapat ditetapkan dalam sertifikat garansi terpisah atau dalam kebijakan garansi yang dipublikasikan di situs web.

18. Future Equity / Konversi menjadi Instrumen Investasi

Atas permintaan Pelanggan, Produsen dapat mempertimbangkan kemungkinan untuk menawarkan, sebagai pengganti pengiriman Produk, suatu mekanisme Future Equity, saham masa depan, kepentingan ekuitas masa depan, hak ekonomi masa depan, atau instrumen investasi serupa lainnya.

Opsi ini:

• a) tidak secara otomatis termasuk dalam pre-order;
• b) bukan merupakan penawaran umum efek;
• c) bukan merupakan nasihat investasi;
• d) tidak menjamin keuntungan;
• e) tidak menjamin pencatatan perusahaan, penjualan perusahaan, atau pembagian dividen;
• f) tidak menimbulkan akibat hukum tanpa perjanjian terpisah;
• g) dapat tunduk pada pemeriksaan KYC/AML;
• h) mungkin tidak tersedia di yurisdiksi tertentu;
• i) mungkin memerlukan persetujuan korporasi, dokumen investasi, atau kepatuhan terhadap persyaratan otoritas yang berwenang.

Produsen dapat menolak konversi tersebut jika konversi tersebut melanggar hukum yang berlaku atau memerlukan otorisasi khusus.

Setiap konversi atas jumlah yang dibayarkan menjadi instrumen investasi hanya akan dilakukan melalui dokumen terpisah yang ditandatangani para pihak, yang sekurang-kurangnya akan mengatur:

• a) jumlah yang dikonversi;
• b) jenis hak yang diberikan;
• c) syarat konversi;
• d) risiko investasi;
• e) tidak adanya jaminan keuntungan;
• f) ketentuan keluar;
• g) hukum yang berlaku;
• h) pembatasan bagi investor.

19. Penggunaan Situs Web yang Dilarang

Pelanggan tidak berhak menggunakan situs web:

• a) untuk tujuan yang melanggar hukum;
• b) untuk menyebarkan virus, kode berbahaya, atau serangan siber;
• c) untuk pengumpulan data tanpa izin;
• d) untuk spam, phishing, scraping, atau tindakan abusif lainnya;
• e) untuk melanggar hak kekayaan intelektual;
• f) untuk memberikan informasi palsu atau menyesatkan;
• g) untuk penipuan atau percobaan penipuan;
• h) untuk melanggar hukum yang berlaku.

20. Kekayaan Intelektual

Semua hak atas situs web, nama, merek dagang, logo, gambar, teks, presentasi, desain, perangkat lunak, materi video, render, dan dokumentasi adalah milik Produsen atau mitranya.

Pelanggan tidak boleh menyalin, memperbanyak, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, menjual kembali, atau mengeksploitasi bagian apa pun dari situs web atau materi Produsen tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Produsen.

21. Data Pribadi dan Cookies

Pemrosesan data pribadi dan penggunaan cookies dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi yang dipublikasikan di situs web.

22. Komunikasi Komersial, Email, dan SMS

Pelanggan dapat menerima komunikasi yang berkaitan dengan pesanan, pembayaran, pengiriman, pembaruan produksi, dukungan teknis, atau informasi transaksional lainnya.

Komunikasi pemasaran melalui email atau SMS hanya akan dikirimkan dalam kondisi yang diizinkan oleh hukum dan, jika diperlukan, berdasarkan persetujuan Pelanggan.

Pelanggan dapat berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran dengan mengikuti petunjuk yang tercantum dalam pesan yang diterima atau dengan menghubungi Produsen.

23. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Produsen tidak bertanggung jawab atas:

• a) keterlambatan yang disebabkan oleh faktor eksternal;
• b) ketidakmungkinan impor ke negara Pelanggan;
• c) bea masuk, PPN, atau biaya lokal yang tidak terduga;
• d) keterlambatan oleh pengangkut;
• e) informasi yang salah yang diberikan oleh Pelanggan;
• f) kerugian tidak langsung;
• g) kehilangan keuntungan;
• h) kerugian usaha;
• i) ketidakmampuan sementara untuk menggunakan Produk;
• j) perbedaan kecil antara Produk akhir dan materi presentasi.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang membatasi hak-hak konsumen yang bersifat wajib menurut hukum.

24. Perubahan terhadap Situs Web, Layanan, dan Syarat

Produsen dapat mengubah situs web, fungsi, produk, harga, kebijakan, dan Syarat dan Ketentuan ini.

Versi yang berlaku untuk suatu pre-order adalah versi yang diterima pada tanggal pre-order dilakukan, kecuali apabila perubahan diwajibkan oleh hukum atau menguntungkan Pelanggan.

25. Penangguhan atau Penghentian Akses

Produsen dapat menangguhkan atau menghentikan akses Pelanggan ke situs web atau akun apabila terjadi:

• a) pelanggaran terhadap Syarat ini;
• b) penggunaan yang bersifat penipuan;
• c) serangan siber;
• d) pemberian informasi palsu;
• e) tidak dilakukannya pembayaran;
• f) perilaku yang menyalahgunakan;
• g) pelanggaran lain terhadap hukum atau terhadap hak-hak Produsen.

Kewajiban yang timbul sebelum penghentian tetap berlaku.

26. Force Majeure

Produsen tidak bertanggung jawab atas tidak dipenuhinya atau keterlambatan dalam memenuhi kewajibannya apabila hal tersebut disebabkan oleh peristiwa di luar kendalinya, termasuk perang, pandemi, pembatasan pemerintah, hambatan logistik, kekurangan komponen, pemogokan, kebakaran, bencana, gangguan rantai pasokan, masalah kepabeanan, atau peristiwa serupa lainnya.

27. Penyelesaian Keluhan

Pelanggan dapat mengajukan keluhan ke sales@dilan-mirrors.com.

Keluhan harus memuat:

• a) nama Pelanggan;
• b) nomor pre-order;
• c) deskripsi masalah;
• d) dokumen atau foto yang relevan, jika ada;
• e) upaya penyelesaian yang diminta.

Produsen akan meninjau keluhan tersebut dalam jangka waktu yang wajar dan akan berupaya menyelesaikan keadaan tersebut secara damai.

28. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Irlandia, dengan tunduk pada ketentuan wajib yang berlaku bagi konsumen.

Sengketa akan diselesaikan secara damai dan, jika tidak tercapai penyelesaian damai, oleh pengadilan yang berwenang sesuai dengan hukum yang berlaku.

29. Ketentuan Penutup

Pelanggan hanya dapat mengalihkan hak dan/atau kewajibannya dengan persetujuan tertulis dari Produsen. Pengalihan akun situs web kepada orang lain dilarang, namun dapat diterima oleh Produsen atas permintaan tertulis dan beralasan dari Pelanggan.

Dalam hal suksesi, para penerus harus menghubungi Produsen dan menyerahkan dokumen yang membuktikan hal tersebut ke sales@dilan-mirrors.com.

Jika suatu klausul dalam Syarat ini dinyatakan batal atau tidak dapat diberlakukan, klausul-klausul lainnya tetap berlaku.

Kegagalan Produsen untuk menggunakan suatu hak tidak merupakan pengesampingan atas hak tersebut.

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan setiap syarat khusus yang diterima, merupakan perjanjian antara Pelanggan dan Produsen.

33. Informasi Penting