FAQ
TENTANG DILAN MIRROR
Dilan Mirror adalah sistem cermin pintar yang dirancang untuk membantu pengguna melihat sudut yang sulit dilihat pada kaca spion tradisional, termasuk tampak belakang.
Dilan Mirror dapat digunakan oleh pelanggan perorangan maupun pelanggan bisnis seperti toko pakaian, kamar pas, salon kecantikan, pangkas rambut, gym, hotel, mall dan lokasi lain yang ingin menawarkan pengalaman cermin yang lebih interaktif kepada pelanggan.
Tidak. Dilan Mirror dapat menggabungkan permukaan cermin reflektif dengan tampilan digital dan fungsi terkait kamera. Gambar yang ditampilkan melalui sistem mungkin berbeda dari refleksi optik tradisional karena dapat dihasilkan melalui kamera dan rendering berbasis layar.
Gambar, video, rendering, deskripsi dan spesifikasi pada website hanya untuk informasi umum. Produk akhir dapat mencakup perubahan yang wajar terhadap desain, dimensi, komponen, perangkat lunak, kemasan, antarmuka, aksesori, atau fungsi, asalkan tujuan utama produk tidak terpengaruh.
Persyaratan pemasangan akhir mungkin bergantung pada model produk, lokasi, kondisi kelistrikan, dan skenario pemasangan. Jarak minimum, ketinggian, persyaratan ruang atau instruksi pemasangan harus dikonfirmasi sebelum pengiriman atau pemasangan.
Detail produksi atau perakitan akan dikomunikasikan melalui saluran resmi. Produk tidak disajikan sebagai tersedia untuk pengiriman segera dan produksi diharapkan dimulai setelah pabrik atau jalur produksi terkait dibuka dan beroperasi.
Tidak. Dilan Mirror ditawarkan untuk pre-order. Artinya produk tersebut belum tentu diproduksi, tersedia, atau siap dikirim pada saat pemesanan di muka.
Ya. Pelanggan bisnis atau badan hukum yang ingin memesan 5 unit atau lebih sebaiknya menghubungi langsung Dilan Mirror sebelum melakukan pre-order, sehingga detail komersial, pengiriman, dan produksi dapat dibicarakan terpisah.
PRE-ORDER DAN PEMBAYARAN
Pre-order adalah pemesanan terlebih dahulu dan pembayaran atas suatu produk yang akan diproduksi, dirakit, atau disiapkan nantinya. Pemesanan di muka tidak berarti produk sudah tersedia atau siap dikirim.
Untuk melakukan pre-order, Anda harus melengkapi formulir pemesanan yang tersedia di website dan membayar harga pre-order menggunakan metode pembayaran yang tertera di website.
Pemesanan di muka hanya berlaku setelah pembayaran dikonfirmasi.
Tidak. Pembayaran mengkonfirmasi pemesanan di muka, tetapi itu tidak berarti pengiriman segera. Produksi dan pengiriman akan mengikuti timeline dan ketentuan yang disampaikan oleh Dilan Mirror.
Ya. Dilan Mirror dapat menolak, membatasi atau membatalkan pemesanan di muka dalam kasus-kasus seperti data yang salah atau tidak lengkap, dugaan penipuan, kesalahan harga atau deskripsi yang jelas, ketidakmungkinan teknis produksi, ketidakmungkinan pengiriman secara hukum atau logistik, pelanggaran Syarat & Ketentuan atau alasan obyektif lainnya yang membuat kinerja tidak mungkin atau tidak dapat dibenarkan.
Kecuali dinyatakan lain secara tegas, harga yang ditampilkan di website hanyalah harga pre-order untuk produk tersebut.
Kecuali secara tegas dinyatakan sebaliknya, harga pemesanan di muka tidak termasuk biaya pengiriman, bea masuk, PPN impor, pajak daerah, layanan perantara bea cukai, asuransi transportasi, biaya bank atau pemroses pembayaran, biaya penyimpanan, penanganan atau pengembalian.
Dilan Mirror dapat mengubah harga situs web untuk pesanan selanjutnya. Perubahan tidak memengaruhi praorder yang sudah dikonfirmasi, kecuali jika terdapat kesalahan harga yang jelas.
Silakan tanyakan kepada bank atau penyedia pembayaran Anda dan pastikan rincian pembayaran sudah benar. Anda juga dapat menghubungi dukungan Dilan Mirror untuk mendapatkan bantuan atau menggunakan metode pembayaran lain yang tersedia di situs web.
PRODUKSI, PENGIRIMAN, DAN BIAYA IMPOR
Produksi diharapkan dimulai setelah pabrik atau jalur produksi terkait dibuka dan beroperasi, atau mulai tanggal lain yang diberitahukan oleh Dilan Mirror.
Estimasi waktu persiapan kurang lebih 1 tahun sejak pabrik atau jalur produksi mulai beroperasi, atau dari tanggal lain yang disampaikan Dilan Mirror.
Ya. Jangka waktunya hanya perkiraan dan dapat diperpanjang karena faktor-faktor seperti keterlambatan pembukaan pabrik, pasokan komponen, perubahan teknis, pengujian tambahan, sertifikasi, perubahan undang-undang, masalah logistik internasional, pembatasan bea cukai, force majeure atau keadaan lain di luar kendali Dilan Mirror.
Biaya pengiriman dan impor pada akhirnya tidak dapat ditentukan pada saat pre-order. Sedapat mungkin, hal ini akan dikomunikasikan setelah produk siap dikirim.
Ketika produk siap untuk dikirim, Dilan Mirror dapat mengkomunikasikan biaya pengiriman, metode pengiriman yang tersedia, perkiraan jangka waktu pengiriman, biaya bea cukai atau impor yang diketahui, dokumen yang diperlukan untuk impor dan instruksi pembayaran untuk biaya tambahan.
Pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa peraturan impor yang berlaku di negara tujuan, termasuk bea masuk, PPN, pajak daerah, izin, dokumen atau persyaratan impor lainnya.
Jika Anda menerima biaya tambahan dan membayar semua jumlah yang harus dibayar, Dilan Mirror akan mengatur pengiriman produk sesuai dengan metode pengiriman yang tersedia.
Jika biaya pengiriman atau impor tidak dapat Anda terima, Anda dapat meminta Dilan Mirror untuk membantu menjual produk ke pembeli lain berdasarkan mekanisme penjualan kembali yang dijelaskan dalam Syarat & Ketentuan.
Setelah pengiriman, Dilan Mirror atau operator dapat memberikan nomor pelacakan. Pembaruan pelacakan mungkin tertunda tergantung pada operator, sistem logistik, prosedur bea cukai, dan negara tujuan.
Tidak. Tanggal pengiriman adalah perkiraan. Dilan Mirror tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak pengangkut, otoritas bea cukai, otoritas pajak, atau otoritas publik lainnya.
PEMBATALAN, PENGEMBALIAN DANA, DAN PENJUALAN KEMBALI
Anda dapat meminta pembatalan dengan menghubungi Dilan Mirror di alamat email yang tertera untuk pre-order atau dukungan. Berdasarkan Syarat & Ketentuan, pembatalan dapat dilakukan dalam waktu 14 hari sejak pembayaran, dengan pengembalian dana dalam jangka waktu yang wajar, tunduk pada ketentuan di bawah ini dan hak wajib hukum konsumen.
Jangka waktu pengembalian dana yang wajar adalah hingga 20 hari kerja perbankan sejak peristiwa yang memicu periode pengembalian dana, sesuai dengan Syarat & Ketentuan. Tidak ada denda, bunga atau kompensasi lainnya yang dihitung untuk jangka waktu sampai pengembalian dana, kecuali hukum wajib menentukan lain.
Jika pembatalan diminta setelah 14 hari sejak pembayaran, jumlah tersebut dapat dikembalikan dalam jangka waktu yang wajar hanya setelah cermin diproduksi dan dijual kembali, dengan tunduk pada Syarat & Ketentuan dan hak hukum konsumen wajib yang berlaku.
Jika pembatalan diminta sebelum Dilan Mirror memulai produksi, personalisasi, reservasi komponen, atau operasi khusus produk lainnya, Dilan Mirror dapat mengembalikan jumlah yang dibayarkan sambil mengurangi biaya bank atau pemroses pembayaran yang tidak dapat dipulihkan. Jika produksi, personalisasi, atau pembelian komponen tertentu telah dimulai, Dilan Mirror dapat mengurangi biaya sebenarnya yang dikeluarkan, sejauh diizinkan oleh undang-undang.
Jika Anda tidak menerima biaya pengiriman atau impor, Anda dapat meminta Dilan Mirror untuk mengambil langkah yang wajar untuk mempromosikan, bernegosiasi dan menjual produk ke pembeli lain. Setelah produk terjual dan harga benar-benar diterima, jumlah pre-order asli Anda dikembalikan terlebih dahulu.
Jika harga jual kembali bersih melebihi jumlah praorder awal Anda, kelebihan bersih dibagikan 80% kepada Anda dan 20% kepada Dilan Mirror sebagai imbalan atas layanan intermediasi, promosi, negosiasi, dan administrasi penjualan, setelah dikurangi biaya terkait penjualan langsung, jika ada.
Tidak. Dilan Mirror tidak menjamin produk akan terjual dalam jangka waktu tertentu atau dengan harga tertentu.
Jika produk tidak terjual dalam waktu 90 hari, para pihak dapat sepakat untuk menurunkan harga jual kembali, melanjutkan promosi, mengirimkan produk kepada Anda dengan membayar biaya pengiriman/impor, atau memilih solusi lain yang disepakati secara tertulis.
RETUR, GARANSI, DAN MASALAH PENGIRIMAN
Anda harus memeriksa produk segera setelah diterima. Setiap cacat, kerusakan, produk yang salah, atau barang yang hilang harus dilaporkan dalam jangka waktu yang wajar, bersama dengan foto, video, dan deskripsi masalahnya.
Jika pengembalian disebabkan oleh cacat yang dikonfirmasi, produk yang salah, atau kesalahan yang disebabkan oleh Dilan Mirror, Dilan Mirror akan menanggung biaya pengembalian yang wajar atau dapat mengusulkan penggantian, perbaikan, atau pengembalian uang, sebagaimana mestinya.
Jika pengembalian diminta karena alasan terkait pelanggan, seperti perubahan pikiran, pesanan salah, rincian pengiriman salah, penolakan pengambilan atau alasan yang tidak terkait dengan cacat produk, Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya pengembalian dan Dilan Mirror dapat memotong biaya langsung yang sebenarnya dikeluarkan, sejauh diizinkan oleh hukum.
Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi pengiriman yang lengkap dan benar. Dilan Mirror tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, biaya tambahan, kehilangan atau pengembalian yang disebabkan oleh alamat yang salah, nomor telepon yang salah, ketidakhadiran pada saat pengiriman, kegagalan mengambil paket, penolakan membayar biaya bea cukai/impor atau penolakan untuk menerima paket.
Produk mendapat manfaat dari jaminan hukum yang berlaku berdasarkan undang-undang terkait dan, jika berlaku, dari jaminan komersial apa pun yang ditawarkan oleh Dilan Mirror. Ketentuan garansi komersial yang tepat dapat diberikan dalam sertifikat atau kebijakan garansi terpisah yang dipublikasikan di situs web.
Garansi tidak mencakup masalah yang disebabkan oleh penggunaan yang bertentangan dengan petunjuk, pemasangan yang salah, sambungan ke sumber listrik yang tidak sesuai, kerusakan mekanis, kontak dengan cairan, kelembapan berlebihan atau kondisi pengoperasian yang tidak tepat, perubahan perangkat keras atau perangkat lunak yang tidak sah, intervensi oleh orang yang tidak berwenang, keausan normal, kerusakan selama pengangkutan yang diselenggarakan oleh pelanggan, atau penggunaan tidak patut lainnya.
AKUN, PENGGUNAAN SITUS WEB, DAN KOMUNIKASI
Dengan menggunakan situs web atau melakukan pemesanan di muka, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki kapasitas hukum untuk menandatangani kontrak dan melakukan pembayaran. Dilan Mirror dapat menolak pemesanan di muka yang dilakukan oleh orang yang tidak dapat membuat kontrak secara sah, memberikan data palsu, menyalahgunakan situs web, atau bertindak bertentangan dengan hukum.
Anda tidak boleh menggunakan situs web untuk tujuan ilegal, virus atau kode berbahaya, serangan siber, pengumpulan data tidak sah, spam, phishing, scraping, pelanggaran kekayaan intelektual, penipuan, informasi menyesatkan, atau aktivitas melanggar hukum lainnya.
Ya. Dilan Mirror dapat menangguhkan atau menghentikan akses ke situs web atau akun jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan, penggunaan penipuan, serangan siber, data palsu, non-pembayaran, perilaku kasar atau pelanggaran hukum yang berlaku atau hak Dilan Mirror.
Hak dan kewajiban Anda hanya dapat dialihkan dengan persetujuan tertulis dari Dilan Mirror. Pemindahan akun situs web dilarang kecuali Dilan Mirror menerima permintaan tertulis dan dibenarkan.
Anda mungkin menerima komunikasi transaksional terkait pesanan, pembayaran, pengiriman, pembaruan produksi, dukungan teknis, atau informasi layanan lainnya. Email atau SMS pemasaran hanya akan dikirim jika diizinkan oleh hukum dan, jika diperlukan, dengan persetujuan Anda. Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi pemasaran.
Pengaduan dapat dikirimkan ke email support atau pengaduan yang ditunjukkan oleh Dilan Mirror. Keluhan harus menyertakan nama Anda, nomor pemesanan di muka, deskripsi masalah, dokumen atau foto yang relevan jika ada, dan solusi yang diminta.
FUTURE EQUITY / OPSI TERKAIT INVESTASI
Atas permintaan Anda, Dilan Mirror dapat menganalisis apakah ia dapat menawarkan mekanisme Ekuitas Masa Depan, saham masa depan, kepentingan ekuitas masa depan, hak ekonomi masa depan, atau instrumen investasi serupa lainnya alih-alih pengiriman produk.
Tidak. Ekuitas Masa Depan tidak secara otomatis dimasukkan dalam pemesanan di muka dan tidak mempunyai akibat hukum kecuali perjanjian tertulis terpisah ditandatangani oleh para pihak.
Tidak. Opsi Ekuitas Masa Depan bukan merupakan penawaran umum sekuritas, bukan merupakan nasihat investasi dan tidak menjamin keuntungan, dividen, penjualan perusahaan, pencatatan atau keuntungan finansial apa pun.
Ya. Dilan Mirror dapat menolak konversi jika hal tersebut melanggar hukum yang berlaku, memerlukan otorisasi khusus, tidak tersedia di yurisdiksi tertentu, gagal dalam pemeriksaan KYC/AML, atau tidak menerima persetujuan perusahaan yang diperlukan.
PRIVASI, COOKIE, DAN PERLINDUNGAN DATA
Pengontrol data adalah badan hukum Dilan Mirror yang diidentifikasi dalam Kebijakan Pemrosesan Data Pribadi. Detail kontak, termasuk email privasi, disediakan dalam kebijakan itu.
Tergantung pada interaksi Anda, Dilan Mirror dapat memproses data identitas dan kontak, data akun, pesanan, pembayaran dan data kontrak, rincian pengiriman, komunikasi dukungan pelanggan, data teknis dan perangkat, data penggunaan, data lokasi jika diperlukan atau disetujui, data terkait gambar, suara atau kamera untuk fitur yang diaktifkan, data pencegahan penipuan/keamanan, dan data preferensi pemasaran.
Dilan Mirror memproses data pribadi untuk membuat dan mengelola akun, menyimpulkan dan melaksanakan kontrak, menangani pesanan, pembayaran, pengiriman, pengembalian uang dan komunikasi layanan, menyediakan produk dan layanan, menanggapi permintaan dan keluhan, mendiagnosis kesalahan, meningkatkan keamanan dan kualitas, mencegah penipuan, mematuhi kewajiban hukum, mengelola perselisihan, mengirim pemasaran yang diizinkan, dan mengoperasikan analitik atau promosi jika sah.
Dasar hukumnya dapat mencakup pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, kepentingan yang sah, persetujuan bila diperlukan dan penetapan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan hukum. Penggunaan layanan Dilan Mirror saja tidak dihitung sebagai persetujuan untuk setiap aktivitas pemrosesan; persetujuan akan diminta secara terpisah jika diwajibkan oleh hukum.
Produk atau layanan tertentu mungkin melibatkan fungsi terkait gambar, suara, atau kamera. Pemrosesan tersebut terbatas pada apa yang diperlukan untuk fitur, layanan, operasi teknis, dukungan, atau tujuan keamanan yang diminta.
Kecuali diungkapkan secara terpisah, Dilan Mirror tidak memproses data terkait gambar, suara, atau kamera untuk tujuan mengidentifikasi seseorang secara unik melalui identifikasi biometrik. Jika identifikasi biometrik, otentikasi biometrik, pengenalan wajah, atau fungsi serupa diperkenalkan, Dilan Mirror akan memberikan pemberitahuan terpisah dan mengandalkan dasar hukum yang sesuai, termasuk persetujuan eksplisit jika diperlukan.
Ya. Dilan Mirror dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk pengoperasian situs web, keamanan, analitik, preferensi, dan pemasaran. Cookie yang benar-benar diperlukan dapat digunakan tanpa izin jika diperlukan agar situs web atau layanan dapat berfungsi. Analytics, iklan, atau cookie lain yang tidak penting akan digunakan sesuai dengan hukum yang berlaku dan, jika diperlukan, dengan persetujuan.
Ya. Anda dapat berhenti berlangganan atau memilih keluar dari komunikasi pemasaran kapan saja menggunakan tautan berhenti berlangganan atau dengan menghubungi Dilan Mirror di email privasi. Dilan Mirror tidak mengungkapkan data pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung independen tanpa persetujuan.
Data pribadi dapat diungkapkan, jika diperlukan dan sah, kepada perusahaan afiliasi, penyedia layanan dan pemroses, mitra bisnis jika diberi informasi dan persetujuan jika diperlukan, pihak berwenang, pengadilan, regulator, penasihat profesional, dan calon penerus dalam merger, restrukturisasi, akuisisi atau transaksi serupa, dengan tunduk pada perlindungan.
Ya. Data pribadi dapat diproses di Wilayah Ekonomi Eropa, di negara-negara yang diakui menjamin perlindungan yang memadai, atau di negara-negara lain di mana perlindungan yang sesuai diterapkan, seperti klausul kontrak standar atau mekanisme transfer sah lainnya.
Data pribadi disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, termasuk pelaksanaan kontrak, layanan, kewajiban hukum, akuntansi, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, keamanan, dan tuntutan hukum. Setelah periode yang berlaku berakhir, data akan dihapus, dianonimkan, atau dimusnahkan dengan aman kecuali penyimpanan berkelanjutan diwajibkan oleh hukum atau tuntutan hukum.
Tunduk pada hukum yang berlaku, Anda mungkin berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, menerima portabilitas data, menolak pemrosesan kepentingan sah, membatalkan persetujuan, menolak keputusan otomatis tertentu, dan mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang kompeten.
Anda dapat mengirimkan permintaan privasi ke privacy@dilan-mirror.com. Dilan Mirror mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum merespons dan akan merespons dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Situs web ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas kecuali dinyatakan lain secara tegas. Dilan Mirror tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak tanpa persetujuan atau otorisasi yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
KETENTUAN HUKUM
Syarat & Ketentuan, Kebijakan Pemrosesan Data Pribadi, dan segala ketentuan khusus yang diterima oleh pelanggan berlaku atas FAQ ini.
Dilan Mirror dapat memperbarui website, fitur, produk, harga, kebijakan, Syarat & Ketentuan dan FAQ ini. Versi yang berlaku untuk pemesanan di muka umumnya adalah versi yang diterima saat pemesanan di muka dilakukan, kecuali perubahan diwajibkan oleh hukum atau menguntungkan pelanggan.