Termenii de vânzare

Termeni și Condiții

pentru utilizarea site-ului și plasarea de precomenzi pentru Dilan Mirror

1. Informații despre Producător

Acest site este operat de Dilan Mirrors Technology Limited, societate constituită conform legilor din Irlanda, cu sediul social la 40 Holywell Green, Swords, Co. Dublin, K67 DF85, email info@dilan-mirrors.com, denumită în continuare „Producătorul”.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei precomenzi sau efectuarea unei plăți, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat acești Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, nu trebuie să utilizați site-ul și nu trebuie să plasați o precomandă.

2. Natura site-ului

Site-ul permite utilizatorilor să plaseze precomenzi pentru produsele Producătorului, denumite în continuare „Produsul”.

Clientul înțelege că Produsul nu este disponibil pentru livrare imediată. Produsul urmează să fie fabricat, asamblat sau pregătit după deschiderea și operaționalizarea fabricii sau a liniei de producție.

Plasarea unei precomenzi nu înseamnă că Produsul a fost deja fabricat, că se află în stoc sau că este pregătit pentru expediere.

3. Definiții

• Client înseamnă persoana fizică și/sau juridică care utilizează site-ul, plasează o precomandă și/sau achită prețul Produsului.
• Precomandă înseamnă rezervarea și plata anticipată a unui Produs care urmează să fie fabricat sau pregătit ulterior.
• Preț de precomandă înseamnă suma plătită de Client pentru rezervarea și achiziționarea Produsului, fără includerea costurilor de livrare, a costurilor de import, a taxelor vamale, a TVA la import, a brokerajului vamal sau a altor costuri similare, dacă nu se indică expres altfel.
• Costuri de livrare și import înseamnă costurile care pot apărea după ce Produsul este pregătit pentru expediere, inclusiv transport internațional, transport local, taxe vamale, TVA, servicii de brokeraj vamal, asigurare, depozitare, manipulare sau alte costuri aferente livrării.
• Future Equity înseamnă un eventual instrument investițional separat, care poate presupune drepturi viitoare asupra capitalului social, acțiuni viitoare, părți sociale viitoare, drepturi economice viitoare sau alt mecanism similar, în măsura permisă de lege și numai în baza unui acord separat.

4. Eligibilitatea utilizatorului

Prin utilizarea site-ului, Clientul declară că are capacitatea legală de a încheia contracte și de a efectua plăți.

Producătorul își rezervă dreptul de a refuza precomenzi plasate de persoane care nu pot încheia valabil contracte, care furnizează informații false sau care utilizează site-ul în mod abuziv ori ilegal.

5. Plasarea precomenzii

Pentru a plasa o precomandă, Clientul va completa formularul de comandă disponibil pe site și va achita Prețul de precomandă.

Precomanda devine valabilă doar după confirmarea plății.

Prin plasarea precomenzii, Clientul confirmă expres că:

• a) înțelege că Produsul nu este disponibil pentru livrare imediată;
• b) acceptă că producția va începe după deschiderea și operaționalizarea fabricii;
• c) acceptă că termenul de realizare este doar estimativ;
• d) acceptă că livrarea și costurile de import vor fi calculate ulterior;
• e) acceptă că poate apărea obligația de a achita costuri suplimentare pentru transport, taxe vamale, TVA la import sau alte costuri aferente livrării;
• f) acceptă că, dacă aceste costuri nu îi convin, poate solicita Producătorului să intermedieze vânzarea Produsului conform prezentelor condiții.

6. Acceptarea, refuzul sau anularea precomenzilor de către Producător

Producătorul își rezervă dreptul de a refuza, limita sau anula o precomandă în caz de:

• a) informații incorecte sau incomplete furnizate de Client;
• b) suspiciuni de fraudă;
• c) eroare evidentă de preț sau descriere;
• d) imposibilitate tehnică de producere;
• e) imposibilitate legală sau logistică de livrare;
• f) încălcarea acestor Termeni și Condiții;
• g) alte motive obiective care fac imposibilă sau nejustificată executarea precomenzii.

În cazul în care Producătorul anulează precomanda, Clientul va fi informat la adresa de email indicată la plasarea precomenzii.

7. Prețul și plata

Prețul afișat pe site reprezintă doar Prețul de precomandă al Produsului, cu excepția cazului în care se indică expres altfel.

Prețul de precomandă nu include:

• a) costurile de livrare;
• b) taxele vamale;
• c) TVA la import;
• d) taxele locale;
• e) serviciile de brokeraj vamal;
• f) asigurarea transportului;
• g) comisioanele bancare sau comisioanele procesatorilor de plată;
• h) costurile de depozitare, manipulare sau retur.

Plata poate fi efectuată prin metodele indicate pe site.

Producătorul poate modifica pentru viitor prețurile afișate pe site. Modificarea prețului nu afectează precomenzile deja confirmate, cu excepția cazului în care a existat o eroare evidentă de preț.

8. Producerea și termenul estimativ

Executarea comenzilor va începe după deschiderea și operaționalizarea fabricii sau a liniei de producție.

Termenul estimativ de pregătire a Produsului este de aproximativ 1 an, calculat de la data operaționalizării fabricii sau de la o altă dată comunicată de Producător.

Clientul acceptă că acest termen este doar estimativ și poate fi prelungit din motive precum:

• a) întârzieri în deschiderea fabricii;
• b) întârzieri în aprovizionarea cu componente;
• c) modificări tehnice;
• d) testări suplimentare;
• e) certificări;
• f) schimbări legislative;
• g) probleme de logistică internațională;
• h) restricții vamale;
• i) forță majoră;
• j) alte circumstanțe independente de voința Producătorului.

Producătorul va depune eforturi rezonabile pentru a informa Clientul despre întârzieri semnificative.

9. Caracteristicile Produsului

Imaginile, prezentările, randările, materialele video, descrierile și specificațiile afișate pe site au caracter informativ.

Produsul final poate suferi modificări rezonabile de design, dimensiuni, componente, software, ambalaj, interfață, accesorii sau funcționalități, cu condiția ca aceste modificări să nu afecteze destinația principală a Produsului.

Producătorul nu garantează că imaginea afișată pe monitorul sau dispozitivul Clientului va reflecta exact culoarea, textura, luminozitatea sau aspectul real al Produsului.

10. Costurile de livrare și import

Costurile de livrare și import nu pot fi stabilite definitiv la data plasării precomenzii.

După ce Produsul este pregătit pentru livrare, Producătorul va comunica Clientului, pe cât posibil:

• a) costul transportului;
• b) metoda de livrare disponibilă;
• c) termenul estimativ de livrare;
• d) eventualele taxe vamale sau de import cunoscute;
• e) documentele necesare pentru import;
• f) instrucțiunile de plată a costurilor suplimentare.

Costurile reale pot depinde de țara de destinație, de greutatea și dimensiunile coletului, de metoda de transport, de valoarea declarată, de taxele vamale, de regimul TVA, de serviciile de brokeraj vamal și de regulile autorităților din țara Clientului.

Clientul este responsabil pentru verificarea regulilor de import din țara de destinație.

11. Acceptarea costurilor de livrare

După comunicarea costurilor de livrare și/sau import, Clientul poate:

• a) accepta costurile și achita sumele suplimentare necesare; sau
• b) refuza costurile, dacă acestea nu îi convin.

Dacă Clientul acceptă costurile, Producătorul va organiza expedierea Produsului după confirmarea achitării tuturor sumelor datorate.

Dacă Clientul refuză costurile, poate solicita aplicarea mecanismului de vânzare a Produsului către un terț conform Secțiunii 12.

12. Vânzarea Produsului către un terț la solicitarea Clientului

Dacă Clientul nu acceptă costurile de livrare și/sau import, acesta poate solicita Producătorului să se ocupe de vânzarea Produsului către un alt cumpărător.

În acest caz, Clientul mandatează Producătorul să întreprindă acțiuni rezonabile pentru promovarea, negocierea și vânzarea Produsului.

După vânzarea Produsului și încasarea efectivă a prețului de la cumpărătorul terț:

• a) Clientului i se va restitui cu prioritate suma achitată inițial cu titlu de Preț de precomandă;
• b) dacă prețul net de vânzare depășește suma achitată inițial de Client, surplusul net se va distribui astfel:
  • 80% Clientului;
  • 20% Producătorului, cu titlu de remunerație pentru servicii de intermediere, promovare, negociere și administrare a vânzării.

Prin surplus net se înțelege diferența dintre prețul efectiv încasat din vânzarea Produsului și suma achitată inițial de Client, după deducerea costurilor directe legate de vânzare, dacă acestea există.

Producătorul nu garantează că Produsul va fi vândut într-un anumit termen sau la un anumit preț.

Dacă Produsul nu este vândut în termen de 90 de zile, părțile pot conveni una dintre următoarele soluții:

• a) reducerea prețului de vânzare;
• b) continuarea promovării;
• c) livrarea către Client cu achitarea costurilor aferente;
• d) o altă soluție agreată în scris.

13. Anularea precomenzii de către Client

Clientul poate solicita anularea precomenzii prin transmiterea unei cereri la sales@dilan-mirrors.com.

Precomanda poate fi anulată doar în termen de 14 zile de la data efectuării plății, caz în care plata va fi returnată într-un termen rezonabil. Dacă precomanda este anulată după mai mult de 14 zile de la data efectuării plății, plata va fi restituită într-un termen rezonabil doar după fabricarea oglinzii și revânzarea acesteia. Pentru întreaga perioadă până la restituirea banilor nu se vor calcula penalități și/sau dobânzi și/sau alte plăți de despăgubire. Prin termen rezonabil se înțelege până la 20 de zile bancare de la data survenirii evenimentului de la care se calculează acest termen.

Dacă anularea este solicitată înainte ca Producătorul să fi început fabricarea, personalizarea, rezervarea componentelor sau alte operațiuni specifice Produsului, Producătorul poate restitui suma achitată, cu reținerea eventualelor comisioane bancare sau ale procesatorilor de plată care nu pot fi recuperate.

Dacă anularea este solicitată după începerea fabricării, personalizării sau achiziționării componentelor specifice, Producătorul poate reține costurile efectiv suportate, în măsura permisă de lege.

Dacă Clientul are calitatea de consumator, această clauză se aplică numai în măsura în care nu limitează drepturile imperative conferite de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

14. Retururi după livrare

Dacă Produsul a fost livrat, Clientul trebuie să îl inspecteze imediat după recepție.

Orice defect vizibil, deteriorare, produs greșit sau lipsă trebuie comunicată Producătorului într-un termen rezonabil la sales@dilan-mirrors.com, împreună cu fotografii, video și o descriere a problemei.

Produsul returnat trebuie, pe cât posibil, să fie în aceeași stare în care a fost primit, cu ambalajul original, accesoriile și dovada achiziției.

Dacă returul este cauzat de un defect confirmat, de un produs greșit sau de o eroare imputabilă Producătorului, Producătorul va suporta costurile rezonabile de retur sau va propune înlocuirea, repararea ori rambursarea.

Dacă returul este solicitat din motive care țin de Client, inclusiv schimbare de opinie, comandă greșită, date de livrare greșite, refuz de ridicare a coletului sau motive care nu țin de defectul Produsului, Clientul va suporta costurile de retur, iar Producătorul poate reține costurile directe efectiv suportate, în măsura permisă de lege.

15. Adresă incorectă, neridicarea coletului și livrare eșuată

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte.

Producătorul nu răspunde pentru întârzieri, costuri suplimentare, pierderi sau retururi cauzate de:

• a) o adresă incorectă;
• b) un număr de telefon greșit;
• c) absența Clientului la livrare;
• d) neridicarea coletului;
• e) refuzul achitării taxelor vamale sau de import;
• f) refuzul primirii coletului.

Dacă Produsul este returnat Producătorului din motive imputabile Clientului, Producătorul poate solicita Clientului achitarea costurilor de retur, redepozitare, reexpediere sau a altor costuri directe.

16. Tracking și livrare

După expedierea Produsului, Producătorul sau transportatorul poate transmite Clientului un număr de tracking.

Actualizarea trackingului poate întârzia, în funcție de transportator, sistemele logistice, vamă și țara de destinație.

Termenele de livrare comunicate sunt estimative. Producătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de transportatori, autorități vamale, autorități fiscale sau alte autorități publice.

17. Garanție și conformitate

Produsul beneficiază de garanția legală aplicabilă conform legislației relevante și, după caz, de garanția comercială oferită de Producător.

Garanția nu acoperă:

• a) utilizarea contrară instrucțiunilor;
• b) instalarea incorectă;
• c) conectarea la surse electrice necorespunzătoare;
• d) deteriorări mecanice;
• e) contactul cu lichide, umiditate excesivă sau condiții improprii de exploatare;
• f) modificări hardware sau software neautorizate;
• g) intervenții efectuate de persoane neautorizate;
• h) uzura normală;
• i) daune cauzate în timpul transportului organizat de Client;
• j) defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

Condițiile exacte de garanție pot fi indicate într-un certificat de garanție separat sau într-o politică de garanție publicată pe site.

18. Future Equity / conversie în instrument investițional

La solicitarea Clientului, Producătorul poate analiza posibilitatea de a oferi, în locul livrării Produsului, un mecanism de tip Future Equity, acțiuni viitoare, părți sociale viitoare, drepturi economice viitoare sau alt instrument investițional similar.

Această opțiune:

• a) nu este inclusă automat în precomandă;
• b) nu constituie ofertă publică de valori mobiliare;
• c) nu constituie recomandare investițională;
• d) nu garantează profit;
• e) nu garantează listarea companiei, vânzarea companiei sau distribuirea de dividende;
• f) nu produce efecte juridice fără un contract separat;
• g) poate fi supusă verificărilor KYC/AML;
• h) poate fi indisponibilă în anumite jurisdicții;
• i) poate necesita aprobări corporative, documente investiționale sau respectarea cerințelor autorităților competente.

Producătorul poate refuza o asemenea conversie dacă aceasta ar încălca legislația aplicabilă sau ar necesita autorizări speciale.

Orice conversie a sumei achitate într-un instrument investițional se va face numai prin document separat, semnat de părți, care va reglementa cel puțin:

• a) suma convertită;
• b) tipul dreptului acordat;
• c) condițiile de conversie;
• d) riscurile investiționale;
• e) lipsa garanției de profit;
• f) condițiile de ieșire;
• g) legea aplicabilă;
• h) restricțiile pentru investitori.

19. Utilizarea interzisă a site-ului

Clientul nu are dreptul să utilizeze site-ul:

• a) în scopuri ilegale;
• b) pentru transmiterea de viruși, cod malițios sau atacuri informatice;
• c) pentru colectarea neautorizată de date;
• d) pentru spam, phishing, scraping sau alte acțiuni abuzive;
• e) pentru încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
• f) pentru furnizarea de informații false sau înșelătoare;
• g) pentru fraudă sau tentativă de fraudă;
• h) pentru încălcarea legislației aplicabile.

20. Proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra site-ului, denumirii, mărcii, logo-urilor, imaginilor, textelor, prezentărilor, designului, software-ului, materialelor video, randărilor și documentației aparțin Producătorului sau partenerilor săi.

Clientul nu poate copia, reproduce, modifica, distribui, vinde, revinde sau exploata orice parte a site-ului sau a materialelor Producătorului fără acordul prealabil scris al Producătorului.

21. Date cu caracter personal și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal și folosirea cookie-urilor se realizează conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.

22. Comunicări comerciale, email și SMS

Clientul poate primi comunicări legate de comandă, plată, livrare, actualizări de producție, suport tehnic sau alte informații tranzacționale.

Comunicările de marketing prin email sau SMS vor fi transmise numai în condițiile permise de lege și, dacă este necesar, pe baza consimțământului Clientului.

Clientul se poate dezabona de la comunicările de marketing folosind instrucțiunile incluse în mesajele primite sau contactând Producătorul.

23. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Producătorul nu răspunde pentru:

• a) întârzieri cauzate de factori externi;
• b) imposibilitatea importului în țara Clientului;
• c) taxe vamale, TVA sau costuri locale neprevăzute;
• d) întârzieri ale transportatorilor;
• e) informații incorecte furnizate de Client;
• f) pierderi indirecte;
• g) profit nerealizat;
• h) pierderi comerciale;
• i) imposibilitatea temporară de a utiliza Produsul;
• j) diferențe minore între Produsul final și materialele de prezentare.

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor prevăzute de lege.

24. Modificarea site-ului, serviciilor și Termenilor

Producătorul poate modifica site-ul, funcționalitățile, produsele, prețurile, politicile și acești Termeni și Condiții.

Versiunea aplicabilă unei precomenzi este versiunea acceptată la data plasării precomenzii, cu excepția cazului în care modificările sunt impuse de lege sau sunt în beneficiul Clientului.

25. Suspendarea sau încetarea accesului

Producătorul poate suspenda sau înceta accesul Clientului la site sau cont în caz de:

• a) încălcarea acestor Termeni;
• b) utilizare frauduloasă;
• c) atacuri informatice;
• d) furnizare de informații false;
• e) neplată;
• f) comportament abuziv;
• g) alte încălcări ale legii sau ale drepturilor Producătorului.

Obligațiile născute anterior încetării rămân valabile.

26. Forța majoră

Producătorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de evenimente independente de voința sa, inclusiv război, pandemii, restricții guvernamentale, blocaje logistice, lipsa componentelor, greve, incendii, calamități, întreruperi ale lanțului de aprovizionare, probleme vamale sau alte evenimente similare.

27. Soluționarea reclamațiilor

Clientul poate transmite reclamații la sales@dilan-mirrors.com.

Reclamația trebuie să conțină:

• a) numele Clientului;
• b) numărul precomenzii;
• c) descrierea problemei;
• d) documente sau fotografii relevante, dacă este cazul;
• e) soluția solicitată.

Producătorul va examina reclamația într-un termen rezonabil și va încerca soluționarea amiabilă a situației.

28. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile din Irlanda, cu respectarea normelor imperative aplicabile consumatorilor.

Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții amiabile, de instanțele competente conform legislației aplicabile.

29. Dispoziții finale

Clientul poate cesiona drepturile și/sau obligațiile sale doar cu acordul scris al Producătorului. Transferul contului de pe site către alte persoane este interzis, dar poate fi acceptat de Producător la cererea scrisă și motivată a Clientului.

În caz de succesiune, succesorii vor contacta Producătorul și vor prezenta documentele care confirmă acest lucru la sales@dilan-mirrors.com.

Dacă o clauză din acești Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile.

Neexercitarea unui drept de către Producător nu constituie renunțare la acel drept.

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de confidențialitate și orice condiții speciale acceptate, constituie acordul dintre Client și Producător.

33. Date importante